這個月月中的時候發生過一次大規模的警告信事件,亞馬遜郵件提醒賣家涉嫌操縱評論,要求終止相應操作否則賬戶將會面臨關閉。
我們前面分析過此次郵件并不是亞馬遜群發的(錯過的同學點這里回顧一下上次的警告事件),所以收到郵件的賣家或多或少都涉及了違規操作,包括一些沒刷單,但是自己發郵件索評的賣家,也會因為郵件中的敏感詞而被警告。
不過月中的這波還不算結束,在最近這兩天亞馬遜又開始發了一波警告信,雖然還是同樣的內容,但是收到警告的賣家基本都是上一波幸免于難的。
也就是說亞馬遜這幾次發警告都不是隨機群發的,確實在一遍一遍審查違規賬戶,有嫌疑的才會發送警告郵件。
而且不僅僅是疑似刷單,最近還有許多賣家在登錄店鋪時,出現了“賬戶被鎖定”無法登錄的情況。
為何店鋪會被鎖定
雖然很多情況都會導致賬戶被鎖定,不過最近發生的頻率非常高,有些賣家本身店鋪沒有違規,也沒有任何警告和說明就被直接鎖定無法登錄了。
有些同學就猜測會不會和警告信的事情有關,這些被鎖定的賬戶都是有疑似違規刷單活動的。難道亞馬遜這次行動這么迅速的嗎,一個星期的時間就從警告上升到封店了?
我幫大家定定心,刷單封店的提示不長這樣,這次的鎖定賬戶并不是因為賬戶違規,亞馬遜也給到賣家解鎖的步驟。這次被鎖定的賣家并不是因為賣家賬戶違規,而是因為買家賬戶翻車了。
我們每個賣家賬戶都有一個對應的買家賬戶,一般這個買家號我們用來刷刷前臺,給產品Review上一下Comment,特殊情況可能會test buy之類的,用處并不是特別大。
雖然用處不大,但是這個買家號出了問題可是會牽連到賣家賬戶的,我問的幾個賣家里面就有一些是買家號充過禮品卡結果卡有問題導致買家號被封的。這種情況對應的賣家賬戶就會像上面這樣被凍結。
不過也有一些賣家賬戶被鎖但是買家號沒事的,下午刷新了一遍就好了,所以有的賣家是被BUG或是誤封的,要確定自己是不是真的被鎖,看一下自己對應買家賬戶的情況就能判定
不僅有鎖定賬戶,還有直接刪產品
如果說上面這個違規封店還算是有利可據,下面這個情況可就是純粹惡心賣家了,很多賣家偶然發現自己的產品莫名被刪除了。
這個情況我前段時間在群里面和大家說過一種情況,如果產品在后臺顯示被刪無在售信息,但是前臺顯示可售。這個情況一般是入倉的時候會出現,可以刷新一下無在售信息的原因,然后等到1、2天左右就能恢復正常。
但是如果像上面這個群里的賣家,前臺不顯示產品,后臺顯示被刪除的,就得找客服問問是什么情況了。
目前有賣家開Case找客服恢復了產品,也有的用批量模板強制刷新找回了產品。被刪除了產品的同學可以兩個方法都用用看。
最近亞馬遜真的給人一種山雨欲來風滿樓的感覺,如果這些被刪除的產品是誤刪和BUG的話,那亞馬遜肯定后臺還有其他大動作,才導致了系統的不穩定和誤刪,結合警告信來看,亞馬遜可能正在醞釀一次對違規刷單的大清洗。
現在就連索評都可能被亞馬遜抓到敏感詞警告,獲評的途徑真的是越來越少,而且也越來越危險。頂風去刷單、測評肯定是會裝在槍口的,把握不了安全環節的服務商測評就是在給亞馬遜送錢。(來源:跨境者商學院)
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