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2019-11-29 16:52
在旺季逼近的節骨眼，姐夫貌似特別勤快，近期對review政策做出了不少調整。前兩天剛開始測試“一鍵索評”功能，現在又宣布12月3日將更新“溝通準則”，嚴禁賣家主動郵件聯系賣家朋友。
我們先來看下最新的政策原文：
政策上說的非常簡單明了，直白的說就是要求【賣家沒事就別聯系買家了】
再結合前幾天測試的“請求評論”功能，司馬昭之心路人皆知，這樣的規則變動，明顯是亞馬遜想要杜絕賣家隨意聯系買家，試圖用官方索評替代掉原有的第三方郵件索評模式。
對于上述政策更改，很多賣家朋友都很暴躁，認為亞馬遜政策變更過于頻繁，而且每次都是措不及防，很多運營策略都會根據亞馬遜政策的變更而失效，之前付出的運營成本也收不回來！
但其實亞馬遜的所有政策變動都是有跡可循的，萬變不離亞馬遜的核心商業邏輯【飛輪理論】。
在“飛輪理論”中，只有用戶體驗好了才能帶來更多的流量，有更多的流量則可以使供應商提供更多品類且更低價格的產品，使亞馬遜增長的輪子飛快的轉起來。所以亞馬遜的飛輪理論有直觀的告訴賣家朋友們：采取任何運營策略時一定要考慮到的是：客戶體驗！
說人話就是：【讓買家爽】的事亞馬遜就支持，【買家不爽】亞馬遜就不支持。
然而因為亞馬遜評價過于重要與難得，各路賣家都在想盡辦法向買家索評，因為郵件服務商的蓬勃發展，群發操作極為簡單，站內信變成了索評重災區，當買家被大量的索評信息所轟炸時，你覺得買家會爽嗎？當大量的買家被索評郵件不堪其擾時，亞馬遜出臺更加嚴厲的站內信政策也都在意料之中了。
不過，塞翁失馬焉知非福呢，亞馬遜關閉了郵件索評的小窗口，賣家朋友們可以將精力用來尋找更為安全有效的上評方式，之前跟大家提過的【服務卡+售后網站】，通過給買家提供優質服務，來讓買家主動給你留好評的方式，將成為目前最炙手可熱的索評方案。有想要詳細了解的朋友們可以加我微信fengdx002，進一步交流。
當然除了使用新的安全合規的索評方式以外，賣家朋友們要謹記要持續：提高自己的產品競爭力，提高買家的客戶體驗，讓買家主動給你留好評。這樣的運營策略與亞馬遜的利益一致，再也不用擔心任何政策變動，永遠跟著官方走，才是亞馬遜運營的長久之道！（來源：Jessica）
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