在兩周前的Shopee線上激勵大會上,一位神秘大賣出現在直播鏡頭前——來自深圳大助科技的張總。大助科技在去年3月方加入Shopee,在3C電子這個火爆品類下一騎絕塵,歷經重重大促磨礪,單量不斷躍至新巔峰。大助科技耗時僅僅8個月時間,終“煉化”出一日萬單的成就。
我們特邀到大助科技的張總,與我們一敘如何從電商小白修煉成萬單大賣的全歷程,以及他一并攜來的旺季大促破萬單秘籍,助各位賣家下半年一同修成爆單正果。
與眾多武俠小說里面的主角,出場時都是不為人知的小俠客一般,大助科技的張總初初也與電商行業毫無聯系。張總是個不折不扣的九零后,大學專業是金融學,期間自己還組建過股票團隊,因此2016年畢業后首先投身的是金融投資行業。而后的一段時間里,萌生了創業想法的張總,結合自己從事創投的工作經歷及過往的行業研究,決定投身電商行業。
在問及選擇電商行業的原因時,張總表示:電商行業基礎門檻沒有那么高,適合沒有相關背景的個人來創業,他還給當時的自己貼了個“三無人員”的標簽來說明:
無資金——早期發展資金需求低
無專業——專業能力要求低
無技術——無硬性技術門檻
雖然一開始考慮過國內以及國外一些發達市場的電商平臺,但張總在分析了各個平臺的優劣勢后,選擇加入Shopee:
心動不如行動,在接下來的一段時間內,張總迅速開始組建自己的Shopee運營團隊,踏上成為Shopee大賣的真正修煉之旅。
入駐Shopee當然僅僅只是大助化身萬單大賣的第一步,19年3月開始大助科技便開始了在Shopee的“修煉期”。雖然已經組建起了專門的運營團隊,但是張總從始至終都不辭辛苦兼顧著Shopee運營的工作,勤能“大助”,最終實現大促爆單。
于他而言,只有老板自己熟稔了運營的門道,才能讓自己的店鋪成長得更加迅猛。為此他特地整理出了囊括選品、推廣、管理三方面的Shopee運營策略,幫助賣家從0到1站穩腳跟,筑基謀求更強發展。
“析”
面對不同站點,大助科技都針對當地買家的消費能力和審美進行深度探索,并根據研究選擇上架最符合本土化需求,不同價格不同風格的產品。
點擊下圖連連看,以下哪件商品更適合在哪個站點售賣!
你回答對了嗎?快來看看張總帶來的題目專業解析!
“試”
對于選品來說,大助科技更看重的一點就是——“試”。雖然大量的分析與研究能幫助賣家更了解市場,但畢竟實踐出真知,不在平臺上真正上架,得到的永遠只是想象中的結果。上新測款就是實踐的一個主要步驟:當你試的種類、風格、產品都夠多的時候,加上一定的運營技巧,就會創造出爆品。大助科技也是利用這樣的方式,出了多個站點的多款爆品。
并不是所有產品都可以成為爆品,不要因為一兩個產品的失敗就全盤否定自己的運營技巧和推廣方式。成功的畢竟是少數的,而大多數產品都會相對“中庸”。但“中庸”的產品并不就代表失敗——張總為此還給到了一個小貼士:與其放棄這些產品,不如將它們打造成一個“大禮包”,巧用平臺所提供“折扣活動”、“加購”、“套裝優惠”等進行特殊推廣,有時候也同樣會帶來意想不到的豐厚利潤!
以上提到的Shopee各類廣告及推廣方式,都是張總了然于心的推廣策略。他們總結出:在不同階段需要搭配不同的站內推廣方式。例如在剛成立新店時,最有效的是Shopee的關鍵詞廣告。而對于成熟的老店,有了大量的粉絲和基礎流量,則需要搭配其他的廣告形式來持續激活店鋪氛圍。設置曝光時,還有四個需要著重注意的點:
店鋪產品分類是否能讓買家更容易找到自己想要的產品;
優惠券的設置是否可以增加更多的沖動消費;
加價購是否真正搭配到了強關聯性的產品,從而提高自己的利潤空間;
爆品的套裝優惠是否足夠吸引人,甚至能為店鋪帶來單筆大量采購的買家。
3C品類的店鋪通常會需要同時管理多個產品線,做好多產品線運營,大助科技靠的不是特別技巧,而是張總一直強調的“規范管理”。張總建議賣家可以將產品用規范化的SKU編號進行替代,以應對店內日益增長的不同產品數量。
我們為某一款手機殼進行編號為例:
①將手機殼作為分類第一要素,并將所有手機殼產品的編碼開頭定為SJK(手機殼的拼音首字母);
②根據手機殼對應手機品牌來作為編碼的第二要素,設為01、02、03等;
③為特定款式加入001、002等的后綴。
這樣,一款手機殼就被SJK01001以及類似編號所代替。規范化SKU管理看似難度不高,但采購和倉庫等其他部門,能夠快速從制定好的SKU表格中獲取產品信息,有助大大提高部門間協同力。
規范化的SKU管理還可以沿用到其他運營工作中:上述的SKU表格可以內嵌入不同店鋪的價格表,打造集產品與定價一體的規范體系;圖片制作同樣可引入規范化管理,美工可根據事先定下的模板來做圖,大幅提升制圖效率。
筑基既成,需待大乘。每次大促,大助科技的單量總能一躍再躍,最終在去年12.12大促期間首度達成萬單成就。大助科技萬單大乘期五款秘訣,手把手教你備戰下半年多場旺季大促,五氣朝元迎接強勢爆單!
大促前,要將大促和平日流量來源比例(付費流量及自然流量)進行細致分析:研究既有的流量,并判斷還可獲得的潛在流量。例如,在分析后我們會發現,其實有些產品并不容易有爆發式的增長。因而在不正確的時機加大曝光,也可能只會出現高點擊低轉化的尷尬情況。需學會認識到什么時候是提高自然流量的機會,或什么時候應該提高付費流量,這些都能從數據中得到答案。
因為大助科技去年僅入駐8個月左右,就帶出了12.12的日出萬單,所以在庫存準備、產品質檢上踩過很大的坑。一旦店鋪有了前沖的跡象時,一定要重視倉庫和采購的狀況:賣家需要提前與采購確認供應商的貨物準備,并且和倉庫確認貨物數量和質檢情況,避免臨時抱佛腳,產生大量額外支出。大促前可以將單個產品提前進行打包好,能很好提高大促當天的發貨效率。
大促前一個月就要積極關注并提報平臺活動,這些活動會在Shopee的賣家中心推出,切勿因懶惰而錯失一個個難得的引流機會。
大促前兩周,不要再頻繁更換主圖,要確認產品的主圖和詳情描述。在預熱階段,很多買家已經是靠圖識店的,這時候千萬不要因為圖片變化,而將自己積累的潛在客戶放跑。
大促當日客服內會有大量顧客涌進,其中包含大批量的重復問題。最佳解決方案是提前培訓客服學會模板化回復,做好話術準備。大促前一定要對每一位客服都進行高頻率的產品培訓,讓他們足夠了解店鋪產品,這樣才能自信地應對各式各樣的問題。
旺季大促近在咫尺,接下來的日子望各位賣家繼續精進Shopee運營技巧,挖掘最爆選品,積極上報活動。步步為營,業精于勤,必將修出下半年爆單之正果,踏入在Shopee的大乘期。(來源: Shopee東南亞與臺灣電商平臺)
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