如果你是亞馬遜美國站賣家，那么你需要了解美國消費者以及亞馬遜買家的購物習(xí)慣。

那么問題來了，老美是如此多樣化，有著廣泛的人民、國籍、文化、政治觀點和性格，不可能找到能夠解開所有美國消費者購物習(xí)慣的“萬能鑰匙”。但我們還是可以試著去解讀。

首先，美國是世界上最大的商品消費國。他們是資本主義的縮影——他們知道如何賺錢，如何花錢。

美國人和中國人做生意的主要區(qū)別是，美國人先賺錢，然后建立關(guān)系。而對中國人來說，建立關(guān)系就是賺錢。美國人渴望最新的商品，最高質(zhì)量的品牌和最好的性價比。如果你能為美國消費者提供這樣的產(chǎn)品或服務(wù)，那么就可以建立一個忠實的客戶基礎(chǔ)。

消費者支出一直占美國經(jīng)濟(jì)的70%左右。因此，美國經(jīng)濟(jì)與消費者支出直接相關(guān)。一個增加，另一個也增加。因此，美國人購買的是普通美國消費者的經(jīng)濟(jì)自畫像。

最近的一項調(diào)查顯示，亞馬遜和沃爾瑪?shù)钠胀櫩投际?6歲的白人女性。平均年收入約為8萬美元。然而，隨著18-35歲消費者（即千禧一代和Z一代）的崛起，消費者的購買習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了變化，以適應(yīng)網(wǎng)上購物。這就是為什么手機(jī)購物越來越普遍的原因。亞馬遜超過50%的銷售額來自手機(jī)應(yīng)用程序。

（各年齡段使用移動端購物人群占比）

大多數(shù)45歲以下的消費者通過手機(jī)購物。所以確保你的產(chǎn)品可以在移動端輕松購買（這也是亞馬遜如此成功的原因）。

（1979-2020年美國消費者生活滿意度人群百分比）

美國人在很大程度上是非常愛國的，盡管有些人對他們的政客和醫(yī)療體系持高度批評態(tài)度，但他們對自己的個人生活基本上非常滿意，超過90%的人表示滿意。

（2019年美國消費者搜索產(chǎn)品的平臺或渠道占比）

他們滿意的原因之一是生活的便利。大多數(shù)商品都可以在網(wǎng)上買到，并在第二天送貨上門。在一些城市，食品雜貨可以在訂購后2小時內(nèi)送達(dá)。便利和廣泛的產(chǎn)品選擇是亞馬遜越來越受美國消費者歡迎和信任的基礎(chǔ)。正如你在下面看到的，亞馬遜是美國占主導(dǎo)地位的電商平臺，大約占美國所有電商銷售的50%。與阿里巴巴相比，亞馬遜的規(guī)模仍然很小，但在美國，亞馬遜是主流電商平臺。

（美國購物平臺占比；各平臺全球商品交易總額）

以下是亞馬遜上最受歡迎的商品分類。正如你所看到的，亞馬遜買家購買的最受歡迎的商品主要是中國制造的產(chǎn)品。這是中國亞馬遜賣家的優(yōu)勢。

對于中國的亞馬遜賣家來說，一個很好的榜樣就是Anker這個品牌，它現(xiàn)在是一個價值數(shù)十億美元的全球公司。看看他們的歷史吧：

●開始在亞馬遜網(wǎng)站上銷售充電寶和充電器；

●2011年，Anker通過亞馬遜將銷售擴(kuò)大到英國、德國、法國、意大利等歐洲市場；

●2012年，Anker產(chǎn)品開始在亞馬遜日本站、西班牙站和加拿大站銷售；

●2014，Anker成為北美主流USB充電品牌；

●Anker開始通過美國最大的辦公用品零售連鎖店之一Staples銷售產(chǎn)品，以擴(kuò)大其線下市場；

●2016年，Anker將線下市場拓展至全球最大的消費電子零售商Best Buy；

●Anker開始通過全球主要連鎖百貨商店之一的沃爾瑪銷售產(chǎn)品.。

在8年的時間里，Anker的全球銷售額從零增長到超過10億美元。

以下是來自Anker的一些經(jīng)驗：

1、.有一個全球網(wǎng)站而非中國網(wǎng)址：看看Anker的網(wǎng)站www.anker.com，沒有跡象表明這是一家中國公司。它顯然是一家國際公司，這對美國消費者來說很重要；

