隨著疫情期間電商的蓬勃發(fā)展，一些平臺(tái)已經(jīng)受益匪淺，其中部分平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始為將來(lái)進(jìn)行籌劃，而另一些則措手不及。典型的賣(mài)家依賴(lài)于亞馬遜，對(duì)沃爾瑪?shù)脑鲩L(zhǎng)躍躍欲試，對(duì)Facebook感到興奮，而對(duì)谷歌并不關(guān)心。

Etsy、亞馬遜、沃爾瑪和eBay是四大贏家。他們各自出于不同的原因得到了增長(zhǎng)，吸納了更多賣(mài)家，并且增加了市場(chǎng)份額。

Facebook和Shopify是充滿(mǎn)希望的。Shopify主攻自建站，而非電商平臺(tái)。Facebook并非其中之一，但它正在以一個(gè)內(nèi)容為先的平臺(tái)方向發(fā)展。這兩者都可能成為未來(lái)的關(guān)鍵角色。

Wish、Google Shopping和Target的表現(xiàn)就不那么盡如人意了。Wish由于依賴(lài)于中國(guó)賣(mài)家而陷入了困境，Google Shopping沒(méi)有采取任何明顯的舉措，而Target由于賣(mài)家群體太小，一直無(wú)法蓬勃發(fā)展。

盡管配送存在問(wèn)題，但亞馬遜在疫情期間實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。亞馬遜首席財(cái)務(wù)官Brian Olsavsky表示：“從3月初開(kāi)始，我們的客戶(hù)需求大幅上升。需求激增給我們的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了重大挑戰(zhàn)。”第一季度的一線(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)是4年來(lái)最快的，但第一季度只有幾周受到疫情的影響，第二季度的銷(xiāo)售將會(huì)更高。由于賣(mài)家轉(zhuǎn)而處理送貨問(wèn)題，客戶(hù)投訴創(chuàng)下新高，但盡管如此，市場(chǎng)增長(zhǎng)依然強(qiáng)勁。

eBay并沒(méi)有顯著增加賣(mài)家或產(chǎn)品的數(shù)量，但其GMV卻比過(guò)去4年增長(zhǎng)得更多。由于亞馬遜的配送問(wèn)題，更多的購(gòu)物者轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)，希望獲得更快的配送時(shí)間，eBay就是其中一個(gè)目的地。

在百分比增長(zhǎng)方面，沃爾瑪?shù)谋憩F(xiàn)超過(guò)了eBay和亞馬遜。沃爾瑪網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量及其應(yīng)用程序的使用顯著增加，主要是由于在線(xiàn)雜貨需求的增加。但隨著客流量的增加，消費(fèi)者不再只關(guān)注食品雜貨，平臺(tái)處理了這一需求。沃爾瑪每月吸納的賣(mài)家數(shù)量也略有增加，接近4.5萬(wàn)。

2019年，Target推出了一個(gè)名為T(mén)arget+的平臺(tái)。一開(kāi)始只有30家商戶(hù)，一年多后才增長(zhǎng)到150家。它為建立在當(dāng)日送達(dá)基礎(chǔ)上的電商體驗(yàn)增加了選擇，而這與平臺(tái)無(wú)關(guān)。Target過(guò)去幾年作為在線(xiàn)零售商的業(yè)績(jī)主要來(lái)自于它使用實(shí)體店來(lái)交付產(chǎn)品。該公司上月表示，實(shí)體店完成了Target第一季度數(shù)字銷(xiāo)售的近80%。因此，盡管參與該平臺(tái)的少數(shù)商家報(bào)告了異常增長(zhǎng)，但該平臺(tái)仍然非常小，該公司似乎沒(méi)有加倍投入。

