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2020-04-13 20:20
截止2020年4月13日，澳大利亞衛生部已確認6359多例新冠確診病例，隨著確診病例在澳大利亞增長，民眾普遍感到恐慌，其購買行為也發生了變化。線上銷售已經占零售總額的10%，并且以每年24%的高速增長趨勢。隨著消費者開始減少外出和避免公共場所，特別是如果政府鼓勵公眾進行社交隔離以降低疫情爆發的可能性，電商企業將會迎來下一階段提升銷售的機會，幾個月后，大多數民眾會將其購買習慣從傳統商店轉向線上店鋪。
目前家庭服務的使用量已經有所增加。像Netflix這樣的家庭娛樂公司最有可能從當前的形勢中受益。在疫情爆發期間，Netflix的股價上漲了0.8%。此外，家庭娛樂產品、健身產品以及烹飪等品類的產品銷量也大幅增加。
疫情當下，除了關心自身和家人的健康安全，許多人同樣關心著企業及行業的未來，一般來說，零售在未來幾個月幾乎肯定會遭遇困難（除衛生紙賣家），但在線零售呢？在隔離時期，這對在線賣家來說是一個機會嗎？如果是這樣，該如何預測這一史無前例的時期呢？
Insideretail采訪了15家澳大利亞在線賣家，包括時尚、美容、運動器材、嬰兒、玩具等各種行業和規模。最小的年營業額超過500萬美元，最大的遠遠超過1億美元。所有數據都是匿名提供的。調查基于從3月10日到3月16日這一周的收入變化與一個月前2月11日到2月17日的收入變化的對比。結果如下：
平均每月收入為-1%，但一如既往，平均收入中有許多細節缺失。所有數據都帶有嚴格的匿名性且類別范圍太廣，無法提供任何類別級別的分析。但是，仍有一些有價值的見解：
·少數贏家成為消費者瘋狂囤貨的受益者。受訪者不包含衛生紙賣家，但仍一些提供必需或合乎需要的用品的賣家；
·最大的輸家是銷售高度社會化產品的公司或者在公共場合使用的產品。
以下是預測趨勢需要考慮的一些問題：
·目前，許多人都在花錢囤積必需品，這可能會暫時把資金從更多的可自由支配的購買上轉移開；
·即使你能預測銷售情況，你也需要與你的供應商和物流供應商緊密合作。他們也面臨著一系列挑戰，可能無法滿足正常的訂單量或交貨期限；
·倉庫工作人員無法在家工作，倉庫面臨人手不足的問題，因此交付可能會有所延遲；
·澳大利亞的互聯網基礎設施是否能夠應付在家中工作的大量工人（可能還有不久的學生）涌入？這仍有待觀察。
·打折似乎是不可避免的。即使你是這場疫情的零售贏家之一，但當實體店同行打折銷售，你可能就需要跟隨他們的腳步。
除此之外，近日海外機構salecyle也發布了一份報告，關于疫情下哪些品類成為了網購者的“棄兒”：
另外，Google在Ocado上的趨勢數據顯示，隨著人們尋找送貨上門，該領域的需求最近激增。
但如果按部門劃分的平均訂單價值（AOV）數據顯示，消費者在多個領域似乎比平時花費更多。由于人們在網上購買所需的產品，因此雜貨，藥品和一般零售訂單的價值比平時高。當然，旅行減少了，而平均保險訂單價值在2019年上升了。
（來源：雨果情報君）
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