ebay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名稱創立于加利福尼亞州圣荷西。eBay是世界最大最著名的拍賣網站(納斯達克：EBAY)，這是全球最著名的網上拍賣站點，任何人都可以在這里出售商品和參加拍賣。

您可以點擊這里查看我們貼過的所有eBay的deal. 在eBay上面，您常常可以淘到便宜貨。但是如何找到您想要的物品，并且保證物品質量呢？ 為大家總結了eBay使用秘笈和常見問題.

通過關鍵字搜索物品

eBay站內搜索是幫助用戶在網站內搜索所需信息的重要工具。您只需要在搜索框內輸入需要查詢的內容，敲回車鍵，或者鼠標點擊右側的“搜索”按鈕，就可以得到最符合查詢需求的網頁內容。同時您也可以在搜索框右側的下拉選項里選擇版塊名稱，限定搜索范圍。eBay站內搜索，就是這么簡單！

例如要購買全新的iphone 4，步驟如下：

1) 到eBay主頁上方，輸入關鍵字（不區分大小寫）：iphone 4，點擊“Search”按鈕，eBay會搜索出30多萬個符合關鍵字的商品。

2) 通過設定如下選項，凈化搜索結果，輕而易舉地鎖定目標：

· 類別“Categories”：選擇Cell Phones & Smartphones，能夠過濾掉手機附件等不相關商品。

· 條件“Condition”：選擇New，能夠過濾掉二手商品。

· 價格“Price”：可以設定特定的價格區間。

· 賣家“Seller”：可以選擇賣家類別，例如top-rated sellers。

· 購買類型“Buying format”：可以選擇競價或者固定價格購買。

· 只顯示“Show only”：可以選擇只顯示提供急郵、包郵、接受退貨的商品、或者已完成的交易。

· 商品所在地“Location”：可以選擇美國、北美或者世界各地。

3) 通過如下排序，即刻找到最符合心意的商品：

· “Best Match”：最佳匹配，這是eBay默認的排序方式。

· “Time: ending soonest”：最近結束的商品。

· “Time: newly listed”：最新列出的商品。

· “Price + Shipping: lowest first”：價格和郵費總和最低。

· “Price + Shipping: highest first”：價格和郵費總和最高。

· “Distance: nearest first”：商品所在地最近。

怎么獲得和使用eBay Bucks？

eBay最近推出eBay Bucks購物獎勵計劃，以此刺激網絡購物市場的增長。

問: 怎么加入eBay Bucks?

答: 點擊這里或者接受eBay的電郵邀請完全免費加入。

問: 怎么獲得eBay Bucks?

答: 用戶登記后，在eBay購物，會自動獲得，eBay Bucks按照季度結算。

問: 所有eBay購物都能獲得eBay Bucks嗎?

答: 大部分購物都能得到，但是也有一些限制。例如：· 必須用PayPal付款

· 必須是在加入eBay Bucks獎勵計劃以后購買

· 必須在PayPal美國或者加拿大的官網上購買

另外購買下面分類的商品也不合格：

· eBay Motors

· Classifieds

· Real Estate

· Coins & Paper Money, but only for Bullion within that category

· Business & Industrial Capital Equipment

問: 現在eBay Bucks的獎勵比例是多少?

答: 2%

問: eBay Bucks怎么計算?

答: 產品單價*購買數量*獎勵比例。郵費，消費稅和賣家費用等都不包括在計算中。

問: eBay Bucks有沒有上限?

答: 有。每一筆交易的獎勵上限是$100，每一季度的獎勵上限是$500。

問: eBay Bucks什么時候發？

答: 每個季度結束后3-15天。用戶能隨時在My eBay的Certificates區查詢余額。

問: eBay Bucks怎么花?

答: 在eBay購物結賬時，eBay Bucks會被自動顯示并應用。

問: eBay Bucks的期限是多長?

答: 自頒發之日起30天。

3. ebay上面買東西安全不？怎么獲得buyer protection？如何跟賣家打交道的trick.

問: 我并非美國買家，那么我在 eBay網站上購物會受到保障嗎？

答: 會，所有于 eBay網站上購物的買家均能夠提出索償，并根據eBay買家保障政策進行糾紛調解程序。

問: 我沒有收到物品。我應該何時聯絡eBay?

答: 請先與賣家聯系，查看郵件追蹤數據或送達延遲的原因。如果預計送達日期已過，但你仍未收到賣家回復，請前往eBay糾紛調解中心。

問: 我收到的物品是不對的、損壞的或與賣家的物品描述不一致。我應該何時聯絡eBay?

