通過(guò)下文，你將了解在eBay上進(jìn)行銷售的所有信息，包括：

1、在個(gè)人和商業(yè)eBay帳戶之間進(jìn)行選擇。如果你選擇使用eBay進(jìn)行商業(yè)銷售，則需要選擇后者。

2、注冊(cè)一個(gè)eBay商業(yè)帳戶。使用eBay的在線表單填寫基本業(yè)務(wù)信息，并在幾分鐘內(nèi)訪問(wèn)你的帳戶。

3、設(shè)置你的帳戶偏好。添加你需要在eBay上填寫所需的信息，包括地址、付款方式、運(yùn)輸偏好和通信設(shè)置。

4、使用快速listing表單創(chuàng)建產(chǎn)品listing。提供描述性的產(chǎn)品信息，添加照片，并選擇客戶付款和運(yùn)輸選項(xiàng)。

5、管理listing并完成銷售。優(yōu)化你的listing和價(jià)格，迅速完成銷售并獲得收入，鼓勵(lì)正面的反饋，專業(yè)地處理任何客戶問(wèn)題。

步驟1：選擇你的賬戶類型

要開始在eBay上銷售，你需要做的第一件事就是選擇你需要的賬戶類型。eBay提供兩種類型的賬戶：個(gè)人賬戶和商業(yè)賬戶。eBay商業(yè)賬戶和個(gè)人賬戶有什么區(qū)別？

個(gè)人帳戶大多數(shù)是個(gè)人擁有的賬戶，這些帳戶通常用于臨時(shí)銷售。eBay的商業(yè)賬戶是專門為那些希望將eBay作為電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)設(shè)計(jì)的，這些企業(yè)的銷售額要高于個(gè)人賬戶。通過(guò)這種類型的帳戶，你可以注冊(cè)自己的法定公司名稱，并自定義與你業(yè)務(wù)相關(guān)的帳戶。

與個(gè)人賬戶一樣，創(chuàng)建eBay商業(yè)賬戶也是免費(fèi)的。但是，你需要支付listing以及與銷售相關(guān)的賣方費(fèi)用。此外，創(chuàng)建eBay商業(yè)賬戶可以讓你更容易區(qū)分企業(yè)財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)，這將有助于記賬和納稅。

步驟2：注冊(cè)你的eBay商業(yè)賬戶

為了開始銷售，你需要通過(guò)在線表單創(chuàng)建一個(gè)eBay商業(yè)帳戶。你需要通過(guò)此表單注冊(cè)你的公司帳戶，需提供你的法定公司名稱、電子郵件、電話號(hào)碼并創(chuàng)建密碼。

填寫完此表單并單擊register后，系統(tǒng)將提示你創(chuàng)建用戶名。接下來(lái)，eBay會(huì)要求你提供合法注冊(cè)的公司地址和電話號(hào)碼以供驗(yàn)證。只要你正確地填寫了所有的信息，你就可以立即注冊(cè)并訪問(wèn)帳戶。eBay也會(huì)向你發(fā)送包含有用資源的電子郵件，以幫助你入門。

步驟3：設(shè)置你的賬戶偏好

注冊(cè)eBay商業(yè)帳戶后，你可以登錄并開始添加信息和更新帳戶偏好。點(diǎn)擊位于“Account settings”（帳戶設(shè)置）下的左側(cè)導(dǎo)航，你可以調(diào)整以下eBay商業(yè)帳戶信息：

地址：如果與你以前注冊(cè)的地址不同，你可以更新你的公司地址、付款地址和送貨地址。

通訊選項(xiàng)：選擇如何以及何時(shí)從eBay接收有關(guān)銷售活動(dòng)的通知。

網(wǎng)站偏好設(shè)置：調(diào)整與你使用eBay賣家商業(yè)帳戶相關(guān)的設(shè)置，包括selling manager、買家的付款、運(yùn)輸、買家要求、買家通訊、退貨等。

需要注意的是，在創(chuàng)建產(chǎn)品listing時(shí)，網(wǎng)站設(shè)置選項(xiàng)下的支付、運(yùn)輸、退貨都可以修改。也就是說(shuō)，你可以選擇將部分或全部通訊和網(wǎng)站偏好保存為eBay默認(rèn)設(shè)置。此外，你需要進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)整是添加自動(dòng)付款方式。

