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2019-12-18 15:38
掌握基本運營技能
優秀的Listing撰寫技能
listing是亞馬遜上開店優化產品中非常重要的一門功課，要知道流量是銷量的基礎，通過優化好listing讓自己的產品排在搜結果靠前的時候，能夠為自己的產品爭取到更多的流量。一個好的標題，需要包含品牌名（商標，防跟賣）、核心關鍵詞（最主要的流量來源）、適用范圍（篩選精準目標客戶）、產品特征（材質、顏色、尺碼、特點等），還可以很大程度地提高產品購買率和曝光率。
打造流量產品的技能
跨境運營人員需要熟悉跨境電商平臺的廣告位，比如利用亞馬遜的CPC廣告推廣，Prime會員日，LD等活動來引流，促銷。懂得通過客戶數據分析，對于客戶進行有效果的持續開發，最終達到源遠流長的客戶采購。此外，通過facebook、Instagram等社交媒體或GOOGLE等主流搜索引擎推廣也非常重要，好的跨境電商運營者還會運用自己的資源策劃一些類似事件營銷的廣告推廣，更精深的運營推廣包括視頻營銷，外媒廣告等。
物流配送管理技能
目前跨境電商的痛點之一就是跨境物流環節，如何確保貨物從中國發到國外目的地消費者手里，并且擁有良好的客戶體驗是一個跨境企業成功的核心。熟悉跨境物流基本流程和操作，能夠制定原料采購、商品生產、儲存、配送的流程設計與優化，提高物流效率是一個跨境電商運營人員需要具備的重要技能。
高級運營能力
如今跨境電商早已過了遍地撿錢的時代，進入2019年，精細化的運營就顯得尤為重要，一名優秀的運營人員還需有突破的視野和敏銳的思考能力。核心數據如何抓取？備貨節奏如何把控？每日利潤如何分析？這才是一名高級運營的日常。
數據收集與分析能力
沒有自己的獨立判斷，單純以市場拿貨，或者通過身邊人推薦進行選品，會讓企業永遠慢人一步，失去市場的競爭優勢，在被動中耗費自己的時間和資金。優秀的亞馬遜運營懂得如何利用億數通等各種渠道進行數據收集與分析，準確判斷市場容量與發展趨勢，洞悉競爭對手的優勢和劣勢，并結合市場推廣手段，從產品上架到推廣，再到售后，做出最科學的決策。
客戶運營與維護能力
電商的一個重要環節就是客戶服務，只有處理好跟客戶的溝通的細節，才能給顧客更好的購物體驗，從而帶來銷售量的增長。優秀的運營人才能夠利用listing、Q&A、評論、郵件等不同渠道，在售前與售后與客戶進行及時適當的溝通，提升品牌好感度，讓客戶在購買產品后樂于推薦給更多的消費者。
持續的學習能力和擁抱變化
2018年發生了一系列影響跨境電商出口的事件，2019年，跨境電商也將面臨更多的變化。運營人員必須擁有持續的學習能力和擁抱變化的思維，面對一日千里的跨境電商發展，面對錯綜復雜的外貿環境變化，只有擁有這樣的素質，我們才可以長時間立于不敗之地。（來源：亞馬遜大數據分析師）
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