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2020-06-18 10:30
我們知道在跨境電商平臺中，經(jīng)常會由于一些產(chǎn)品問題或其他糾紛產(chǎn)生交易取消的情況。那么賣家在取消交易之后如何進行退款呢？一般情況下，賣家都是根據(jù)買家的付款賬戶進行原路退款。但這必須提前跟買家進行協(xié)商，選擇最為恰當?shù)耐丝罘绞健?
eBay賣家進行退款需要進行三個步驟：
首先，聯(lián)絡買家，在 我的eBay里根據(jù)出售記錄，先找到交易訂單，然后找到買家的具體信息，包括買家的電話號碼和寄件地址。在要退款的物品里填寫相關信息。
然后進行第二步，退還款項。一般情況下，賣家是需要用PayPal進行退款操作的。首先是從主頁登錄賣家這個賬戶，然后尋找到要退款的商品。找到商品明細，在交易詳情中選擇退還付款，然后再根據(jù)指示一步一步進行操作完成退款。當然這個退款方式，只限于在交易結束后兩個月內(nèi)有效，如果已經(jīng)超過兩個月，那么直接在PayPal賬戶里選擇付款，填寫資料后按照提示直接退款。
還有一種情況，就是賣家改變主意，不想出售某件商品，那么怎么來取消交易訂單呢？
當然這個得分情況。如果商品確實已經(jīng)賣出完成了這筆交易。但賣家又想取消交易，當然這只能跟買家進行聯(lián)系商量。同時需要到eBay調解中心進行情況說明。通過平臺來與買家進行聯(lián)系，并解釋出現(xiàn)此問題的具體原因，希望得到買家的配合。
如果買家同意，那么在平臺進行的備案就可以自動取消，同樣賣家會在一星期左右收到來自平臺的成交費的退款。當然第二種情況也可能是最常見的情況，就是買家如果不同意取消，此時賣家則必須按照規(guī)定完成這筆交易的后續(xù)流程，如果沒有完成，就會違反平臺的銷售政策，從而導致賣家接下來的銷售行為會受到限制。（來源：連連跨境）
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