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2020-01-31 18:10
一．構建運營部的崗位分工，明確責任分配
以往很多賣家的運營模式并不成熟，往往是一個運營人員負責一個或者多個店鋪（LISTING），從選品，上架到廣告，推廣和售后等等，都是一個人負責的，那么可能造成精力不集中，資源無法有效的利用起來。
我們構建小組制的崗位分工模式，達到專人做專事，集中精力打造好每一個流程的工作。
這里需要結合公司運營部的情況，設立PM（項目）組，LISTING（優化）組，CPC（廣告）組，測評（刷單加購）組，（站外）推廣組，跟賣組等。
二．構建小組制，以ASIN為運營單位
相關的項目組角色如下：
PM組角色：
1.制定重點ASIN的年度，月度，周，日的銷售計劃，提升PV，Session，Order的運營計劃，并把計劃分解到CPC組，LISTING組，測評組，推廣組。
2. 確定重點ASIN的CPC運營計劃：2個大詞，5個長尾詞。每天通過CPC組和測評組的加購至首頁，并且有效手段降低CPC有效的出價。
3.根據CPC，站外，以及競爭對手關聯的重點詞語，安排LISTING組進行優化Listing，達成Listing在類目，競爭對手的強關聯。
4. 安排測評組每周關鍵詞搜索，關鍵詞關聯下單，評論的全面節奏，做好Listing權重的日積月累的沉淀。
5. 安排好LD，BD，配合買家號權重節奏提升活動排名和銷量。
6. 后期用VC賬號做好增加小類目節點。拿BS來增加轉化。
7. 推廣組沉淀相同類目產品的網紅資源，配合旺季打造爆款流量。
CPC組角色：
1. 80%人員的精力，放在公司20%的爆款產品上（二八原則）。
2. 根據ASIN的月度銷售數量，金額，按照CPC預算占銷售總額10%（或者15%）以下的預算，分解CPC的日預算。
3. 把每款ASIN的日度CPC預算分解到5個長尾詞，2個大詞的bid出價預算，通過買家號對這些關鍵詞的自然排名的點擊，來降低CPC此單詞的出價預算。
4. 安排測評組對競爭對手關鍵詞的點擊消耗，來確保自己ASIN的投放在首頁。
5. 做好CPC運營分析預算，月度周度報表。確保CPC核心關鍵詞的有效提升。
LISTING組角色：
1.對文案上的優化，標題，ST，五點描述，詳情頁文案的編寫，埋詞等優化，尤其要對產品更加的專業和語言的本土化。
2.對圖片上進行優化，7張主圖，以及A+頁面完善。
3.視頻方案安排，主圖視頻，關聯視頻。
4.對Review評價內容的編寫，埋詞，插入圖片，視頻。安排QA問答。
5.重點關注流量和轉化率，對促銷活動LD,BD的監控，對價格和促銷活動的設置。以及通過VC賬號增加BSR節點等。
測評組角色：
1.構建公司自有的刷單系統，結合PM和CPC的運營計劃去執行刷單。
2.配合產品的運營階段去刷單，留評價和QA問答。和對競品留差評，點贊差評等手段。
3.刷單關鍵詞位，配合廣告，監控詞位增長情況。
以上這些是一個運營部的基本構架，這里是以ASIN為運營單位去執行計劃的，也包括后面的推廣組和跟賣組的工作規劃。當然還有多個協作部門，如商品部，物流部，財務部等的工作支持。我們希望借用崗位分工模式，使得擁有更專業化的運營手段，更集中的資源整合能力，達到更高效性的工作狀態。（來源：跨境電商踐行者柯鈿燦）
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