每年開春的二月至四月，是企業集中面向校招、社招的黃金期。而突如其來的疫情卻打亂了這一正常節奏，線下宣講會緊急喊停、雙選會延期，求職招聘也幾近停滯狀態……

這一問題同樣存在于跨境電商行業，面對2020年春招的諸多變數，跨境電商從業者的預期目標和實際達成情況是否沖突，如何挽回，值得我們一探究竟。

2020年求職現狀，疫情對崗位新增需求影響幾何？

疫情陰霾之下，原本招聘、求職的黃金旺季迎來“寒潮”。與各行各業有序復產、復工不同的是，截至目前，2020年招聘求職的“慢放鍵”還未大規模重啟。

（圖片來源/BOSS直聘研究院）

摘取BOSS直聘發布的《2020年春節后十天人才趨勢觀察》數據顯示，2020年春節后十天（2月3日-2月12日），就業市場新增招聘需求較2019年同階段減半，整體崗位存量基本穩定，有工作經驗的技術人才需求增多。自2月10日各地陸續逐批復工以來，新增需求開始恢復。從行業維度來看，除房地產外，其余行業大類的新增應屆生需求全線下降。這其中，與跨境電商密切相關的電商運營春節后十天平均降幅達到21.6%，互聯網金融招聘需求下降67.5%位列新增招聘行業需求下降最嚴重行業的第五名。

與此同時，受肺炎疫情所帶來的不確定影響，企業對2020年的春招需求也更加波動。根據智聯招聘對全國290多家企業所做的調研數據，60%企業表示會繼續春招，近27%的企業對春招持保留意見，已經明確取消春招的企業占比12%。

裁員VS縮招，解讀2020年跨境電商企業的招聘行情

疫情發生以來，跨境電商企業的人才招聘也面臨著很大的變數：臨時暫停或取消的招聘計劃打亂了企業原定的招聘程序和聘用流程；現有員工恐疫情傳播、因身體原因提出離職申請，企業的關鍵崗位人才流失；受各方資金壓力的重壓，如何平衡人才缺口和縮招的利害關系，成為了橫亙在企業面前的另一個難題。

根據雨果網對疫情下企業求職與招聘的問卷調查顯示，34%企業受疫情影響取消原招聘計劃；25%企業反而在疫情發生后新增了招聘計劃，這部分企業包括從事口罩、防護服以及其他醫療健康類用品生產或銷售的企業。在190個調查樣本中，36%企業坦言2020年調整品牌規劃和人員布局的主要原因是受疫情沖擊和現金流的不利影響；20%企業的調整變動出于新市場、新品牌戰略的布局所需；14%企業受市場優勝劣汰的競爭所致；另有28%的企業表示將不改動2020年的品牌規劃和人員布局。

就裁員和縮招而言，兩組數據呈現也反映出了跨境電商企業直面2020年的真實境遇。一組是2020年已經開始招聘或計劃招聘的企業數量，另一組是開始裁員或計劃裁員的企業數量。

不招聘依舊是企業應對行業變數的好方法，42%企業坦言2020年不會新增員工；余下58%的企業表示會考慮吸納人才；這其中有78家企業將招聘1-5個新員工，9家企業將新招6-10個新員工，23家企業新增員工數量將達到10人以上。

渴望新鮮活力注入的同時，真實的生存壓力也迫使企業萌生了裁員的念頭，泉州鞋服類賣家Lee便是29%計劃裁員企業中的一員。Lee說道：“延遲復工和復工后出單緩慢的情況極大地擾亂了我們的現金流，如果我不裁員的話公司撐不過半年，公司倒閉的話全部人可能都得‘喝西北風’”。

問卷數據顯示，34家企業已經或計劃裁掉不超過10位員工，5家企業已經裁員或計劃裁員的人員數量為10-20人，已經或計劃裁員20人以上的企業有15家。

值得關注的是，針對企業裁員工種和崗位來看，TOP3裁員崗位依次是運營專員、客服和文案編輯，選擇裁掉產品經理的有20家企業，選擇裁掉美工的有19家企業，選擇裁掉運營主管的有17家，其他崗位的裁員可能性也達到了11%。