如何添加自動(dòng)支付方式

你需要添加一種自動(dòng)支付方式以支付你的eBay費(fèi)用。你可以選擇PayPal、直接付款或信用卡。eBay的銷售費(fèi)用包括listing、銷售、退款和運(yùn)輸標(biāo)簽的費(fèi)用。設(shè)置此付款方式后，該卡或帳戶將根據(jù)你的賣方發(fā)票在到期日之前自動(dòng)收費(fèi)。

要執(zhí)行此設(shè)置過(guò)程，你將再次進(jìn)入帳戶設(shè)置。點(diǎn)擊“Business Information”后，你會(huì)看到“Financial Information”，你可以再點(diǎn)擊“change automatic payment method”（更改自動(dòng)支付方式）。系統(tǒng)會(huì)提示你選擇你喜歡的方式，并要求你提供必要的驗(yàn)證信息。如果你選擇PayPal，你將被重定向到PayPal的網(wǎng)站以完成該過(guò)程。

步驟4：創(chuàng)建listing

你可以通過(guò)單擊右上角的“sell”鏈接輕松地設(shè)置產(chǎn)品listing。eBay有兩種添加listing的工具，一種是快速listing表單，另一種是高級(jí)listing表單。

（1）使用快速listing表單

快速listing表單可以更快地生成列表，通常用于新手賣家。該工具提供了列出商品所需的核心功能，并讓你有機(jī)會(huì)根據(jù)已經(jīng)在eBay上列出的產(chǎn)品開始銷售。

使用快速listing工具時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示你輸入關(guān)鍵字描述商品，而eBay會(huì)將你置于其產(chǎn)品類別之一，并根據(jù)你所寫的內(nèi)容提供listing建議。例如，如果你在出售手工串珠項(xiàng)鏈，你可能會(huì)看到如下圖所示的listing：

（圖片來(lái)源：eBay）

如果找到與你的產(chǎn)品類似的現(xiàn)有l(wèi)isting，則可以單擊“sell one like this”，然后在提示表單中填寫你的產(chǎn)品信息。

另一方面，如果你想從頭開始，你可以點(diǎn)擊“create a new listing”創(chuàng)建新listing，然后填寫產(chǎn)品的相關(guān)信息。在此表單中，你不僅要填寫產(chǎn)品的詳細(xì)信息(包括照片)，還要說(shuō)明銷售方式、付款方式、發(fā)貨和退貨的詳細(xì)信息。添加了所有這些信息后，eBay將在表單底部計(jì)算你的賣家費(fèi)用。你可以選擇列出產(chǎn)品、預(yù)覽listing或?qū)isting保存為草稿。

快速listing工具是了解eBay銷售過(guò)程的好方法。但是，如果你的銷量很高，那么你可能需要使用高級(jí)listing表單。這個(gè)工具將為你提供更多的選項(xiàng)，以及創(chuàng)建listing模板的機(jī)會(huì)。listing模板可重復(fù)使用，使你可以更快地列出產(chǎn)品。

（2）使用高級(jí)listing表單

你可以通過(guò)以下兩種方式使用高級(jí)listing表單(請(qǐng)參見下圖)：第一種，你可以在文本框中輸入你的產(chǎn)品名稱，然后單擊“get started”按鈕。第二種，你可以點(diǎn)擊“browse categories”（瀏覽分類），選擇你產(chǎn)品適合的分類和子分類，然后eBay會(huì)根據(jù)這些信息生成表單。

生成實(shí)際表單后，你需要填寫所有相關(guān)的產(chǎn)品信息，包括：

l 描述性標(biāo)題

l 分類目錄

l 照片

l 產(chǎn)品詳細(xì)信息(將根據(jù)你的產(chǎn)品和類別而有所不同)

l 產(chǎn)品描述

l 銷售明細(xì)

l 方式

l 持續(xù)時(shí)間

l 價(jià)格

l 付款方式

l 銷售稅

l 退貨選項(xiàng)

l 運(yùn)輸細(xì)節(jié)

l 運(yùn)輸服務(wù)

l 包裝重量及尺寸

l 產(chǎn)品位置

與快速listing表單一樣，eBay將根據(jù)你提供的信息計(jì)算并在表單底部顯示你的賣家費(fèi)用。你可以選擇列出、預(yù)覽你的產(chǎn)品listing，或?qū)⑵浔４鏋椴莞濉?

