跨境電商旺季封號潮要來了？近段時間以來，出口電商賣家不斷遭遇被“圍剿”之殤。亞馬遜批量賣家賬號被鎖定、Wish“奪命郵件”侵襲、敦煌網物流服務指標迎來“大考”……多位賣家就此吐露心聲——旺季“保量”的同時，“保號”亦是關鍵！

揪心！出口電商賣家的旺季難題——賬號

自10月以來，各大跨境電商平臺的封號事件頻“亮紅燈”。

近日，亞馬遜爆發“殺蟲劑”事件以及嚴查偽造文檔賬號可謂震驚跨境賣家圈。據賣家反映稱，從9日上午開始就密集出現賬號被亞馬遜鎖定情況，這些被鎖定的賬號登錄提示密碼錯誤，即便重置密碼也無濟于事，令其揪心的是店鋪里還留有20余萬的庫存。同時，部分美國站、歐洲站賣家則是因Listing含有敏感詞匯被誤判為殺蟲劑、農藥等類目，且被下架了多個產品鏈接，而他們最為“水逆”的賬號安全也危在旦夕。

旺季封號潮不僅席卷亞馬遜賣家圈，最近幾天，多位賣家稱收到Wish的“奪命郵件”。郵件告知，是因為觸犯了Wish的誤導性政策，除了要面臨被暫扣貨款、繳納罰金的懲罰以外，甚至還有被封店的可能。

據雨果網了解，銷售假貨、侵權商品、操控評論、賬號間存在關聯、產品缺乏認證、ODR超標，或者因發貨不及時導致延遲發貨率超標等都有可能使賬戶陷入被封號的境地。

業內人士指出，深究旺季跨境電商平臺封號事件頻發的原因，其中既有平臺方面政策突然的“襲擊”，也有因賣家違規操作導致賬號命懸一線。但不論何種原因都令跨境賣家在這個旺季手足無措躊躇不前，同時也有一批賣家將被時代拋棄。

自救？旺季賣家需從供應鏈各環節嚴控賬號安全

旺季跨境電商平臺政策的調整，并非賣家所能左右。但合規守矩的運營策略，避免產品被整批下架，賣家們仍是可以盡量規避的。尤其是在旺季的關口，賣家更需要在供應鏈各個環節做好把控，從而更好的保障賬號安全。比如：

1、產品方面。賣家產品之所以被下架，很重要的原因就在于質量和侵權出了問題。為此，如何做好產品質量、知識產權，以及產品包裝等各環節把控尤為關鍵。業內人士建議道，規避旺季產品被下架風險，賣家需要從原材料到生產工藝的全鏈條做到精益求精，同時加強自身知識產權的保護，針對專利、商標問題上提前布局，以防被國外律所“釣魚”。

2、資金方面。充足高效的資金運轉是賣家出海的關鍵。跨境賣家若要保證資金的穩定和安全，除了應避免盲目的備貨以外，同時也要保證企業的資金鏈在流轉的過程中做到安全、合規，回款的周期效率快。

3、運營方面。針對旺季運營方面，除了要增加必要的人手確保旺季運營有序進行以外，員工必不可少的培訓與指導、售后問題的及時解答也不容小覷。比如，跨境電商運營人員可以通過靈活應用Listing、Q&A、評論、郵件等不同渠道，在售前、售后與客戶進行及時適當的溝通，提升品牌好感度，讓客戶在購買產品后樂于推薦給更多的消費者。

4、物流方面。其實除了規避平臺“雷區”，賣家還得盯緊物流環節。若這一環稍有差池，可能再多的“爆單”機會都將付之東流。從過往的情況來看，賣家旺季途中包裹出現遺失、破損、海關扣押以及包裹退回現象時有發生，且隨著雙清包稅以及知識產權等問題高發，對于物流問題，賣家切不可掉以輕心。

那么，有什么辦法能救急呢？一方面，提前備貨，根據產品實際銷售情況提前發貨海外；另一方面，選擇多個物流商合作，從而降低貨物延誤風險。而在選擇物流商時，一個優質高效的跨境物流服務才是電商企業打開市場、提高用戶體驗的重要籌碼。

（圖/斑頭雁AnserX）

比如斑頭雁國際物流。據了解，斑頭雁是國內第一家提出跨境物流加盟的公司，主要通過智能運力、智慧路由，為賣家提供降本、提效、降風險的物流服務。目前，斑頭雁的跨境物流服務覆蓋美國、日本、俄羅斯、歐洲等10+國家，其中美國專線小包低至14元，在0-500g的小包重量段上更具價格優勢，低于市場價格15%-25%。

(圖/斑頭雁AnserX）

斑頭雁CEO黃東民先生指出，加盟模式在跨境物流行業里，特別是跨境電商小包物流服務，能大大優化物流時效、控風險，更好的為跨境賣家服務。通過加盟模式建立全國敏捷攬收網絡，進而一步一步地實現跨境物流市場的資源整合將成為未來跨境發展新趨勢。

（文/雨果網 陳林）