免費(fèi)參與·100+跨境活動 
免費(fèi)下載·4000+跨境資料 
免費(fèi)學(xué)習(xí)·2000+直播課程 
免費(fèi)加入·15萬+賣家交流群 
2020-01-06 14:45
已收藏，可在
我的資料庫 中查看
19年1月1日起，電商法的實(shí)行不僅為我國電子商務(wù)行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，也為消費(fèi)者權(quán)益提供了法律方面的保障。電商法有哪些保護(hù)消費(fèi)者的規(guī)定？
一、平臺不得刪除消費(fèi)者評價
《電商法》第三十九條規(guī)定：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價制度，公示信用評價規(guī)則，為消費(fèi)者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評價的途徑。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得刪除消費(fèi)者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價。
此條規(guī)定主要是禁止商家編造用戶評價等方式進(jìn)行虛假、引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
二、制約“大數(shù)據(jù)殺熟”
《電商法》第十八條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)同時向該消費(fèi)者提供不針對其個人特征的選項(xiàng)，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。電子商務(wù)經(jīng)營者向消費(fèi)者發(fā)送廣告的，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定。
此條規(guī)定主要是針對電子商務(wù)經(jīng)營者利用大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，以及有些平臺出現(xiàn)“大數(shù)據(jù)殺熟”情況，保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。
三、“默認(rèn)勾選”被禁止
《電商法》第十九條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
此條規(guī)定主要是針對“默認(rèn)勾選”情況，有力打擊“默認(rèn)勾選”等霸王行徑，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
四、強(qiáng)化經(jīng)營者舉證責(zé)任
《電商法》第六十二條：在電子商務(wù)爭議處理中，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄。因電子商務(wù)經(jīng)營者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者有關(guān)機(jī)關(guān)無法查明事實(shí)的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
此條規(guī)定是針對消費(fèi)者和商家出現(xiàn)消費(fèi)紛爭，平臺應(yīng)積極配合消費(fèi)者舉證，提供必要的便利來維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
五、押金退還不得設(shè)置不合理?xiàng)l件
《電商法》第二十一條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時退還。押金的所有權(quán)屬于消費(fèi)者，經(jīng)營者在任何情況下不得挪用。
此條規(guī)定是明示押金退還方式和程序消費(fèi)者的權(quán)益會得到更好保障。
切實(shí)地保障消費(fèi)者的權(quán)益，抑制商家投機(jī)風(fēng)氣的蔓延是刺激消費(fèi)，拉動經(jīng)濟(jì)增長的根本。
