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2020-07-27 09:52
“轉型”確實是一個值得嘗試的機會，通過系統化的認知來開展“轉型之路”，可以少走一些彎路。
一、選擇進入跨境電商的途徑
1.入駐跨境電商平臺
平臺資源：亞馬遜、速賣通、eBay、WISH等。
新手賣家的經驗、資源、精力很有限，可選定一個平臺進行單點突破，發展起來后再考慮多平臺運營。不要盲目的為了打開銷路、獲得更多曝光機會，廣撒網的方式大量入駐各類平臺。因為，專注更容易出效果。
入駐第三方平臺，搭建店鋪簡單，會有大量現成的流量，物流服務相對成熟，需要注意的是不同平臺有不同的人群屬性，定價受競品的價格影響，受平臺規矩約束，并抽取較高的傭金。
2.建立獨立站
獨立站就是建立屬于企業自己的網站，滿足產品展示和成交支付，內容自由，形式自由，操作空間大。
獨立站有很多種模式，垂直站的模式可以將流量轉化為私域流量，積累自己的粉絲和客戶資源，根據用戶反饋意見不斷優化，重復營銷概率大；由于買家不好進行比價，獨立站賣家對產品的定價相對自由，利潤空間相對大。
自建站目前有兩種做法，一種是自己通過IT團隊來搭建一個站，另外一種則是利用SaaS建站工具來進行建站，如大G老師常用的就是XShoppy建站工具。獨立站模式就涉及到建站、SEO搜索引擎優化、付費引流、物流配送，那么就需要專業的團隊來運營。
二、引流獲客
1.站內引流：適合入駐第三方平臺，可以在平臺內部進行關鍵詞競價排名、促銷活動搶量、參加平臺官方活動等。在電商平臺里能取得一定的排名從而獲得定量的展示，對于商家來說也是一件非常重要的事情。
2.站外引流：第三方平臺和獨立站都可用，但是獨立站相對要更加適用，獨立站+站外引流是2020年跨境電商的一大趨勢。國外主流的媒體渠道有Google、Facebook、Twitter、Instagram、 Linkedin、 Pinterest、YouTube等，利用搜索和信息流的媒體發布廣告，直面終端客戶，客戶體量大，機會多。
但是要根據你的產品選擇1-2個與目標客戶屬性相近的社交平臺，并達成一定的成交量。社交媒體用戶池大，客戶覆蓋率高，還可以增加和客戶的互動，在互動中了解客戶，了解市場需求，再利用升級產品或者新產品，更好的滿足客戶，同時也能更好的積累自己品牌的粉絲。
三、物流配送
1.平臺自有物流服務：賣家使用平臺內部配套的物流服務并支付給平臺費用，比如亞馬遜的FBA、LAZADA的LGS；
2.自選跨境物流合作商：依據產品的屬性和單價，尋找第三方物流，比如：
平郵/掛號 優勢：價格低 劣勢：時效性較差 適用產品：貨值低、重量輕的產品 EMS 優勢：時效快，全程提供物流信息 劣勢：價格較貴 適用產品：適合高貨值、重量高的產品
EUB 優勢：美國路線速度快并且價廉物美，全程提供物流跟蹤信息 劣勢：歐洲路向價格略貴 適用產品：輕小件物品
商業快遞(Fedex、UPS、DHL) 優勢：時效快，范圍廣，清關能力強，門到門服務好 劣勢：價格貴 適用產品：高貨值、高質量的產品
專線物流 優勢：制定配送國家區域時效高，全程提供物流信息 劣勢：配送國家有限定性 適用產品：配送至特殊國家渠道的產品
四、售后服務
客戶從下單到收到貨品的過程，會出現各種問題：價格問題、付款問題、物流問題、售后問題、差評問題，與國內電商的售后是十分相近的，處理方式也并不復雜，注意處理問題的速度、態度、技巧，比如已發貨，客戶不想要，但是退貨成本太高，建議聯系客戶嘗試詢問是否愿意接受此商品，讓對方不退貨并給他退款，讓客戶滿意我們服務，引導二次成交，并拿到客戶的好評。
賣家從搭建店鋪開始，到物流發貨和及時處理客戶反饋等操作環節上都需要做到位，給客戶提供好的購物體驗是關鍵。
從生產商轉變成跨境賣家的角色，需要時間去探索，畢竟并不是所有的產品都適合進入海外市場，我們在開始之前，最好先去了解這個行業，和專業的賣家學習各種玩法，提高我們成功轉型的概率。學習更多跨境電商干貨內容，可以關注并咨詢我！
（來源：獨立站男孩）
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