在填寫快速listing或高級(jí)listing表單時(shí)，請(qǐng)務(wù)必注意銷售細(xì)節(jié)和運(yùn)輸細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)不僅決定了你的銷售如何運(yùn)作，還決定了你如何獲得付款以及產(chǎn)生何種賣方費(fèi)用。

步驟5：管理listing

一旦你開始列出產(chǎn)品，你就需要優(yōu)化過(guò)程，完成銷售并處理任何可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

（1）完善listing和賣家資料（Seller Profile）

當(dāng)你繼續(xù)列出產(chǎn)品并開始進(jìn)行銷售時(shí)，你就可以開始完善流程并對(duì)listing進(jìn)行更具戰(zhàn)略性的思考。要考慮的一種策略是針對(duì)SEO以及eBay的Best Match算法優(yōu)化產(chǎn)品listing。

與Google對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行排序的方式相同，eBay Best Match會(huì)考慮諸如商品名稱、商品受歡迎程度、價(jià)格、商品質(zhì)量等因素，以確定當(dāng)客戶在eBay網(wǎng)站上搜索時(shí)，哪些產(chǎn)品可以首先出現(xiàn)。通過(guò)在創(chuàng)建或編輯listing時(shí)考慮這些因素，你可以提高潛在客戶對(duì)產(chǎn)品的可見性。

管理eBay銷售流程時(shí)要考慮的另一件事是賣家資料。通過(guò)獲得積極的評(píng)論和評(píng)級(jí)，你可以增加賣家賬戶的影響力，這將對(duì)你和客戶以及eBay都有幫助。

（2）完成銷售

你列出的listing越多，你的listing越好，你所獲得的銷售額就越多。進(jìn)行銷售后,你需要確保通過(guò)指定的送貨方式盡快發(fā)送正確的產(chǎn)品。這不僅可以創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)，而且還可以幫助你管理自己的商品流程。

如果你為客戶提供了離線支付的選項(xiàng)，請(qǐng)確保與他們協(xié)調(diào)以處理該筆付款。

（3）收到付款

在銷售完成后，你收到付款的方式取決于你提供給客戶的選項(xiàng)。如果你的買家使用PayPal付款，并且你設(shè)置了PayPal帳戶，那么你應(yīng)該會(huì)立即收到付款。如果你的買家通過(guò)PayPal用信用卡或借記卡付款，則你收到付款所需的時(shí)間將取決于PayPal付款網(wǎng)關(guān)處理其信息所花費(fèi)的時(shí)間。同樣，如果你處理離線信用卡付款，則時(shí)間將取決于你的網(wǎng)關(guān)和卡驗(yàn)證過(guò)程。但是，通常支付網(wǎng)關(guān)可以在幾秒鐘內(nèi)處理信用卡交易，因此你可以迅速收到資金。

如果你想要查看完成交易的付款狀態(tài)，你可以選擇屏幕右上角的“My eBay”，導(dǎo)航至“Sold”已出售物品并選擇等待付款“Awaiting payment”。如果你發(fā)現(xiàn)收款有問(wèn)題，你可以直接聯(lián)系買家或聯(lián)系eBay客服尋求幫助。建議你在將產(chǎn)品發(fā)送給買家之前確認(rèn)已收到付款。

（4）處理客戶服務(wù)事宜

處理客戶服務(wù)問(wèn)題的有效方法是及時(shí)而專業(yè)地解決它們。eBay在處理這些客戶服務(wù)問(wèn)題上有具體的政策，這些政策概括了在各種情況下應(yīng)該做什么。例如，如果顧客反饋說(shuō)他們的商品損壞，有缺陷或與listing描述不符，則他們將受到eBay退款政策的保障。如果出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)直接與買家聯(lián)系，以查看解決該問(wèn)題的方法。如果無(wú)法達(dá)成協(xié)議，你可以聯(lián)系eBay介入并解決問(wèn)題。

完成所有這些操作流程后——列出、進(jìn)行銷售、管理訂單、付款并處理所有問(wèn)題后，你就可以在eBay上進(jìn)行銷售了。

總結(jié)

作為一個(gè)久經(jīng)考驗(yàn)的市場(chǎng)，eBay是電子商務(wù)的重要入門網(wǎng)站。雖然需要花費(fèi)一些時(shí)間和精力完善listing和履行過(guò)程，但是eBay可以以較低的成本為你提供全面的銷售體驗(yàn)。此外，如果你想探索創(chuàng)建一個(gè)更個(gè)性化的電子商務(wù)商店，eBay會(huì)提供訂閱計(jì)劃。總而言之，在線發(fā)展業(yè)務(wù)并不總是容易的，但是eBay可以成為賣家開拓機(jī)會(huì)的平臺(tái)。

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（來(lái)源：ebay運(yùn)營(yíng)學(xué)院）

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