文末30+套卡片模版免費下載
盡管美國暴亂還在持續,疫情也未得到有效控制。但近期,亞馬遜賣家訂單的普遍上漲卻是不爭的事實。而越是訂單、流量上漲之時,越是賣家推廣引流的好時機,尤其是疫情期間排名受到影響的賣家,更是急切的想通過各種方式去提升排名、提高曝光。
如何快速提升排名,進一步提高單量?
刷單、刷評這種人人都知道,又不合規的操作就不用想了,風險太大且坑太多。而即便是投放小卡片索評的行為,也被亞馬遜控制越來越嚴格,平臺甚至都已經將管控的區域伸到賣家產品包裝中了。此前亞馬遜就明令指出:“誘導買家給好評的包裝箱宣傳單和商品包裝不符合亞馬遜政策,即使您并沒有為該評論提供獎勵。”
上有政策下有對策
這里有兩個突破口已經被大多數賣家發現:
1. 亞馬遜只是不允許類似于好評返現、指定評分等操控評價的行為,但是支持和鼓勵賣家為客戶提供優質售后服務,提高消費者購買體驗的行為。
2.對于賣家提供的免費售后延保等增值服務,多數買家是保有較高的信任感,并愿意通過簡單的操作,申領領取的。
有了這兩個突破口,很多賣家開始玩起了“售后延保增評法”
何為售后延保玩法
將擁有特殊功能的品牌/店鋪售后延保網站放在售后服務卡或者產品包裝等載體上,讓客戶看到,并且被內容吸引,產生興趣,主動訪問售后網站,然后網站智能引導客戶留下真實信息和評價。
與單純在售后卡片上放賣家聯系方式的區別在于,售后延保玩法可以:
1. 自動引導買家留郵箱。獲得郵箱之后,賣家就能化被動為主動,和客戶建立直接聯系渠道。
2. 自動引導買家留評。一方面,買家在享受滿意服務后,通過網站引導自發留評,另一方面,賣家可以通過獲取的郵箱,對未留評買家進行二次索評。
有效,但不同賣家效果不同
大量實踐證明,該方式在刺激消費者購買行為,提高購買體驗,積累客戶信息,提高有效好評率,實現多平臺流量匯聚等方面,行之有效。
方法是好方法,用起來也確實有效果,但是大多數賣家并沒有把效果發揮到100%
“為什么同樣的方法,他有效果而我卻沒有效果?”
“為什么同樣的方法,上次用的有效果,這次用的沒效果?”
“卡片我設計得比他要更精美,為什么他比我更有效果?”
……
想必大家在實操中會遇到各種各樣的問題,而這些問題始終離不開倆字:效!果!
天時、地利、人和,這3個細節你是否有反復優化?
人和-哪種卡片樣式更能吸引客戶?
很多賣家會將載體樣式局限在“卡”上,實則不然,載體樣式可以分為膠布貼、說明書、純卡片等多種形式,需要根據產品特性去匹配最合適的類型,目的都是更好地展現可以獲取郵箱和評價的售后網址。
例如,對于比較小的,不需要任何操作說明,客戶拿起來就能直接用的產品,更適合用膠布貼。賣家操作方便,同時由于買家只要使用產品就能時刻看到膠布貼內容,曝光率也會得到提高。但是對于比較高檔的小產品,使用膠布貼可能會拉低檔次,建議用高端制裁的卡片。
再例如,對于3C類需要操作指導的產品,更適合采用說明書模版樣式,客戶在研究說明書時,更容易關注到售后網站,這類客戶也更需要售后保修服務。
總之,卡片類型和模版樣式,需要基于產品和受眾特性來選擇。
海客聯MBC提供膠布貼、說明書、卡片等多種卡片類型,并且每種卡片類型對應提供多種模版樣式。
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地利-卡片放在哪個位置更能提高曝光率?
同樣的產品,同樣的卡片類型和樣式,放在不同的位置,效果是截然不同的。
建議賣家站在用戶的角度分析和統計客戶打開包裝可能會出現的所有場景,哪種場景出現的概率最高,就著重針對該場景制定投放方案。
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天時-何時刺激客戶看卡片
做好了前兩步,客戶也看到了卡片,但是沒有第一時間登錄售后網站,又或者客戶還沒看到卡片。這時候就需要賣家在合適的時間提醒客戶:您需要看卡片了~
站內信此時就可以發揮作用,通過站內信提醒買家關注卡片,及時聯系或提交反饋。建議在產品送達的第二天發送站內信,此時客戶對產品已經有一定程度的體驗,更能激發客戶反饋積極性。
落地和執行,如何做到高效、低成本?
說完以上,可能有賣家要問:方案是有了,但是每個環節執行起來太麻煩,流程太復雜。
工欲善其事必先利其器。
海客聯MBC,一款可幫助賣家智能、高效、低成本獲取真實訂單客戶郵箱和評價的系統軟件,讓原本有上車門檻,操作復雜的增評方式,現在賣家只需登錄海客聯,即可一鍵生成專屬品牌/店鋪售后網站,自動引導買家留郵箱和好評。
買家端和賣家端具體操作流程和運作邏輯原理,可登錄海客聯MBC(www.51haikelian.com),在網站首頁點擊對應圖標,詳細查看。
同時,為讓賣家更直觀、深入了解賣家和買家操作原理,海客聯MBC支持遠程演示或上門演示(深圳地區)。
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此外,海客聯MBC提供
① 售前售后多對一專業性指導。持續跟進賣家使用效果,從軟件操作到效果方案制作和執行,為賣家提供一條龍私人顧問式服務。
② 需求定制。海客聯MBC可根據客戶個性化需求定制系統功能。
30+套卡片模版免費下載
海客聯MBC提供膠布貼、說明書、卡片等多種卡片類型,并且每種卡片類型都對應提供多種模版樣式。
進入海客聯MBC “卡片設置” 列表即可預覽和下載模版。
第一步,注冊海客聯賬號
第二步,進入“卡片設置列表
第三步,選擇卡片模版,并自定義卡片內容,進行預覽和下載。
支持ai/PDF/PNG三種格式下載,方便編輯和打印。
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