新型冠狀病毒疫情對(duì)于每個(gè)跨境電商從業(yè)者而言，除了要保障自身安全之外，還要擔(dān)心大洋彼岸依舊照常飛速運(yùn)營(yíng)的生意。除了貨源供應(yīng)、海外顧客情緒問題、海關(guān)管制等問題，物流成為擺在跨境人眼前最大的考驗(yàn)。截至目前，國(guó)內(nèi)物流還沒有完全恢復(fù)，這就導(dǎo)致跨境運(yùn)輸不僅成本上升，而且難以有效保證物流時(shí)效。

蛋蛋醬針對(duì)這個(gè)難題為大家整理了一份適合Newegg平臺(tái)的特殊攻略，希望可以幫到大家。

積極與各大物流商溝通

要時(shí)刻關(guān)注各大物流公司的復(fù)工時(shí)間和相關(guān)安排，部署好自己手上各大運(yùn)輸資源的組合戰(zhàn)略，保證能夠充分利用每一次物流的開工。蛋蛋醬查詢了相關(guān)的快遞公司復(fù)工安排，供大家參考。

10日可復(fù)工的快遞公司

● DHL：廣東省、江蘇省、浙江省、上海市、安徽省、福建省、江西省、山東省、重慶市；湖北省復(fù)工目前不能確定，深圳市目前僅提供派件服務(wù)。客服熱線：95380

● UPS：廣東、浙江、江蘇、福建、安徽、山東、重慶、河南、大連、北京、上海、成都、西安；湖北省之前公布計(jì)劃是2月14日，有可能要調(diào)整至更晚時(shí)間。天津、溫州復(fù)工信息不詳。客服熱線：800-820-8388 / 400-820-8388

● FedEX：廣東、浙江、江蘇、上海等地。湖北省復(fù)工目前不能確定。客服熱線：800-988-1888 / 400-886-1888

主動(dòng)與客戶交流物流情況

當(dāng)您填入系統(tǒng)的物流單號(hào)不能及時(shí)查詢到物流信息或是因各種客觀原因而不能按照預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)送到顧客手中，一定要通過站內(nèi)信或其他有效方式聯(lián)系顧客，告知該情況，安撫顧客情緒，取得顧客的理解與體諒，這樣做不僅能夠有效避免差評(píng)、退單等問題，而且能夠與顧客建立良好的信任關(guān)系。

設(shè)置假期模式

如果您的貨源不能及時(shí)供應(yīng)或是經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品受海關(guān)管制比較嚴(yán)重、產(chǎn)品運(yùn)輸非常棘手不能完成，那么蛋蛋醬強(qiáng)烈建議您將店鋪設(shè)置為假期模式，假期模式下的賬戶相當(dāng)于從Newegg隱身，不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榭蛻粲唵尾荒芗皶r(shí)發(fā)出而導(dǎo)致訂單自動(dòng)取消率直線飆升、賬戶績(jī)效表現(xiàn)遭受重創(chuàng)的情況。

另外，新蛋跨國(guó)開店中國(guó)區(qū)團(tuán)隊(duì)還和物流服務(wù)商出口易有合作關(guān)系，客服熱線：4006 908 223，針對(duì)新蛋賣家出口易方面會(huì)提供相關(guān)的優(yōu)惠費(fèi)率政策。如果賣家遇到物流困難，可以與出口易聯(lián)系。

蛋蛋醬目前能夠幫助大家整理的信息和方法就是這些了，希望各位賣家能夠沉著冷靜，選擇最適合自己的解決方案，將疫情對(duì)自己的影響降低到最小。

如果大家還有什么問題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系自己的客戶經(jīng)理，或者在下面給蛋蛋醬留言，Newegg與你同在，共克時(shí)艱！（來源：新蛋跨國(guó)開店）

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