物流更新提醒！

受海外新型冠狀病毒疫情進(jìn)一步擴(kuò)散及航空公司大范圍停航影響，國際航空運(yùn)能大幅削減。鑒于此項局限，為避免在國內(nèi)環(huán)節(jié)造成不必要的包裹積壓，疫情期間WishPost中郵渠道僅保留上海倉、深圳倉、廣州倉、東莞倉、福州倉、鄭州倉和北京倉。其他中郵倉將暫時關(guān)閉。 Wish鼓勵商戶們通過WishPost中的物流咨詢工具查詢時效及選擇適合的WishPost物流渠道。同時，我們也建議商戶們在發(fā)貨前與物流商溝通所選渠道的運(yùn)能及最新發(fā)運(yùn)情況，了解具體信息之后再進(jìn)行發(fā)貨。

在全國人民的共同努力下，國內(nèi)的新冠病毒疫情終于得到控制，并逐步平息，各行各業(yè)也開始了有序的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。然而，以歐洲為中心的國外，新冠病毒疫情正在擴(kuò)散。

（統(tǒng)計數(shù)據(jù)截止2020年3月16日）

Wish時刻關(guān)注著疫情對每一位商戶的影響，積極聆聽商戶的反饋，在3月14日和3月19日根據(jù)疫情發(fā)展陸續(xù)出臺政策調(diào)整，幫助商戶持續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在這個特殊的時期，Wish也要告訴每個商戶一個好消息！

受疫情影響，很多國家都對國民不必要的外出做了限制，互聯(lián)網(wǎng)購物因此迎來一個發(fā)展的契機(jī)！近期Wish平臺的全球新用戶注冊、用戶互動、購買等均顯著上升。

為了讓每一位商戶抓住這個好機(jī)會，盡快恢復(fù)運(yùn)營發(fā)展，Wish也及時推出政策調(diào)整幫助商戶贏戰(zhàn)2020！

一、無需擔(dān)心訂單履行時效問題

Wish已經(jīng)告知您的用戶，請他們等待更長時間來接收訂單，并在Wish APP和wish.com中為您的產(chǎn)品延長了訂單的預(yù)計到貨時間。

您也無需擔(dān)心潛在的物流服務(wù)商訂單確認(rèn)履行掃描的延遲。一旦您的訂單包裹被物流服務(wù)商接收并掃描，且物流服務(wù)商將訂單跟蹤信息由電子方式傳達(dá)給了Wish，您的訂單將被視為已“確認(rèn)履行”。

同時，考慮到潛在的訂單物流影響，幫助商戶抓住復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時刻，Wish平臺對商戶政策7.5做了重要調(diào)整。對于北京時間2020年3月15日0時至北京時間2020年3月29日23:59間釋放給從中國大陸發(fā)貨的中國商戶的訂單，延長了諸多目的國的確認(rèn)妥投時間。

其中，意大利、加拿大、澳大利亞、美國等疫情較為嚴(yán)重或物流距離較長的國家（或地區(qū)）的確認(rèn)妥投時間延長了20個自然日；包括德國、法國、英國、西班牙、巴西在內(nèi)的眾多歐洲、美洲國家的確認(rèn)妥投時間普遍延長了15個自然日；韓國、日本延長了10個自然日。

歐洲是目前疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，同時歐洲也是Wish商戶的重要銷售市場。為了讓商戶能夠安心開展銷售，減輕疫情對物流的潛在影響，此次政策調(diào)整尤其延長了歐洲眾多國家的確認(rèn)妥投的時間，政策支持已經(jīng)覆蓋了絕大多數(shù)歐洲重點市場。

以上各路向國的訂單釋放之后，若在（X+上述延長天數(shù)）個自然日內(nèi)確認(rèn)妥投（各國對應(yīng)X值請點擊本文文末“閱讀原文”查看相應(yīng)FAQ說明），商戶將無需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款責(zé)任。需要提醒的是，除上述表格中列出的國家（或地區(qū)），其他目的路線國訂單仍然需要遵守現(xiàn)有的、未調(diào)整的商戶政策7.5（merchant.wish.com/policy/refunds#7.5）。

