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2020-03-04 17:51
3月4日消息，受疫情影響，全球速賣通于近日發布商家發貨實操指南，助力商家經營。
首先，速賣通對相關政策作出了調整。對于北京時間3月5日24點前支付成功訂單，其備貨期截止時間統一延長到3月15日24點。同時，對于3月5日之前的訂單，當買家發起取消訂單請求時，商家需要在24小時內響應買家的請求，超時未響應則會自動關單。
其次，速賣通還為商家提出了部分建議。無論是IM的響應回復，還是主動贈送店鋪優惠券，商家盡量安撫挽留自己的客戶。同時，商家還需摸底自己的供貨商復工和供應時間，重新調整貨品策略。此外，商家還可以主動學習精細化運營知識，關注和參與328大促。
據了解，在2月底，為緩解賣家壓力，全球速賣通便發布疫情新政，再次延長了訂單時效。
此外，速賣通還在之前推出了六大保障措施，攜手商家伙伴共克疫情。這六大保障分別是全鏈路規則保障、物流保障、無憂退貨保障、金融放款保障、流量推廣保障和商家服務及賦能保障。
