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詢盤質量高低區分

對于這類詢盤我們要高度關注，及時、準確、全面、專業的答復和有競爭力的報價是達成交易的關鍵。

有采購意向型：

正在尋找你所提供的產品或類似產品。特點是：目標明確：品名具體、單一，要貨數量，交貨條款；信息全面：公司名稱、地址、郵件、電話、傳真、網站聯系人；詢問專業：問題詳細，郵件簡明扼要。

對于這類詢盤我們要高度關注，及時、準確、全面、專業的答復和有競爭力的報價是達成交易的關鍵。如果買家不回復，有可能是因為報價不夠全面或者不具備競爭力，大大超出了客戶的目標價位，所以往往在第一輪就被篩選淘汰掉了。

潛在客戶型：

有經營經驗，但對你的產品還不夠了解。特點是：一般信息比較全面（公司名稱、地址、電話、傳真、聯系人；有誠意，從問題的專業度評估，可對其做出判斷，這類客戶是你的潛在客戶。這類客戶需要培育，要耐心，專業的回答和恰當的跟蹤，培養增強他和你做生意的信心。通常我們在收到這類客戶的詢盤后，我們可以在回復當中詢問對方一些專業的問題就可以看出了。如果這類買家不回復報價的話，同樣是因為報價太高的原因。另外就是買家目前是有相對固定的供應商的，所以不會輕易更換，但是也有尋找新的供應商的意向。對于這類客戶我們除了回復完整之外，還需要使郵件看起來與眾不同一些，能夠抓住客戶的眼球。

目標不明型：

通過B2B平臺轉來的詢盤，查詢品種繁多而目標不明確，一般一開口就是price list。對于這類詢盤，我們要學會過濾客戶。寫一封通用格式的電子郵件，表達你希望和他建立業務關系，問專業問題，請他們更多介紹他們的專業信息。你也可以說，我們產品種類上百種，你們要的是什么功能，主要針對的是什么市場，數量是多少，不能問太多，只用一兩個就好。如果客戶愿意回答的話，那么我們就可以進一步跟蹤了，如果不愿回答的話，就沒有必要再進行溝通了。