都說賠本的買賣不能做，但利潤(rùn)可以早早算，風(fēng)險(xiǎn)卻難提前測(cè)。尤其遇上無良的客戶，稍有不慎，別說沒錢賺，賠光身家的也不少見。

最近一位圈友@差400分上北大就遭遇了客戶不付款的窘境。

并且坑他的還是一位“老熟人”......

心里憋著一股氣，看來在美國(guó)有場(chǎng)官司是跑不掉了......

最重要的事情先說3遍：

一定要投中信保的保險(xiǎn)！

一定要投中信保的保險(xiǎn)！

一定要投中信保的保險(xiǎn)！

先說下這個(gè)公司，目前還在正常經(jīng)營(yíng)。大家注意一下，如果還有這個(gè)公司的供應(yīng)商，一定注意風(fēng)控。

名稱：Pure Promotions Advertising

網(wǎng)址：http://purepromotionslv.com

地址：現(xiàn)在只知道在拉斯維加斯，上個(gè)月已經(jīng)偷偷搬離原來的辦公地址

如果你對(duì)故事不感興趣，只看我總結(jié)的這4條就可以，大概可以節(jié)省你5分鐘的時(shí)間：

1.一定要投保

2.坑你的都是老客戶

3.錢一定要落袋為安

4.SOP很重要，不要嫌麻煩

這個(gè)事情我們公司很多部門的同事都有參與，為了敘述流暢和大家閱讀方便，我全部改為第一人稱。

P客人是我們的老客戶了，雖然每次量不大但是一直以來都有合作，每年去拉斯維加斯時(shí)也會(huì)拜訪。

以前都是貨物到港之后，會(huì)先收款，然后再送到客戶倉(cāng)庫(kù)。

這次也不知道哪根筋搭錯(cuò)了，款沒還收到就先送到客人倉(cāng)庫(kù)了，就這樣埋下了整件事的禍根。

這票貨值大約$65000，萬萬沒想到美國(guó)現(xiàn)在還有人賴這點(diǎn)錢......

完完全全忘了@汪晟老師講過的洛杉磯downtown, 只剩下那位黑人老哥的RAP在耳邊回響了。

9/8日貨物到港，9/6號(hào)P客人說會(huì)安排付款，既然是老客人就順其自然地相信他了。

這里犯了第一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，錢沒有落袋為安，就選擇了相信。

9/18日錢還沒收到，客人反應(yīng)貨物有破損，需要清點(diǎn)破損數(shù)量，然后支付貨款。

因?yàn)檫@票貨有玻璃陶瓷易碎品，有破損扣除貨款或者要求我們補(bǔ)貨都是完全可以理解的。

我馬上運(yùn)用@毅冰HK課程的內(nèi)容，安撫客戶，請(qǐng)對(duì)方提供破損照片，表示我們可以空運(yùn)補(bǔ)貨或者從貨款扣除。

然而，P客戶開始玩起了消失，打電話沒人接，發(fā)郵件沒人回。

9/24日，5天之后，P客戶終于回復(fù)了，說還在清點(diǎn)數(shù)量......

好，我就當(dāng)你們?nèi)斯べF，效率低，再次表示可以理解，并要求提供破損的照片，我們可以補(bǔ)貨或者從貨款扣除。

10/15日，P客戶間斷性消失，電話不接，郵件看心情回，破損照片也沒有......

到現(xiàn)在，貨款已經(jīng)拖欠一個(gè)月了，突然感覺自己可能被騙了，火速聯(lián)系中信保，先報(bào)案保平安。

同時(shí)我調(diào)查了P客戶的終端客戶，是家賭場(chǎng)，暫時(shí)叫C賭場(chǎng)吧。

我們的產(chǎn)品是C賭場(chǎng)的贈(zèng)品，柜子里面有一部分是麻布餐墊，這個(gè)是絕對(duì)不會(huì)破的。

我們表示可以先付餐墊的錢，其余的產(chǎn)品清點(diǎn)清楚之后再付款。

我發(fā)現(xiàn)我們的餐墊已經(jīng)在C賭場(chǎng)開始贈(zèng)送給賭場(chǎng)的客人了，其他的產(chǎn)品也在賭場(chǎng)接下來的贈(zèng)送廣告中出現(xiàn)了。