年前有意跳槽、執意單飛的他們，現如今境遇如何？

年末、開年是不少員工重構職業生涯規劃的黃金期，而肺炎疫情也在一定程度上打亂了這場人才流動。拆分來看，工作變動不外乎有這三種情況：年前有意跳槽，形勢所逼暫時“按兵不動”；疫情發生前執意單飛，現如今悔不當初；提交離職，也有幸在約定時間內被下家錄用。

除開第三種結局美好的情況來看，前兩者眼下所面臨的境遇如何？亞馬遜運營專員Amy坦言：“我原計劃2月份離職，旅行休息半月3月份入伙朋友的亞馬遜店鋪，而突如其來的疫情打亂了我的規劃。朋友的亞馬遜店鋪因貨源、物流原因開單甚少，能否挨過難關還未可知，所以暫時擱置了離職的念頭。”而年前已經離職的跨境電商從業者，則沒這么幸運。“在家待著面壁，為國家做點貢獻”，雖說徐小花（曾從事電商渠道和品類推銷工作）笑著自嘲，可言語之間也暴露了她的擔憂。“離職是自己選擇的我并不后悔，只是恰巧遇到疫情這么個突發情況，一時有些措手不及。推遲復工也耽誤了我找下一份工作，不過也正好借著這個空檔給自己放個假。下一份工作，我依舊會認真選擇對比，不會為了臨時的資金需求而盲目求職。希望相關機構也盡快對外公布人才需求信息，對企業用工成本予以補貼。”

校招形式大改，企業用工需求也亟待變革

跨境電商企業人才的輸入，除了現有行業的人才資源外，高校畢業生也是一大來源。日前，教育部高校學生司司長王輝曾對公開表示，2020年應屆畢業生達874萬人次，同比增長40萬，預計今年上半年就業形勢更加復雜嚴峻。而本該充當大學生求職窗口的春招，也受到了不同程度的波及影響。

廈門理工學院經濟與管理學院電子商務系系主任蔡志文告訴雨果網：“對于高校應屆畢業生來說，大部分學生希望在秋招有所收獲，部分因考驗等其他原因沒有找到工作，希望在今年春招找到心儀的工作。受疫情影響，原計劃進校園的宣講會、每周一次的校園招聘會都取消了，但學校就業辦的就業指導網還是在正常運行。可用于協助發布相關企業的用人信息，負責就業工作的輔導員會把就業辦整理好的相關信息通過就業網站、就業微信公眾號、畢業班群等推送給畢業生。”

雖說疫情防控影響了求職和招聘的供需，但企業的人才儲備計劃仍舊刻不容緩。如何最大限度穩定用人需求，以下幾點思路或值得參考借鑒。

1、線下轉線上，無接觸“云招聘”、“云面試”：建議企業積極配合高校、人才供給單位轉變和待見新的招聘平臺，將線下宣講會、雙選會以及招聘會轉移至線上；借助互聯網線上考試和視頻面試等方式，進行無接觸招聘的“云招聘”、“云面試”；

2、用工方式多元化、靈活化：鑒于人才缺口和高人力成本的矛盾，企業可選擇人力成本較低、人效較有保障的項目外包或兼職服務；比如，跨境電商企業聘用美工、客服短期兼職人員，或將選品開發、店鋪運營等服務項目外包給專業的代運營合作機構；

3、校企合作，做好人才儲備計劃：蔡志文建議企業與高校保持良好的溝通與聯系，例如，“涉及人才招聘環節時，企業協助高校及時將相關用人信息通過互聯網向學生傳達；目前學校的教學工作都是通過網絡完成，希望企業能一如既往的與學校一起培養未來的員工，提供相關的網絡教學支持和志愿；比如開通網絡直播課程，提供在線學習資源等等，協調企業與學生專業共同成長，吸引更多的大學生加入跨境電商行業。”

（文/雨果網 鐘云蓮）