據(jù)阿里健康統(tǒng)計(jì)，截至3月12日15時(shí)，亞洲現(xiàn)有確診29953例，歐洲現(xiàn)有確診20790例，其中意大利現(xiàn)有確診10631例，法國現(xiàn)有確診2221例，西班牙現(xiàn)有確診1942例。新冠疫情席卷全球，對(duì)跨境電商賣家影響有多大？賣家們應(yīng)當(dāng)如何調(diào)整策略以應(yīng)對(duì)疫情？

疫情對(duì)跨境電商的主要影響體現(xiàn)在物流和供應(yīng)鏈方面

根據(jù)UEESHOP對(duì)一百多位實(shí)戰(zhàn)賣家的問卷調(diào)查及專訪，大部分賣家表示新冠疫情對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響，而影響主要表現(xiàn)在物流發(fā)貨及供應(yīng)鏈方面。

圖源：UEESHOP

由于疫情影響和國際航線調(diào)減，前期先后有多個(gè)國家和地區(qū)宣布停收我國郵件、包裹及貨物。釆取增加中轉(zhuǎn)航站、增開貨運(yùn)包機(jī)等措施增加運(yùn)能，最大限度維持國際寄遞網(wǎng)絡(luò)暢通，目前已有部分國家撤銷了對(duì)我國郵件、包裹及貨物的出口限制。出口跨境電商在物流時(shí)效上也受到了一定的影響，預(yù)測時(shí)效可能會(huì)有7-10天的延長。目前各大平臺(tái)紛紛調(diào)整了疫情期間的平臺(tái)政策，包括由于上游供應(yīng)鏈短缺和物流時(shí)效可能帶來的影響，盡可能的減少賣家的損失。

在這段特殊的時(shí)期，賣家可能會(huì)在不同的跨境物流產(chǎn)品的選擇上認(rèn)為各有利弊。

1、國內(nèi)直發(fā) （專線，或郵政渠道）

賣家無需大量備貨，減少庫存積壓，資金壓力也較小；對(duì)品類的要求不高。但無需備貨既是優(yōu)勢也是劣勢，整個(gè)供應(yīng)鏈的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)才能保障業(yè)務(wù)順利發(fā)展，比如工廠生產(chǎn)、員工上班、物流配送。但是這次疫情期間大多復(fù)工延遲、人力無法投入生產(chǎn)，易造成供應(yīng)鏈中斷。

2、海外倉

備貨到海外倉的方式多種，如空運(yùn)、海運(yùn)、快遞等；貨量較分散，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)降低；遇到斷檔期，賣家也可以通過調(diào)控價(jià)格，降低對(duì)賬號(hào)的不利影響。在3、4月進(jìn)行海外備貨，這樣在市場回暖時(shí)，可以及時(shí)滿足買家需求，可穩(wěn)定供應(yīng)鏈。但是提前備貨對(duì)賣家資金要求較高以及對(duì)賣家的供應(yīng)鏈管理能力有一定的要求。

短期內(nèi)，部分賣家會(huì)選擇比較快的物流模式——空運(yùn)，但是目前空運(yùn)價(jià)格暴漲，航班減少可能會(huì)持續(xù)到4月；在國內(nèi)直發(fā)和海外倉的選擇上，上半年供應(yīng)鏈短缺，較少客戶考慮增加海外倉庫存。日前商務(wù)部在穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)外資促消費(fèi)網(wǎng)上政策吹風(fēng)會(huì)上提出支持海外倉模式，整體形勢還有待進(jìn)一步觀察。

跨境貿(mào)易或?qū)⒅鸩交販兀缇迟u家需提前做好準(zhǔn)備

根據(jù) Tradingeconomics 的預(yù)估數(shù)據(jù)，在第1季度中國的總體出口量會(huì)大幅降低，并在4月份達(dá)到冰點(diǎn)，預(yù)測在5月份之后逐漸回溫，建議商家抓住5-7月（第2季度）這波上升趨勢并在3-4月期間開始提前為此做好準(zhǔn)備。

