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2012-08-20 09:03
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對(duì)于回復(fù)客戶郵件，是不斷因環(huán)境變更需要改變的，回復(fù)詢盤客戶郵件也是一種機(jī)會(huì)，需要很多注意的地方：
1、到詢盤，第一時(shí)間打，也就是你最快的時(shí)間，竭盡所能。用一分鐘打，2-3分鐘，認(rèn)真閱讀郵件內(nèi)容(一般不會(huì)太長(zhǎng)，且比較簡(jiǎn)單，最多5分鐘分析完畢)。
2、回復(fù)相信大家都有自己的模板，沒(méi)有的最好建立一個(gè)模版。并不斷完善.我說(shuō)的只是模板，然后一定要修改。記住客戶需要的是唯一性，只有你認(rèn)真對(duì)待他，讓他覺(jué)得你為這個(gè)詢盤有很認(rèn)真的準(zhǔn)備。
3、內(nèi)容頭， dear 加他們的名字或者其他，自己感覺(jué)簡(jiǎn)單說(shuō)下他的詢盤we are pleased to receive your inquiry hear that you are interested in our。。。 簡(jiǎn)單說(shuō)下自己的公司三句話 Our company，名字，專業(yè)生產(chǎn)(老外提到的產(chǎn)品)and。。。(自己主打產(chǎn)品)，然后由于什么好的質(zhì)量，價(jià)格，我們的產(chǎn)品的很好，或者換成你們的優(yōu)勢(shì)。
如果熟悉他們國(guó)家的市場(chǎng)，你可以說(shuō)。we are glad that our product sells good in your market (不清楚就別亂說(shuō)，反正寫(xiě)下，你們的產(chǎn)品非常適合他們的市場(chǎng)，要是新市場(chǎng)，就說(shuō)這個(gè)市場(chǎng)我們正在努力發(fā)中，我們以優(yōu)異的質(zhì)量和強(qiáng)有力的價(jià)格已經(jīng)取得了一些成就，或者實(shí)在沒(méi)有就說(shuō)，我們很高興，有你這樣一個(gè)伙伴幫助我們發(fā)市場(chǎng)。我們會(huì)給你最低的價(jià)格和最好的質(zhì)量幫助你打市場(chǎng)。
4、簡(jiǎn)要介紹一下客戶提到的產(chǎn)品，最小起訂量，大概因素，一定要主打的，你們的優(yōu)勢(shì)，每個(gè)公司肯定不一樣。如果價(jià)格覺(jué)得有競(jìng)爭(zhēng)力，報(bào)一個(gè)價(jià)格，你們的最小起定量(也可以轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)的，降低MOQ)，大概的運(yùn)輸方式，支付方式，這個(gè)根據(jù)客戶的詢盤來(lái)考慮報(bào)與不報(bào)。要是人家實(shí)在咱實(shí)在，人家玩虛的，咱也玩虛，但要寫(xiě)的很實(shí)在，表現(xiàn)出很真誠(chéng)。大概一個(gè)完整的報(bào)價(jià)方式，一最有競(jìng)爭(zhēng)力的形式表達(dá)。
5、設(shè)置疑問(wèn)之一，最關(guān)鍵的地方，最能勾引老外的地方到了。把最小起定量降低點(diǎn)，價(jià)格稍微抬高點(diǎn)。然后就說(shuō)如果你不介意，請(qǐng)告訴我們的你的數(shù)量或者要求，we wil try our best to give you a discount 。盡全力給他打折，前提是你得回復(fù)，吊他胃口。
6、疑問(wèn)之二然后推薦產(chǎn)品，一定要有比較，有比較才能夠分量，老外要的是普通產(chǎn)品，推薦一下新產(chǎn)品(主要推優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)單描述)如果你感興趣，并不介意的話我下一次給你個(gè)報(bào)價(jià)。總之要形成對(duì)比、形成價(jià)格或者性能，質(zhì)量反差。
7、說(shuō)下公司的或者我們的給予一些服務(wù)，比如可以O(shè)Em啊，可以打你標(biāo)簽啊，可以幫你刷字啊這些。。附屬的但又很有必要的。
8、再一次提醒他 if you he any questions please feel free to contact me .Your prompt reply will be highly appriciated. 這個(gè)可以換的，要是有誠(chéng)意的客戶直接要msn，或者其他方式，不大有誠(chéng)意的，報(bào)自己的。這只是一些簡(jiǎn)單的方法，主要是通過(guò)最大程度的激發(fā)客人的興趣，和多次提醒讓他你，一次一次沖擊他主動(dòng)你的欲望。
