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2020-06-03 17:18
最近美國黑人（Georgy Floyd）被警察跪殺之后，引起多城爆發抗議示威活動，打砸搶燒，連UPS，FEDX和Amazon的快遞運輸車都不能幸免。
暴亂持續升級，已然成為了全球的一個熱點事件。某跨境電商公司旗下服裝網站（后文簡稱Z）原本想湊波熱度，進行波營銷企劃，結果活生生演變成了群網開罵的局面。
事情的原委讓我一一道來：
Z在其有591.4萬粉絲的IG官號上發布了一個IG post, 很Z網風格的圖，青春靚麗，健康向上，品類泳衣，正是夏季熱銷品類。看似沒啥問題，很平常的一個品牌的促銷post。
圖片沒有問題，文案也很常規。
問題的沖突點在于這個標簽 #blacklivesmatter
Black Lives Matter：“黑人的命也是命”或“黑人的命很重要”，也被稱為“黑命貴”，是一場國際維權運動，起源于非裔美國人社區，抗議針對黑人的暴力和系統性歧視。
BLM 抗議通常在發生警察擊殺黑人事件后，同時這項運動也反對如種族歸納、暴力執法和美國刑事司法系統中的種族不平等等更為廣泛的問題。
我們再來看看現階段這個的標簽的熱度
17.4m Posts - See Instagram photos and videos from 'blacklivesmatter' hashtag.
#blacklivesmatter. #blacklivesmatter. 17,495,489 posts. Top posts.
頂流標簽，用好了都能給帶來一波可觀的流量，給Z網品牌帶來好感，促進一波銷售也是正常。
問題是Z網這個post加這個標簽的時間點正是全球演藝界人士發起了“blackout Tuesday”的集體黑屏活動，通過發布純黑圖片并使用#BlackOutTuesday和#BlackLivesMatter標簽對這場活動表示支持，來為黑人發聲并譴責警察的暴力執法。
你這個時間點加此標簽？？？還帶促銷信息，產品SKU？？？？
很快美帝充滿正義感的人士就不爽了，我們在這暴亂打砸搶燒，白宮都給干了，你在這用這個標簽買貨？Are you serious？ you got a problem or what? 滿屏開罵！
正常po貼，正常開直播賣貨！
騷操作加上國外主播只是個簽約模特，完全沒有危機處理意識，回復不專業，品牌受挫。取關，發誓不再Z網購物。即使后來刪帖加發純黑圖片支持這場運動也無濟于事。所以對于獨立站或者第三方平臺的品牌營銷人員來說，營銷要有的放矢，不要用力過猛！熱點有可能是增長點，也有可能是敏感點。
不是所有營銷動作都要有訂單回饋的，不是所有不帶賣貨信息的post都是沒有用的。最重要的還是品牌的態度，理念以及你蹭熱度的方式方法。（來源：跨境10年）
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