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2020-03-16 16:22
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近日，有賣家爆料，自己本來賣得好好的產(chǎn)品忽然被預(yù)留庫存了，變成不可售狀態(tài)。開了CASE問客服，等了好幾天，等來了一個(gè)理由：根據(jù)倉庫的回復(fù)，您的庫存被預(yù)留是因?yàn)閭}庫正在施工中，施工過程中通道會(huì)關(guān)閉，預(yù)計(jì)3周內(nèi)完工。“倉庫在施工？大家都有庫存被預(yù)留的情況嗎？”賣家對(duì)此感到不解。
該賣家表示，倉庫施工的時(shí)間將近一個(gè)月，意味著那些產(chǎn)品將近1個(gè)月不能賣，倉庫在關(guān)閉前沒有發(fā)布任何通知，自己也沒有收到過任何提示的郵件。因?yàn)檫€在疫情期間，本來指望著庫存趁著這個(gè)機(jī)會(huì)清空，沒想到遇到這種狀況，除了因訂單量減少而遭受的損失，該賣家還擔(dān)心其他產(chǎn)品的發(fā)貨是否會(huì)受到影響。
對(duì)于這樣的情況，其他賣家紛紛表示，遇到過庫存預(yù)留的情況，原因各種各樣，但是“倉庫施工”這樣的理由還是第一次見。
賣家在運(yùn)營過程中難免會(huì)遇到庫存被預(yù)留，變成不可售的情況。根據(jù)庫存預(yù)留的原因不同，賣家可以采取的解決措施也不同。以下是賣家?guī)齑骖A(yù)留的幾種常規(guī)原因及解決方案：
◇ 客戶下單
客戶下單會(huì)導(dǎo)致庫存預(yù)留，這種情況是短暫的，賣家只需要關(guān)注庫存情況就可以，不需要做什么。
◇ 庫存轉(zhuǎn)移
一位賣家表示：“以前我也被倉庫預(yù)留過，是因?yàn)閭}庫之間轉(zhuǎn)運(yùn)的問題。”一般來說，倉庫施工或者有什么突發(fā)情況，比如火災(zāi)等，倉庫都會(huì)將賣家的庫存轉(zhuǎn)移到別的倉庫。在轉(zhuǎn)運(yùn)的過程中，會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)不可售的情況，但時(shí)間很短，一般在1周內(nèi)恢復(fù)。
◇ FC檢查
FC檢查就是說賣家的貨物被抽中檢查或者被投訴導(dǎo)致的單獨(dú)檢查，這種會(huì)比較麻煩，恢復(fù)的時(shí)間很慢，有的人甚至要幾個(gè)月，而且在這個(gè)過程中賣家什么也做不，只能等待。
賣家唯一能做的就是寫信給亞馬遜團(tuán)隊(duì)，把你所知道的所有的亞馬遜團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系方式都找出來，寫信或者致電詢問情況，與此同時(shí)，堅(jiān)持不懈開case，就算是transferred了也要繼續(xù)開。
◇ VAT原因
此前，有賣家因?yàn)榈聡鳹AT的問題，產(chǎn)品庫存全部被預(yù)留。如果是這種情況，建議賣家先解決VAT的問題，提供相應(yīng)的稅號(hào)，開case，寫郵件，解決問題，同時(shí)請(qǐng)求釋放庫存。
◇ 侵權(quán)原因
有位賣家因?yàn)楫a(chǎn)品被侵權(quán)導(dǎo)致庫存被預(yù)留，listing全部不可售狀態(tài)，后來經(jīng)過多方協(xié)商，對(duì)方撤訴了，但是庫存并沒有恢復(fù)。像這種情況，如果導(dǎo)致庫存預(yù)留的問題已經(jīng)解決，賣家可以嘗試移出換標(biāo)，再重新發(fā)回FBA上架。
當(dāng)然，就像爆料的賣家一樣，有些賣家?guī)齑骖A(yù)留會(huì)遇到很奇葩的原因。賣家F說：“遇到過最奇葩的倉庫預(yù)留理由是太忙沒空整理，簡(jiǎn)直無語，當(dāng)時(shí)每天催，每天就放出來幾條ASIN，很快就賣光了，可售的listing又變成不可售了。就50個(gè)庫存，整整預(yù)留了兩個(gè)月！”
另一個(gè)賣家說吐槽道：“我已經(jīng)入庫的產(chǎn)品，第二天竟然被吐出來，然后遲遲入不了庫，一直在處理中。”
這種情況下，賣家可以先試著將庫存轉(zhuǎn)移到別的倉庫，或者能不能移出再重新上架，同時(shí)勤發(fā)郵件，向亞馬遜團(tuán)隊(duì)說明目前的狀況，希望盡快釋放庫存。
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