一、傳統(tǒng)目的地市場受沖擊較大，建議試水其他出口市場

根據(jù)Google GCS，目前中國前三大的出口目的地為美國、中國香港、日本，其次是歐洲國家，如德國、英國和法國。

圖源：Google GCS

其中美國、德國、英國和法國也是我們大多數(shù)賣家的目標(biāo)市場。此次疫情由于物流延遲、貨物拒簽等原因?qū)λ袊页隹谀康倪\(yùn)輸都有影響 （按照出口量的占比，美國的影響最大）。當(dāng)然一些疫情嚴(yán)重的國家，如意大利、法國等歐洲國家影響也較大。

大部分賣家表示愿意嘗試新市場，南美，亞洲，非洲等新興市場有機(jī)會(huì)爆發(fā)；Wish、Shopee也已積極部署新興市場，如巴西。

二、提前選品，季節(jié)性商品需求與剛需商品兼顧

從不同渠道綜合預(yù)測的品類需求來看，在這段特殊時(shí)期里，海外市場的消費(fèi)者對(duì)季節(jié)性商品需求不變，甚至某些商品受疫情影響會(huì)可能會(huì)有突然的需求。

阿里巴巴國際站大數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴國際站三月新貿(mào)節(jié)會(huì)場流量同比增長50%，全球買家對(duì)于口罩、消毒洗手液、測溫儀等跟疫情相關(guān)產(chǎn)品的購買意愿提升。其中，醫(yī)用口罩買家需求增長13769%。但是在近期，亞馬遜、eBay、Facebook及谷歌等都相繼推出類似于禁止銷售醫(yī)用口罩的約束政策，因此防疫相關(guān)品類會(huì)受到制約。

Google GCS預(yù)測的疫情期間的熱門品類有：玩具、燈飾、家居、室內(nèi)娛樂類產(chǎn)品（例如桌游）健康、美容和個(gè)人護(hù)理、園藝也需重視。

Wish在3月6日的《2020Wish復(fù)工運(yùn)營線上大會(huì)》直播預(yù)測家居類和運(yùn)動(dòng)健身類產(chǎn)品疫情期間需求還會(huì)增加，且生命周期較長。

根據(jù)eBay的預(yù)測，疫情過后5月高峰期熱門品類有：戶外工具、割草機(jī)、泳池零配件及水療用品、庭院家具及裝飾品等。

據(jù)賣家反饋，個(gè)人健康、美容、護(hù)理、玩具、小家具、室內(nèi)娛樂類（如桌游）、寵物用品會(huì)是上半年熱點(diǎn) 。

三、做好當(dāng)下工作，增加客戶黏性

目前而言，對(duì)于跨境電商最為關(guān)鍵的是要維系好手邊的工作，梳理訂單，增加客戶粘性，為之后恢復(fù)正常業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備，尤其是年中的拐點(diǎn)。以下為現(xiàn)下工作的一些建議：

? 首先鋪貨型賣家應(yīng)該去調(diào)整庫存調(diào)結(jié)構(gòu)，通過減少庫存的方式往精品方向發(fā)展，包括海外倉模式的產(chǎn)品，同時(shí)提升整個(gè)運(yùn)營效率的檔次。

? 其次，通過網(wǎng)站、客服等渠道，向消費(fèi)者傳達(dá)及時(shí)、正確、充分、積極的商品和物流信息，讓消費(fèi)者安心，再配合輔助性策略和工具的使用，緩解投訴率、退貨率上升和CVR下降等問題。

? 最后，提升整個(gè)供應(yīng)鏈效率，以及抗風(fēng)險(xiǎn)速度的，比如物流，倉儲(chǔ)等。DHL電子商務(wù)解決方案大中華區(qū)在未受疫情管控的路線上持續(xù)為客戶提供服務(wù)，但部分地區(qū)物流時(shí)效可能會(huì)受一定影響。

這次疫情對(duì)中國跨境電商來說既是挑戰(zhàn),也是一次考驗(yàn)。中長期來看,中國跨境電商發(fā)展內(nèi)生增長動(dòng)力依然強(qiáng)勁有力。日益成熟的中國電商企業(yè)把國內(nèi)市場積累的豐富經(jīng)驗(yàn)不斷投向海外的新藍(lán)海,中國跨境電商一定會(huì)成為國際貿(mào)易的重要力量。（來源：敦豪電子商務(wù)大中華區(qū)）

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