2、西方化：不要選擇聽起來像中文的品牌名稱。如果美國人不能說出你的品牌名，或者他們知道你的產(chǎn)品是中國制造的，這就會限制你的銷售。美國消費者的感覺應(yīng)該是，你們是一家全球性公司，而不是中國公司；

3、找一個美國代理商來銷售你的產(chǎn)品。他們將幫助你在美國買家面前西化你的品牌形象；

4、建立一個了解美國消費者的英語客服團(tuán)隊。出現(xiàn)英語語法錯誤會顯得不專業(yè)，容易會失去客戶。通過語言、拼寫和語調(diào)上的錯誤，美國人很容易就能分辨出這個人是中國人還是西方人；

5、盡可能與美國零售商合作。美國代理可以幫你找到亞馬遜以外的零售商；

6、把你的獨立站變成一個強(qiáng)大的電商平臺，并從中獲得強(qiáng)勁的銷售；

7、安排新產(chǎn)品的發(fā)布；

8、定期發(fā)布關(guān)于你所在行業(yè)的博客，提高自身的專業(yè)性；

9、創(chuàng)造競賽、優(yōu)惠、獎品和贈品活動來提高品牌知名度，并為消費者提供良好的價值；

10、為你的品牌建立一個“測評俱樂部”，這就建立了客戶忠誠度；

11、與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，確保高質(zhì)量和優(yōu)先供應(yīng)；

12、 提供高質(zhì)量和物有所值的服務(wù)。這是成功的關(guān)鍵；

13、優(yōu)質(zhì)的包裝可以增強(qiáng)高質(zhì)量的感覺，iPhone和Anker的優(yōu)質(zhì)包裝就是一個好榜樣。

我們可以從Anker如何在亞馬遜立足，然后走向全球的例子中學(xué)到一些非常好的經(jīng)驗。

如果你沒有Anker的資金，你仍然可以學(xué)到一些經(jīng)驗。以下是一些向美國買家銷售的注意事項的總結(jié)。

●使用西化的品牌名稱；

●不要使用美國人無法辨識的中國品牌名；

●提供高質(zhì)量和物有所值的商品；

●了解美國政治；

●訂閱美國新聞和社交網(wǎng)頁，跟隨美國消費者的趨勢。一位賣家在聽說由于疫情而導(dǎo)致廁紙短缺后，就開始銷售坐浴盆噴霧器，現(xiàn)在已經(jīng)賺了數(shù)百萬美元。谷歌、Facebook、Instagram、Pinterest和Youtube都是不錯的資源；

●千禧一代和Z一代美國人（18-35歲）精通技術(shù)，這將驅(qū)動更多的網(wǎng)上購物，因此專注于向他們銷售；

●讓你的產(chǎn)品可以作為禮物贈與他人。美國人在許多場合喜歡贈送和接受禮物，如生日、情人節(jié)、結(jié)婚紀(jì)念日、圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、獨立日、感恩節(jié)、圣誕節(jié)等。例如，一位銷售蠟燭的中國賣家在他的蠟燭上添加了禮盒和漂亮的蝴蝶結(jié)，他的銷售額在亞馬遜上增長了十倍；

●保持誠實很重要。不要試圖用退款換取評論或類似的手段“賄賂”買家。這將冒犯許多美國買家，他們可能向亞馬遜舉報你，導(dǎo)致賬戶暫停；

●在與客戶溝通時，檢查你的語言、拼寫和語氣。盡量符合美國人的思維方式、俚語或語法；

●提供快速的客戶響應(yīng)和服務(wù)。這是亞馬遜在美國買家中如此成功的原因之一。

Anker和亞馬遜共同的主題是提供客戶服務(wù)、物有所值、快速響應(yīng)以及誠實正直。跟隨Anker和亞馬遜等成功公司的腳步，你可以迎合美國消費者的需求，獲得他們的青睞。

（來源：電商大神BILZAR）

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