這就說明我們的貨已經(jīng)從P客戶倉(cāng)庫(kù)送到或者部分送到了C賭場(chǎng)。

10/30日，這半個(gè)月，P客戶不接電話，間歇性回郵件，天天度假。

中間還出現(xiàn)了一個(gè)插曲：P客戶突然說我們的產(chǎn)品LOGO做錯(cuò)了！他不能付款。

這好嘛，生產(chǎn)之前所有細(xì)節(jié)都有確認(rèn)，而且產(chǎn)品都送出去了，現(xiàn)在說我們做錯(cuò)了。

這里必須再次感謝@毅冰HK老師的諄諄教誨，以前覺得SOP繁瑣，啰嗦，耽誤時(shí)間......

但是關(guān)鍵時(shí)刻就顯示出SOP的威力了，馬上找證據(jù)。

我們是文明古國(guó)，講道理的，一封郵件列出來所有的確認(rèn)細(xì)節(jié)。

第一次樣品，修改，第二次樣品，確認(rèn)樣品，產(chǎn)前樣，大貨樣。每個(gè)都有郵件，有照片，有樣品，有確認(rèn)。

可能P客戶感覺自己被啪啪打臉了，表示可能是自己搞錯(cuò)了，會(huì)安排付款。

而且還列出了破損的數(shù)量，說馬上就會(huì)發(fā)水單給我們。

通過Newtone（MAC的郵件客戶端，賊好用）的追蹤，我發(fā)現(xiàn)發(fā)過去的每個(gè)郵件P客戶都收到了。

而且打開了不止一次，只是假裝沒看見。

11/12日，這半月P客戶就是一句話，貨款已經(jīng)安排，等等你就收到了......

好家伙，我這從9月等到11月了，而且電話不接，回郵件就是貨款已經(jīng)安排，等等你就收到了。

完全沒有繼續(xù)溝通的意思，這明顯就是想不給錢啊。

老板發(fā)話，去一趟，見面看看什么態(tài)度，有事說事兒，天天賴皮騙我們可還成。

去到之后兩手準(zhǔn)備，如果能談，就好好談。如果不談，就起訴，賠錢也死磕。

插一句，中信保表示可以賠訂單金額的80%，到美國(guó)打官司最后能拿到都不一定比中信保多。

我們是兵行險(xiǎn)招，但主要為了爭(zhēng)口氣，不能讓他覺得中國(guó)人好欺負(fù)。

X寶買機(jī)票青島-洛杉磯往返26xx，洛杉磯-拉斯維加斯3xx。

淡季真便宜，7月可是1萬起步，現(xiàn)在1萬都可以商務(wù)艙了。

插曲又雙叒叕出現(xiàn)了18號(hào)到美國(guó)入境，出發(fā)前2天發(fā)現(xiàn)EVUS19號(hào)到期，16-17是周末......

也不敢更新，怕周末更新通過不了就入境不了。

還好有驚無險(xiǎn)，美國(guó)邊檢咨詢了下，只要入境日期在有效期內(nèi)就可以。

去美國(guó)前一定看看EVUS的期限，正常是2年。

18日到拉斯維加斯之后直接住到P客戶的客人：C賭場(chǎng)，心想知己知彼，先摸摸底。

不得不說這個(gè)C賭場(chǎng)的飯不錯(cuò)，而且啤酒比洛杉磯便宜一半還多，我在賭場(chǎng)點(diǎn)了一份牛肉面和一份西蘭花蝦仁。

心想我這1米多高不到2米的山東大漢，賭場(chǎng)的飯肯定份小，點(diǎn)少了不夠吃咋辦。

結(jié)果牛肉面一碗大部分全是肉！肉！肉！感覺這肉就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這碗面都價(jià)格。

當(dāng)時(shí)青島的牛肉已經(jīng)50多一斤了！這一碗肉絕對(duì)超過一斤...

必須批評(píng)一下青島的牛肉面，面比肉多，還把牛肉放上面。

這一碗牛肉面面條沒吃幾根，牛肉都吃不完，西蘭花蝦仁更是份量驚人...