二、Wish給您持續(xù)的政策支持

疫情對于商戶運(yùn)營的影響是多方面的，Wish也從產(chǎn)品庫存、訂單履行、資金等方面繼續(xù)給予商戶支持！

商戶政策3.2

為了幫助商戶應(yīng)對近期的庫存問題，同時也是對商戶關(guān)于編輯促銷產(chǎn)品（即黃鉆產(chǎn)品）的反饋的積極回應(yīng)。商戶現(xiàn)可無限制降低其促銷產(chǎn)品的庫存。各位商戶可以將此前因庫存問題而下架的促銷產(chǎn)品重新上架，為可以銷售的產(chǎn)品SKU設(shè)置準(zhǔn)確的庫存信息。如果有必要，你也可以將促銷產(chǎn)品庫存降低為0。

商戶政策5.9

商戶于北京時間2020年3月15日凌晨0時至2020年3月29日23:59在訂單確認(rèn)履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝?，?/span>被免除每單2美元的賠款。

提前放款功能

正值復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時間，Wish理解商戶們可能面臨一些資金上問題，為了幫助商戶應(yīng)對這個困難，Wish在近期向部分商戶推出了一項名為“提前付款”的新功能。該項新功能允許部分商戶請求收取其近期確認(rèn)履行訂單總成本金額的一部分作為一項“提前放款”。您可以訪問http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/360043372513查看詳細(xì)說明。

雖然“提前放款”功能目前只針對部分商戶開放，如果您對本功能有興趣，請及時和您的客戶經(jīng)理溝通。

PB費用扣除說明

所有太平洋時間2020年3月15日0時起產(chǎn)生的ProductBoost費用，都將于2020年4月1日及之后的支付結(jié)款日進(jìn)行扣除。

三、其他Wish疫情相關(guān)政策更新

伴隨著國內(nèi)疫情的逐漸平息，工廠、物流商的全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，各位商戶在加緊恢復(fù)運(yùn)營的時候，也要注意，Wish平臺前期為應(yīng)對疫情進(jìn)行的其他部分政策也做了相應(yīng)的調(diào)整，這些政策都已經(jīng)恢復(fù)到疫情前的規(guī)定與要求。包括商戶政策5.1、5.5、5.11、12.2。

商戶政策5.1

北京時間2020年3月15日0時及之后釋放給商戶的新訂單必須在訂單釋放時間后5個自然日內(nèi)標(biāo)記“已發(fā)貨”。如果一個訂單沒有在該時間段內(nèi)被標(biāo)記“已發(fā)貨”，那么該訂單將被自動退款，商戶將產(chǎn)生每個自動退款訂單50美元的賠款；相關(guān)產(chǎn)品也可能被下架。

商戶政策5.5

北京時間2020年3月15日0時及之后釋放給商戶的訂單需在商戶政策5.5所描述的時間段內(nèi)確認(rèn)履行。延時確認(rèn)履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準(zhǔn)）將恢復(fù)實施。

商戶政策5.11/12.2

北京時間2020年3月15日0時及之后釋放給商戶的EPC、EPC blue、A+物流計劃訂單需在訂單釋放后的168小時內(nèi)抵達(dá)相應(yīng)倉庫。若超時到倉，商戶將被收取額外50%運(yùn)費的到倉超時費。

關(guān)于諸多目的國（或地區(qū)）確認(rèn)妥投時間的延長及疫情相關(guān)政策更新，各位商戶請登錄Wish商戶平臺查看相應(yīng)公告。

新冠疫情仍在發(fā)展，跨境電商行業(yè)的挑戰(zhàn)依舊。Wish始終與每一位商戶一起攜手拓展全球市場，共同發(fā)展！Wish會及時推出相應(yīng)政策幫助商戶迎接挑戰(zhàn)、減輕疫情影響。各位商戶也可以繼續(xù)與Wish保持緊密的聯(lián)系，及時提供疫情期間與訂單履行相關(guān)的反饋，或告知我們你面臨的物流困境。

復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，各位商戶也要做好個人防護(hù)哦~（來源：Wish商戶平臺）

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