答: 請先與賣家聯系。在付款后45日內，賣家可能會愿意退款或換貨。如果與賣家未能達成協議，你可以前往eBay糾紛調解中心，聯絡eBay尋求支持。

問: 我不能確定自己收到的物品是否符合“不對的、損壞的或與賣家的物品描述不一致”的規定要求。

答: 一些符合規定的例子：

你收到一件完全不一樣的物品。例如，你購買了一本書，而收到的卻是DVD。

物品狀況發生錯誤。例如，刊登說明指明是“新”物品，但明顯地該物品已被使用過。

物品缺部件或零件（例如，照相機應該包括一副三腳架，但收到物品時沒有附上。）

物品在首次使用時已有缺陷：你第一次試用物品時，物品有故障（例如，高清電視不能開機）。

物品版本和刊登中展示的不一樣。

物品描述顯示該物品為正品，但實際不是。

物品缺少主要部件或關鍵功能，而刊登中并未披露。

你從賣家買了三件物品，但只收到兩件。

物品在運送過程中受損。

一些不符合規定的例子：

賣家正確描述了物品的缺陷。

物品描述是準確的，但你收到物品后不想要了。

物品描述是準確的，但未達到你的期望。

物品有小劃痕，而物品也被刊登為二手物品。

問: 我如何聯系eBay？

答: 如果你購買的物品符合上述規定，你可以通過eBay糾紛調解中心提出索償。在某些情況下，eBay可能要求你提供證明文件或第三方評估以支持你的索償個案。

問: 我能夠得到多少保障？

答: 如果我們認為你的個案符合條件，我們將通過PayPal（如上所述）對你補償，補償金額為物品售價的全數加上原本的運費。如果你提出索賠的原因是你收到的物品與描述不符，你可能會被要求支付退貨的運費。

問: 如果我沒有 PayPal 賬戶接收 eBay 的補償金額會怎么樣？

答: 我們會要求沒有 PayPal 賬戶的買家，以他們用以提出退款申請的 eBay 賬戶中的登記電郵地址開立PayPal 賬戶。關于 PayPal 賬戶的詳細資料可參閱適用于你的PayPal 賬戶的PayPal 會員合約。如基于某些原因我們不能把退款送到你的PayPal 賬戶，我們可能會以其它方式向你退款，包括發出可讓你在 eBay 購物時使用的購物券。退款不會以其它方式進行。

問: 我提出索償后會怎么樣？

答: 你會在提出索償時收到一份確認電郵。我們可能會聯系你，以取得更多的資料。我們可能會試著聯系賣家，鼓勵他／她直接與你磋商，以解決問題。

問: 如果你沒有收到物品：

答: 請先直接聯系賣家。你應該在 3 日內收到賣家的解釋、網上郵件追蹤數據或預計送達時間。如果在這個時間段內賣家沒有對你的詢問做出回應，你可以根據eBay買家保障政策提出索償，而eBay也可能會直接退款給你。申請退款的過程在eBay買家保障政策中有述。

問: 如果你的物品與刊登說明不符：

答: 我們會將你提出的物品與描述不符的情況，與賣家在eBay網站實際刊登的說明進行對比。相應地，賣家應清楚、準確、一致地說明其物品。同時，賣家還應該附上圖片，清晰地顯示物品的狀況和任何缺陷。根據你的投訴與刊登說明相符的程度，我們可能會：

告訴你物品說明清楚、準確，并撤回索償個案

受理索償，并要求你將物品退還賣家。一旦物品退還，我們將提供退款。

受理索償，但不要求你將物品退還給賣家（例如，如果你獲得了制造商或具有法律效力的證明，說明該物品實際上不是正品）。這些情況下，eBay將直接退款給你。

問: 我如何取消已經提出的索償個案？

答: 要取消已提出的索償個案，你只要通過eBay糾紛調解中心登入你的個案，選擇“關閉我的索償個案 / Close My Case”。

問: 我在PayPal啟動糾紛流程后，還可以另外發起投訴嗎？

答: 不能。為了能夠遵照eBay買家保障發起投訴，你不可以在此之前啟動其他方式的糾紛流程，包括信用卡退款(如果你使用了信用卡付款)或PayPal買家保障索賠（如果你使用了PayPal付款）。

問: eBay和PayPal的糾紛調解系統是如何互動的呢？

答: eBay糾紛調解流程是解決eBay站內交易問題的主要途徑。然而，買家仍然可以選擇繼續使用PayPal系統作為代替，這和他們使用信用卡付款而發起信用卡退款的方式類似。無論選擇了eBay或PayPal，一旦買家選擇了某個系統，則必須在糾紛期間一直使用這個系統。以下是eBay如何區別eBay、PayPal和信用卡退款管理糾紛調解的基本原則：

eBay糾紛調解是解決eBay交易問題的主要途徑。

如果某個案例被重復審查，不會對賣家產生雙重后果，也不會對買家進行重復退款。

信用卡退款方式優先于所有其他爭議解決方式。

問: 什么樣的購買行為不受eBay買家保障保護？

答: eBay買家保障政策不適用于服務和某些物品：虛假、濫用或不正當的投訴，或者你已經得到第三方補償的購買行為。以下購買行為不適用：

違反我們禁售或限售物品政策的物品。

屬于eBay商業設置購買保障和eBay車輛購買保障保護的物品。

刊登或應該刊登（按照我們的刊登政策）在以下分類的物品：

專業服務；

房地產。