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2019-12-12 14:55
客戶獲取成本（CAC）是將用戶下移到銷售漏斗的意向階段，再進(jìn)行實際的購買行為。客戶獲取成本即進(jìn)行這一過程需要的成本。
該成本是通過將獲取客戶（營銷和廣告）的所有費(fèi)用除以獲得的新客戶數(shù)量而得出的。如果你每年在廣告上花費(fèi)50美元并獲得50個客戶，則CAC為1美元。
Facebook是獲取客戶的理想來源
Facebook成為電商品牌吸引新客戶的好地方的原因有很多：
●高級定位可以幫助你將廣告投放在最有可能購買的受眾上；
●創(chuàng)意廣告可以讓你通過獨(dú)特且吸睛的方式來展示廣告；
●深度指標(biāo)使你能夠衡量廣告表現(xiàn)并相應(yīng)地調(diào)整策略。
那么，我們該如何通過Facebook有效獲取客戶呢？
1、重新定義目標(biāo)受眾
定義基本信息，如人口統(tǒng)計，但也要定義什么是“新用戶”。一些公司將新用戶定義為從未購買過的用戶，而另一些公司則定義為一年內(nèi)從未購買過的用戶。看看你自己的客戶群，并根據(jù)客戶的購買習(xí)慣來判斷哪個定義是有意義的。
2、建立更好的類似受眾并使用分層方法
類似受眾定位（Lookalike targeting）指的是針對一組新的潛在客戶進(jìn)行定位，因為他們與你的核心目標(biāo)客戶群體相似。
這種策略的成功取決于你的“種子列表”的質(zhì)量，即具有高購買意圖的人的電子郵件集合。種子列表可以從電子郵件片段或網(wǎng)站交互中提取。你需要保持1%的相似的受眾規(guī)模，以獲得最大的相關(guān)性。
3、激活你的創(chuàng)意
簡短的動畫視頻可以做很多事情來吸引人們對你的廣告的注意，并提高參與度。這些視頻不需要大量制作，即使幻燈片視頻或gif動畫也能幫助你的廣告在大多數(shù)人發(fā)布的靜態(tài)廣告中脫穎而出。
請記住，許多用戶不會打開音頻，因此請確保在視頻中包含字幕，以便將信息傳達(dá)給這些受眾。
4、充分利用媒體
讓廣告占據(jù)整個設(shè)備屏幕，以確保用戶完全注意到你的信息。此外，確保你的品牌是突出的，識別度高的，這樣受眾就不會混淆你是誰，你想說什么。
5、進(jìn)行變量測試
大多數(shù)用戶在任何時候都有2-6個活躍的Facebook廣告。如果沒有進(jìn)行過測試，那么這是一個很好的數(shù)字。
但是，如果你想對你的廣告進(jìn)行任何形式的測試，你最好只運(yùn)行2-3個廣告。你可以只更改每個廣告的其中一個元素，并衡量新舊版本之間的表現(xiàn)差異。
這種單一變量非常關(guān)鍵，因為這是使你能夠?qū)Ｗ⒂趯V告表現(xiàn)有好處的方面進(jìn)行調(diào)整。隨著時間的推移，你將繼續(xù)測試和改進(jìn)，并最終獲得大量的增量改進(jìn)。
6、利用動態(tài)廣告開發(fā)潛在客戶
面向廣大受眾的動態(tài)產(chǎn)品廣告不像Facebook上其他類型的廣告那樣華而不實，但在吸引新客戶方面同樣有效。他們使用用戶意圖信號來判斷誰看了廣告。Tinuiti看到，品牌的平均每次轉(zhuǎn)化費(fèi)用提高了24％，廣告支出回報率（ROAS）平均提高了76％。
動態(tài)產(chǎn)品廣告也不必一味使用靜態(tài)圖像。根據(jù)上面的建議，你可以在這些廣告素材資源上添加疊加層，從而為原本平淡無奇的廣告增加動感和生命力。推出新的激勵或折扣也將有助于提高點擊率。
7、監(jiān)控廣告頻率
Facebook傾向于那些在平臺上有強(qiáng)大且持續(xù)存在的廣告商。在Facebook上投放廣告要關(guān)注投放頻率，品牌要確保廣告經(jīng)常被展示，以增強(qiáng)人們的印象。如果你能做到的話，建議一周1.5到2次。
客戶獲取成本易于計算、理解和改進(jìn)。如果你遵循在你的廣告中使用動態(tài)的原則，緊密和準(zhǔn)確的定位，并不斷測試和改進(jìn)你的廣告，那么你將很快掌握控制客戶獲取成本的竅門。
（來源：流量FB）
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