近期，eBay做出了這些調整：

01物品屬性更新及新規定

2020年5月末，eBay將在下列分類中增添新的物品屬性。雖然這些新物品屬性目前并非必填，但eBay建議賣家盡快將它們添加到相關的物品刊登中。賣家向eBay提供的有關所售賣刊登的屬性越多，eBay越能將賣家的刊登與買家正在尋找的物品相匹配。

手表（Watches）

商業及工業用品（Business & Industrial）

家居與園藝（Home and Garden）

體育用品（Sporting Goods）

關于必填（Required）物品屬性和受影響分類的完整列表，請從下面的鏈接轉到eBay賣家中心關于物品屬性的專門頁面，并下載相關的Excel列表。

https://abpost.ebay.cn/policy/152

02使用認證海外倉服務商的交易在eBay海外倉服務標準考核中的保護細則

在全球新冠疫情期間，eBay發現使用海外倉的賣家普遍存在較嚴重的物品超售行為；即使使用認證海外倉服務商的部分賣家也存在因物品超售導致派送延遲率高、物流不良率高等問題。有鑒于此，5月21日起eBay對于使用認證的海外倉供應商（列表如下）的交易保護進行調整，具體要求為：

1. 在承諾訂單處理時間內取得尾程物流供應商的攬收掃描；

2. 不存在物流服務降級情況（物流服務降級是指：賣家實際使用的物流服務時效性與承諾的投遞時效不相匹配。舉例，若您的物品刊登設置為2天投遞時效的物流選項，但實際卻使用5天投遞時效的物流服務）；