盤子比我電腦還大，全是蝦！全是蝦！完全吃不下啊，必須打包帶回去當(dāng)宵夜。

第二天天一亮，吃了宵夜和還沒吃完的蝦仁，然后像蝦一樣彈著就直奔P客戶辦公室，到了之后傻了......

比電話不接，郵件不回更令人驚訝的是人去樓空，下巴都到掉到地上了......

返回賭場(chǎng)，默默生氣，繼續(xù)喝啤酒吃蝦仁。

晚上按北京時(shí)間寫郵件咨詢了大使館和商務(wù)部，這樣的情況，商務(wù)部給的建議是：報(bào)警

19日再去P客戶人去樓空的辦公室，已經(jīng)有新的公司在裝修了。

進(jìn)去問了一下，人壓根不知道上一家是誰，好吧，報(bào)警，找律師，起訴P客戶。

不打官司不知道律師真賺錢，$400一小時(shí)，一秒鐘0.77777人民幣，感覺自己的語速瞬間加快了不少。

給律師看了往來郵件和其他證據(jù)，律師表示完全可以起訴，而且大概率會(huì)勝訴。

律師還表示，通常這種金額糾紛對(duì)方不會(huì)應(yīng)訴，會(huì)選擇庭外和解，因?yàn)镻客戶如果應(yīng)訴，敗訴幾率非常大。

而且敗訴還需承擔(dān)律師費(fèi)和庭審費(fèi)，大概2萬刀，而我們的貨款也不過65000刀左右。

同時(shí)另一位律師，$300一小時(shí)，咨詢的結(jié)果與$400的基本類似。

1.對(duì)方承認(rèn)貨物收到，但是有破損。

2.我們承認(rèn)破損表示可以貨款扣除或者補(bǔ)貨，對(duì)方同意。

3.LOGO沒有問題。

4.對(duì)方多次說付款，提供水單，但是已經(jīng)拖欠3個(gè)月，并沒有付款。

5.往來郵件清楚，訂單/合同都沒問題，證據(jù)鏈閉合。

現(xiàn)在糾結(jié)用哪個(gè)律師了：一個(gè)是最先提供建議的律師，一個(gè)是價(jià)格便宜的律師。

想找便宜的300刀，但是400刀也提供了很多建議和意見，而且還幫忙調(diào)查了P客戶的公司和運(yùn)營(yíng)情況。

300刀的很多信息都來自400刀 , 感覺400刀提供了這么多幫助，因?yàn)閮r(jià)格就換掉有些過意不去。

決定咨詢下在美國(guó)的朋友 ，美國(guó)朋友說：Follow your heart.

好吧，為了省錢，也為了能勝訴，讓2位律師合作來幫打官司。

400刀的主要負(fù)責(zé)上庭，300刀的負(fù)責(zé)文件啊證據(jù)啊這些paper work.

計(jì)算器啪啪啪一頓摁，律師費(fèi)和庭審費(fèi)用大約10000刀，嘩嘩嘩一頓簽字，全權(quán)委托律師處理，刷卡回國(guó)走人。

回青島，賊冷，等待律師處理文件，美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間12/5日提起訴訟。

最重要的事情再說3遍：

一定要投中信保的保險(xiǎn)！

一定要投中信保的保險(xiǎn)！

一定要投中信保的保險(xiǎn)！

中信保處理雖然慢點(diǎn)，資料審核通過后，大概2-3個(gè)月時(shí)間。

但是至少能保證80%的貨款收到，我們到美國(guó)起訴主要是為了爭(zhēng)口氣！

故事暫時(shí)告一段落，欲知后事如何，且聽下回分解～

- 有糾紛，讓證據(jù)說話 -

遇上這樣的國(guó)際“老賴”確實(shí)很令人氣憤！

但做外貿(mào)久了，什么樣的人都有可能碰到，所以我們還是要注意風(fēng)控，注意最大化保護(hù)自己權(quán)益。

做到有備無患，有患可解。

@差400分上北大同學(xué)雖然一開始對(duì)老客戶過于放松警惕，但好在有遵循冰大再三叮囑的SOP，留住了所有證據(jù)。在法庭上，用證據(jù)講話?。▉碓矗?span style="white-space:nowrap;"> 米課圈APP）

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