Wish受疫情影響最大。由于中國(guó)制造業(yè)和物流的中斷，該平臺(tái)的銷(xiāo)量大幅下降。畢竟，Wish主要依賴(lài)于中國(guó)賣(mài)家，中國(guó)賣(mài)家占所有賣(mài)家的90%以上。到5月，銷(xiāo)量開(kāi)始復(fù)蘇，該公司已重新努力在美國(guó)招募賣(mài)家。不過(guò)，銷(xiāo)量的下滑還需要一段時(shí)間才能恢復(fù)，目前而言，使賣(mài)家結(jié)構(gòu)多樣化是一個(gè)重大轉(zhuǎn)變。

在疫情期間，谷歌宣布將在Google Shopping服務(wù)中重新引入免費(fèi)listing。該服務(wù)將購(gòu)物比較體驗(yàn)與本地市場(chǎng)相結(jié)合，后者之前被稱(chēng)為Google Express。這個(gè)平臺(tái)有5000個(gè)賣(mài)家，而一年前只有1500個(gè)。然而，它并沒(méi)有加速吸納更多的賣(mài)家，也沒(méi)有改善欠佳的購(gòu)物體驗(yàn)。除了宣布免費(fèi)listing，谷歌還沒(méi)有對(duì)電商的爆炸式增長(zhǎng)作出反應(yīng)，而只是作為一個(gè)重要的廣告渠道。

Facebook引入了Shops功能，可以把商業(yè)主頁(yè)變成店面，可以在不離開(kāi)Facebook和Instagram應(yīng)用程序的情況下進(jìn)行平臺(tái)購(gòu)物。Facebook和谷歌的處境相似——它們都有數(shù)十億活躍用戶(hù)，但都是通過(guò)外部網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物。谷歌增加了賣(mài)家和listing，試圖通過(guò)關(guān)注供應(yīng)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，而Facebook通過(guò)創(chuàng)造廣告和整合店面功能來(lái)解決需求。Facebook和Instagram上已經(jīng)出現(xiàn)了大量的商業(yè)活動(dòng)，將其轉(zhuǎn)化為應(yīng)用內(nèi)購(gòu)物比谷歌更自然。

今年4月，Shopify推出了一款名為Shop的消費(fèi)者購(gòu)物應(yīng)用。該應(yīng)用程序看起來(lái)更像一個(gè)平臺(tái)，盡管該公司已經(jīng)否認(rèn)了這一點(diǎn)。不管Shopify是否會(huì)成長(zhǎng)為一個(gè)平臺(tái)，以及Shopify無(wú)法直接與其他平臺(tái)相提并論的事實(shí)，Shopify的影響力可能僅次于亞馬遜。Shopify商店的流量在疫情期間有所上升，因此第二季度GMV的增長(zhǎng)將超過(guò)第一季度46%的增長(zhǎng)。

Etsy已經(jīng)被證明擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。今年4月，Etsy網(wǎng)站的銷(xiāo)售額創(chuàng)下了紀(jì)錄，但在5月，該網(wǎng)站的銷(xiāo)售額創(chuàng)下了歷史新高。Etsy也無(wú)法直接與銷(xiāo)售普通產(chǎn)品的電商平臺(tái)相比較，但它在手工和古董銷(xiāo)售方面與eBay和亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)。

除了上面提到的幾個(gè)，還有許多強(qiáng)大的平臺(tái)。在電商總量整體增長(zhǎng)的推動(dòng)下，大多數(shù)公司表現(xiàn)良好。有些公司專(zhuān)注于一個(gè)類(lèi)別或客戶(hù)社區(qū)，通過(guò)擁有一個(gè)利基市場(chǎng)，在抵御亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)也在不斷壯大。他們將繼續(xù)表現(xiàn)出色。

亞馬遜對(duì)必需品的關(guān)注導(dǎo)致了其他產(chǎn)品的長(zhǎng)時(shí)間配送，這為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。它也動(dòng)搖了圍繞亞馬遜的銷(xiāo)售模式建立起來(lái)的護(hù)城河，因?yàn)橘u(mài)家無(wú)法發(fā)送其他產(chǎn)品。贏家很好地捕捉了這一時(shí)刻，而輸家則不然。

（來(lái)源：每日電商志）

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