3. 正確填寫物品所在地（例如賣家使用的認證的海外倉所在地為西班牙，物品所在地請寫為西班牙而非其他國家）；

4. 向海外倉下單時立即將eBay平臺交易信息（交易號、刊登號）同步給認證的海外倉供應商。

符合上述要求的交易，在eBay海外倉服務標準中關于派送延遲（妥投掃描晚于預計至晚送達時間）或未收到貨糾紛（Open INR）的考核將被保護。

03非貨運表現管理政策變更為
物品與描述不符糾紛表現管理政策

為了更有效管理非貨運相關的糾紛從而進一步提高買家體驗，自2020年5月25日起，eBay將把現有的非貨運表現管理政策更改為物品與描述不符糾紛表現管理政策。

如果帳號在賣家中心的物品與描述不符糾紛顯示狀態為非正常狀態，則eBay將可能對您的帳號采取措施，包括但不限于刊登下架，銷售限制，帳號凍結等。

政策具體內容如下：

04加拿大郵政暫停處理入境包裹期間eBay對賣家的操作要求

由于加拿大郵政將于當地時間5月24日起停止對所有入境包裹進行處理且服務恢復時間待定，為避免包裹派送嚴重延誤而產生買家和賣家之間的糾紛，我們要求賣家：

- 在加拿大郵政對入境包裹恢復處理之前，使用國際商業快遞（聯邦快遞全球服務、DHL國際快遞服務、UPS國際快遞服務）對加拿大路向包裹進行發貨。

- 對于在5月15日至本公告發布（5月19日）期間已經產生的加拿大路向的交易，若賣家確認無法使用國際商業快遞發貨，請與買家妥善溝通后取消交易。

05關于修改SpeedPAK5月下旬
獎勵活動給付規則的通知

修改內容如下：

自中國時間2020年5月16日至5月31日，SpeedPAK從中國大陸和香港出口到獎勵路向的包裹：

1. 如實際接收掃描時間（A-Scan timestamp）在付款時間（payment time）后2天（含2天）內產生，則eBay的獎勵給付比例為100%；

2. 如此類包裹同時滿足所設置的承諾交貨時間（promised handling time）低于或等于3天，則eBay的獎勵給付比例為150%；

其余活動條款細則維持不變。

運費獎勵

06關于SpeedPAK美國、英國、德國路向運價調整的通知

橙聯將從中國時間2020年5月16日起，調整SpeedPAK跨境物流解決方案從中國大陸及香港地區出口至美國、英國、德國路向的運價，具體調整如下：

SpeedPAK 中國大陸出口

SpeedPAK 中國香港出口

07關于強化海外倉服務標準的通知

為提醒賣家符合遵守eBay跨境電商海外倉服務標準，始終為買家提供良好的購物體驗，現對eBay海外倉服務標準進行如下重申及強化：

海外倉交易實際派送時效要求：賣家需選擇可靠的物流供應商，當刊登物品售出之后，自買家付款之日起，確保物品在規定時間內妥善送達買家。

海外倉刊登承諾時效要求：海外倉刊登的訂單處理天數+物流選項派送天數總時長需滿足一定要求。

禁止使用海外倉的交易存在不誠信的行為：包括但不僅限于從非刊登物品所在地發貨，上傳虛假跟蹤號，未正確填寫物品實際所在地等不誠信行為。

海外倉交易派送時效要求及海外倉刊登承諾時效要求

考察指標的評估時間窗口及計算

考察指標要求

08關于澳大利亞銷售坐浴盆類產品的合規要求通知

澳洲競爭暨消費者委員會（ACCC）要求境內的交易平臺提醒銷售馬桶坐浴盆沖洗器（toilet seat bidet douches），手持式坐浴盆噴霧器（handheld bidet sprays）和扳機噴霧器（trigger sprays），以及與馬桶水箱出口相連的其它坐浴盆類產品（坐浴盆產品）的賣家了解并遵守澳大利亞相關法規及要求。

此外，SpeedPAK已經于5月8日起恢復大陸至澳大利亞路向經濟型方案收寄服務。

09關于疫情期間退貨和申訴時間表的臨時變更

● 買家：eBay已將買家必須將物品退回給賣家的時間增加至21個工作日，自賣家接受退貨請求并且買家收到退貨運單的時刻起開始計算。

● 賣家：eBay已將賣家必須向買家提供退款的時間增加至5個工作日，自運送追蹤信息確認物品已退回給賣家之日起開始計算。

延長后的時間表適用于2020年3月25日當天或之后發起的退貨請求，直到eBay另行通知。

賣家無需采取任何行動。請注意，由于退貨時間表的延長，退貨可能需要更長的時間才能抵達賣家手中。

如果賣家未收到買家退回的物品，賣家可以根據eBay的正常政策發起退貨申訴。

10針對eBay大中華區賣家在新冠疫情期間服務標準重申

如果您在物品刊登同時滿足以下條件，將被視為符合eBay平臺服務標準：

1)受eBay邀請入駐企業平臺的企業級賣家在指定的與疫情相關的物品目錄下進行的刊登。若受邀請的企業級賣家在錯誤的品類進行刊登，將視為不滿足eBay平臺的服務標準。

2)物流服務滿足以下要求：

●對于所有直郵發貨（物品所在地為非當地海外倉）的交易，您必須

a)使用eBay認可的跨境物流服務商，并

b)在您承諾的處理時間內完成A-Scan

●對于海外倉儲發貨（物品所在地為當地海外倉），您必須

a)使用eBay認可的海外倉儲服務商Winit或Goodcang或4PX進行海外倉發貨, 并

b) 在您承諾的處理時間內完成A-Scan

3) 所有相關物品刊登仍然需嚴格遵循物品銷售所在地的相關法律法規及eBay各平臺政策的要求（包括但是不限于：哄抬物價政策，海外倉服務標準管理政策等）。

賣家有義務閱讀并知曉eBay平臺的所有政策，了解eBay各平臺限制銷售的品類。對于一些eBay平臺上限制銷售的品類，即使賣家滿足了平臺規定的物流服務，賣家仍然不得銷售。對于經eBay允許在指定物品品類目錄下進行刊登的賣家，仍然需要遵守eBay平臺的物流服務政策要求。賣家應進一步了解，未出現在eBay指定的與疫情相關的物品品類目錄里的刊登，并不能被視為不受到任何限制而進行銷售。

（來源：Link跨境研究所）

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