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盡管目前非洲的手機(jī)普及率已經(jīng)超過(guò)80%，但是一些潛在威脅正嚴(yán)重影響著非洲電信市場(chǎng)的盈利能力。如何建立起用戶與服務(wù)運(yùn)營(yíng)商之間的橋梁成為解決難題的關(guān)鍵。雨果網(wǎng)從非洲媒體“allafrica”12月4日的報(bào)道中獲悉：近日非洲TA電信的一份報(bào)告顯示，非洲電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商正面臨著

非洲移動(dòng)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)正處變化邊緣

盡管目前非洲的手機(jī)普及率已經(jīng)超過(guò)80%，但是一些潛在威脅正嚴(yán)重影響著非洲電信市場(chǎng)的盈利能力。如何建立起用戶與服務(wù)運(yùn)營(yíng)商之間的橋梁成為解決難題的關(guān)鍵。

雨果網(wǎng)從非洲媒體“allafrica”12月4日的報(bào)道中獲悉：近日非洲TA電信的一份報(bào)告顯示，非洲電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商正面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。運(yùn)營(yíng)商的全球ARPU（每個(gè)用戶平均收入）從2001年至今已經(jīng)下跌了80%。為了放緩下降速度，同時(shí)也為了讓運(yùn)營(yíng)商在將來(lái)能夠打個(gè)漂亮的翻身仗，報(bào)告建議運(yùn)營(yíng)商在實(shí)踐操作中，應(yīng)該通過(guò)信息娛樂(lè)訂閱服務(wù)和增加消費(fèi)者的粘性，建立起運(yùn)營(yíng)商和用戶之間的橋梁，從而增加運(yùn)營(yíng)商的ARPU。

盡管目前62.7%的非洲服務(wù)仍然只覆蓋在基于2G的語(yǔ)音和短信服務(wù)，微軟和華為也于今年2月份在非洲推出4Afika智能手機(jī)，然而這些都仍然需要建立在一個(gè)短信訂閱信息娛樂(lè)服務(wù)的戰(zhàn)略上。根據(jù)TA電信的調(diào)查顯示，這些傳統(tǒng)和主流的訂閱服務(wù)，是留住ARPU和增加用戶量的關(guān)鍵。

TA電信報(bào)告也強(qiáng)調(diào)了深入研究電信市場(chǎng)數(shù)據(jù)和內(nèi)幕信息技術(shù)的重要性。像非洲這樣一個(gè)大陸，擁有7種主要語(yǔ)言和3000多小語(yǔ)種的大陸，必須通過(guò)“成本效益和文化適宜”的方式操作。TA電信的CEO和創(chuàng)始人Amr Shady說(shuō)：“這不僅僅是技術(shù)上的進(jìn)步，運(yùn)作方式上的改變本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)。我們的報(bào)告突出顯示了消費(fèi)者的性別、宗教、政治觀點(diǎn)和新聞消費(fèi)等因素對(duì)非洲市場(chǎng)形態(tài)的強(qiáng)大作用力。”他還指出，我們所要強(qiáng)調(diào)的是，服務(wù)運(yùn)營(yíng)商需要去創(chuàng)新和利用他們的技術(shù)，從而增加他們的收入和市場(chǎng)份額。

該分報(bào)告旨在幫助解決非洲服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，以及來(lái)自世界各地的投資者，去理解非洲移動(dòng)市場(chǎng)的運(yùn)作，以及他們更適合在哪個(gè)方面進(jìn)行投資。盡管智能手機(jī)在非洲迅速崛起，但運(yùn)營(yíng)商不要忘記，短信仍然是任何娛樂(lè)性訂閱服務(wù)的核心。

最后，報(bào)告還指出，由于智能手機(jī)在非洲市場(chǎng)日益普及，所以服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)該扮演一個(gè)催化劑的角色，為其所服務(wù)對(duì)象提供更好和更豐富的客戶體驗(yàn)。同時(shí)，服務(wù)供應(yīng)商可能也已經(jīng)深入調(diào)查了他們客戶的使用模式，盡管缺乏工具進(jìn)行跟蹤和報(bào)告，但可以通過(guò)量化管理的方式進(jìn)行分析。

雨果網(wǎng)了解到：將尚未得到很好開發(fā)的非洲視為下一個(gè)巨大的增長(zhǎng)機(jī)遇，并想在這個(gè)市場(chǎng)為下一個(gè)十億人口接入互聯(lián)網(wǎng)是很多移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的雄心。在非洲這個(gè)固定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施缺乏的大陸上，人們已經(jīng)接受了使用智能手機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)的方式，這就使得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商成為非洲的主要互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。基于以上考慮，非洲電信行業(yè)的并購(gòu)交易盛行。同時(shí)，在如此廣大的地區(qū)運(yùn)營(yíng)電信業(yè)務(wù)也需要支付相當(dāng)大的成本，因此這也天然地需要運(yùn)營(yíng)商之間進(jìn)行整合，而中東電信企業(yè)靠著近水樓臺(tái)的便利活躍在非洲市場(chǎng)。（編譯：何志勇）

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