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2020-03-24 16:36
對于電商領域的品牌來說，圍繞著新冠疫情的狂熱會影響在線銷售和供應鏈，這并不令人意外。但無論你是否已經感受到直接的影響，它有助于準確地了解在線消費者對疫情的反應。來自PriceSpider和其他來源的數據趨勢非常清楚地描繪出這對品牌意味著什么。
以下是新冠疫情影響電商的5種方式。
1、人們在囤積物品——不僅僅是必需品
毫不奇怪，在有消息稱新冠疫情在美國蔓延后不久，衛生和清潔產品（如洗手液，口罩和抗菌抹布）立即供不應求。
PriceSpider發現，僅在過去兩周，健康和美容領域的品牌網站流量就比今年平均水平增長了86%，這些網站包括肥皂、洗手液、衛生紙等消費品。這一趨勢還在繼續增長，我們正在密切關注其他表明消費者購物行為發生重大轉變的行業。這一轉變可能會對消費品和食品飲料行業產生重大影響。
但這些并不是消費者囤積的唯一產品。
當人們為可能的隔離和產品的稀缺做準備時，商店里看似無關的家用商品正逐漸售罄。Nielsen最近的一項研究發現，疫情已經導致一些令人吃驚的消費品的銷售大幅增長，例如燕麥牛奶的銷售增長了305%。保質期較長的產品更易于存放，人們購買的日常使用商品越來越多。
食品是我們在電商中看到的另一類趨勢，在過去幾天中，通過PriceSpider到食品品牌網站的訪問量增長了80％以上。
2、消費者避開實體店購物
同樣不令人意外的是，根據公共衛生官員的指示，世界各地的人們都在避免擁擠的公共場所，包括實體店。而在美國，消費者表示，他們可能會避免這些場所。隨著新聞媒體、政客和地方領導人繼續敦促“社會疏遠”，避免不必要的外出，這種趨勢只會加劇。電商品牌對它們認為新冠疫情將如何影響它們的利潤反應不一，但隨著病毒的蔓延，即便是通常不愿網上購物的人，也將更加依賴電商。作為一個品牌，在這段時間最重要的事情是專注于你的供應鏈，與零售商密切合作，以確保他們的庫存，并為在線流量的大幅增長做好準備。
3、優惠待遇變得不那么重要了
隨著零售商和品牌的存貨告罄，消費者在購買地點和方式上的選擇越來越少。頂級品牌難以獲得。迫切性和可用性是購買決定的最大驅動因素，消費者更有可能對延遲發貨的態度產生轉變，而這僅僅是因為他們別無選擇。
對于直接面向消費者（D2C）銷售的品牌來說，這意味著當消費者決定去哪里購物時，零售商特有的優惠和偏好將不再是一個障礙。但即便如此，那些只銷售D2C或拒絕強調零售合作伙伴的品牌仍將處于劣勢。人們希望產品越快發貨越好，而在危機期間，這意味著要找到現在可用的產品。使你的產品盡可能地容易找到將是這段時間的關鍵。因此，查看你在網站上提供的購買選項并在此期間擴展它們，以減少摩擦并增加消費者在其中找到你的產品的機會。
4、人們只想盡快找到有庫存的產品
在受疫情嚴重影響的地區，去任何一家實體店，你都會看到一排排的空貨架。沒有人愿意浪費時間（并增加暴露的風險）從一個商店到另一個商店尋找他們需要的產品。在這段時間，消費者可能更愿意直接從品牌那里購買，但在這段危機期間，你有一個更大的機會來服務你的客戶：告訴他們你的產品仍然還有存貨。
有了推薦購買地點解決方案，你可以讓你的網站訪問者看到他們所在地區的商店、他們需要的產品，以及產品是否有庫存。當然，當庫存變化像現在這樣快時，選擇一個頻繁更新庫存信息的解決方案也很重要，這樣就不會意外地誤導客戶。
5、品牌正在調整供應鏈
盡管需求激增給供應鏈帶來了更大壓力，但許多品牌和零售商也正在對其供應鏈進行大修。具體來說，他們正在努力減少對受災地區的依賴，并建立如果供應商受到影響，則計劃修改其供應鏈。
隨著危機的加劇，供應鏈中斷可能成為品牌和零售商的主要痛點，對于品牌來說，利用其零售合作伙伴并向客戶提供其產品可通過的每個渠道的可見性將變得越來越重要。
（來源：雨果情報君）
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