Question 314：請問“pending”等待中的訂單是會占用賣家?guī)齑娴陌桑?/span>

是的，pending中的訂單會占用賣家?guī)齑妫话銜@示在預(yù)留數(shù)量中。

Question 315：如果訂單一直處于“等待中”狀態(tài)而沒有完成交易，亞馬遜系統(tǒng)會多久取消該訂單呢？

在“管理訂單”頁面中，處于“待處理”狀態(tài)的訂單可能表示買家的付款方式或便利店付款方式存在問題。在某些情況下，亞馬遜的付款和訂單詳情驗證流程可能會將訂單處理時間延長至 21 天。一般情況下超過21天會被庫房取消，但是高峰期可能會更久，具體需要以庫房為準(zhǔn)。

Question 316：為什么訂單會處于“待處理”狀態(tài)？

以下是訂單處于【待處理】狀態(tài)的幾種最常見的原因：

1、亞馬遜無法獲得買家信用卡的授權(quán)；

2、買家選擇了便利店付款，但尚未完成付款；

3、 在亞馬遜物流訂單中，買家已具備免費配送資格，正在等待訂單中的商品全部揀貨完畢；

4、在亞馬遜物流訂單中，如果訂單包含多件商品，但其中某件商品缺貨，那么即使亞馬遜選擇拆分訂單，先發(fā)送有存貨的亞馬遜物流商品，訂單也仍將顯示為【待處理】狀態(tài)。

Question 317：對于處于“待處理”狀態(tài)的訂單，我們賣家該怎么辦？

即使買家直接聯(lián)系你要求發(fā)貨，也不要配送處于【待處理】狀態(tài)的訂單。如果買家在訂單處于【待處理】狀態(tài)時與你聯(lián)系（例如，要取消待處理的訂單），可以讓買家聯(lián)系亞馬遜客戶服務(wù)了解詳情。

賣家支持針對pending訂單沒有權(quán)限查詢到任何信息（包括買家信息；是否已經(jīng)付款等），所有售后問題均由前臺客服處理，如有任何疑問，可直接指導(dǎo)買家聯(lián)系前臺客服即可。

Question 318：買家聯(lián)系買家前臺客服的路徑是怎樣的呢？

如果買家不清楚如何聯(lián)系買家客服，賣家可以將以下文字發(fā)給對方：

Amazon Customer Service:

1). Use your Amazon account to log intowww.amazon.com

2). Pull down to the bottom of this pageand find "Help" button , and click on it to get into a new page

3). Find "Need more help " in themiddle of this page and move it to this button and you will see "ContactUs " and click on it. Then you will get in touch with Amazon CustomerService Associate.

4). Or you may choose to call theCustomer-Service by number 1-877-586-3230 for US and CA.OR 1-206-266-2992 forinternational.

Question 319：什么是亞馬遜白金賣家？

白金賣家（Amazon Platinum Seller）是亞馬遜賣家店鋪的一個等級。亞馬遜根據(jù)賣家店鋪的銷售情況，按銷售額度將賣家店鋪分為黃金賣家、鉆石賣家和白金賣家，賣家店鋪的級別是不公開的，但是可以寫信詢問Seller Support。

Question 320：如何成為白金賣家？

成為白金賣家的要求比較高，在后臺支持頁面貌似也沒有相關(guān)介紹內(nèi)容。據(jù)了解，必須連續(xù)三個月單個站點月銷售額在30萬美金以上，如果賣家的賬戶符合條件 , 亞馬遜相關(guān)團(tuán)隊將會直接與賣家取得聯(lián)系。

Question 321：成為白金賣家的優(yōu)勢有哪些？

1、有更高的權(quán)重，可以獲得亞馬遜更多的流量支持；

2、可以在產(chǎn)品圖片里面上傳視頻文件；

3、產(chǎn)品詳情頁面可以使用A+頁面；

4、有額外的PlatinumKeywords（用來設(shè)置關(guān)鍵詞的。5行，每行2000個字符）。這Platinum Keywords是在普通賣家Search Terms（就是除了標(biāo)題，設(shè)置關(guān)鍵詞的最佳地方。5行，每行50個字符）基礎(chǔ)上，額外增加的，只有白金賣家才會擁有。

5、其它未公開的扶持。

Question 322：什么是EFN(歐洲配送網(wǎng)絡(luò))？

使用歐洲配送網(wǎng)絡(luò)，賣家將庫存存儲在母國（其中一個國家）。在歐洲的任何一個國家，賣家的商品一上架或出售，亞馬遜會為你進(jìn)行配送，完成國際訂單。

Question 323：什么是Pan-European（泛歐計劃）?

賣家把產(chǎn)品送到歐洲一個國家的亞馬遜物流中心，并自動將這些庫存產(chǎn)品分配到在整個歐洲的各個物流中心，滿足預(yù)期的顧客的未來需求。在亞馬遜五大歐洲站點上與其他賣家共同參與市場競爭。無論產(chǎn)品從什么地方發(fā)貨，賣家都只須支付在產(chǎn)品售出市場所產(chǎn)生的本地亞馬遜物流費用，無需承擔(dān)歐洲物流網(wǎng)絡(luò)(EFN)跨境費用。

啟用泛歐洲亞馬遜物流，則表示賣家授權(quán)亞馬遜將你的任何亞馬遜物流庫存分配并儲存在英國、法國、德國、意大利、西班牙、波蘭和捷克共和國。

（來源：絕版祥Cary）
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