做外貿的朋友都知道，產品品質的把控對于一個外貿公司維系客戶和打造品牌來說有多重要。產品的品質就是貿易公司的生命力，一個公司能走多遠，走多久，做多好，做多大，品質絕對是硬性標準。

你們公司的服務再好，業務再專業，對市場再了解，品質管理做不好，一切都是白搭。無論是貿易公司還是SOHO，要想做好品質管理，就必須要有一個系統的品質管理體系。

我們米課圈的@小玦Flora在這方面，頗有自己一番見解，打造品質管理體系這一塊，她是專業的。

談一談，作為貿易公司或者SOHO，如何做好供應商的樣品和大貨的品質管控。

在跟很多朋友聊天的時候，我發現大多數人對于品質管理都有誤區：一再強調驗貨的重要性。

但其實品質控制的關鍵點并非是驗貨，而在于原材料和生產過程中的對于產品的品質的把控。

要做好品質管理，說起來其實就兩點：

1. 根據自己行業的特點，產品的特點，制定一個標準的品質管理的流程。

2. 貿易公司的QC也好，SOHO也好，嚴格的按照這個流程在實際工作中執行下去。

雖然說起來很簡單，但在實際工作中，很多公司因為各種各樣的原因很難嚴格執行下去。

這也是很多時候產品質量一再出現問題的主要原因。

Q:貿易公司或者SOHO對于樣品的品質管控

A:樣品的重要性不言而喻，樣品的品質往往直接決定了是否能拿下這個訂單。

樣板品質的管控流程如下：（不一定適合所有的行業，大家可以結合自己的產品了解一下）

1. 業務員拿到樣品圖紙的，第一時間先跟打板師傅把圖紙確認一遍是否有問題，此款產品在打樣開發的時候，是否會有潛在的風險或者是不能實現的工藝。

作為有能力、有經驗的打板師傅，是很容易就會發現這個產品是否有問題的。

但往往很多時候，如果你不問，師傅并不會直接告訴你這個設計有問題，而是直接在制作樣品的過程中直接把圖紙改了。

作為業務員或者是QC，往往在把樣品做出來之后，才發現樣品跟客人的設計對不上，這個時候，交樣品的時間也到了，平添許多麻煩。

所以一定要在打樣板之前就跟供應商打樣師傅的確定好是否有問題。

有問題的或者工藝沒法實現的，第一時間跟客人去溝通這個問題，征得客人同意之后再進行修改。

2. 打樣的細節確定之后，在制作樣板的過程中，樣品師傅一定不能想當然的再去進行任何的更改了。

如果真的要改，一定要告知貿易公司相關人員。

這個其實跟第1點有點類似，很多師傅會根據經驗主義，隨意去改設計，哪怕這個并不涉及產品風險，只是習慣性的根據經驗去做。

所以，無論是貿易公司還是SOHO，在跟供應商合作之前，就要把這一點白紙黑字的列下來。

3. 貿易公司的QC或者是SOHO，需要在打樣的半成品階段，去檢查品質。

如果沒辦法親自去到供應商那里，也要讓工廠的相關人員，在制作樣品的過程中，隨時拍照片發過來看下。一旦發現問題，馬上更改。

這個按流程做起來，其實是很方便的，也不會占用很多的時間。

4. 在樣品完成之后，無論什么情況，一定要檢查樣品的品質。

確保所有樣品的品質跟產品設計和客人的要求相一致，樣品沒有問題才寄出給客人。

一旦發現有質量問題，如果是很嚴重的質量問題，寧可不寄樣品或者推遲寄樣品，馬上返工或者重做，也不能不在意，直接寄出。

如果是小的質量問題，不會引起客人很大的反感，同時樣品交期又很緊迫的情況下，可以先寄出樣品。

總之，還是要視情況而定，如果客人還算比較寬容，可以這樣操作，否則，還是老老實實重新返工或者重新打樣。

同時，提前拍好照片并電郵給客人，說明這個質量問題，并承諾在后續的打樣或者生產過程中不會再出現這種問題。

如果樣品交期還有時間，無論問題大小，都要返工或者是重新制作樣品。

5. 在打樣品的時候，最好做多一個一起寄給客人，客人確認之后，要求客人簽回一個樣板作為大貨的生產樣品。

如果客人不方便簽回，那就多做一個留在樣板房，客人一旦確認樣品，就以留底樣為大貨生產的標準樣。

如果產品的貨值較高，或者工藝復雜，又不確定客人是否會下單，不好多做一個呢？

這種情況下，業務員或者跟單在寄出樣品之前，一定要拍好詳細的照片，作為留底。

這樣做，除了保證大貨生產的時候有標準樣之外，還有一個目的就是一旦客人有關于樣品的反饋，你可以馬上拿出樣品或者照片進行對照。

Q:供應商對于大貨的品質管控

A:建立大貨生產的品質管理體系：

1. 產前會議：

一旦訂單確定，樣品確認，在投入生產之前，一般工廠都會開產前會議的。

貿易公司或者SOHO，可以要求供應商配合把產前會議記錄發過來確認，批復沒有問題之后進行大貨生產。

如果有必要的話，貿易公司或者是SOHO可以參加這個會議。

當然，也有很多的工廠可能并不會開產前會議，尤其是一些比較小的工廠。

如果工廠沒有產前會議記錄，公司最好是在大貨生產之前，以文件的形式明確的把這個產品的質量要求的重要點列出來，發給工廠確認。

確保能提醒到工廠：我的客人很看重這個產品的哪些品質問題，希望你們在生產的時候一定要確保品質。

2. 中期驗貨：

無論是貿易公司的QC，還是SOHO， 如果是新產品或者是新款式，一定要做中期驗貨。

甚至中期驗貨比最終的尾期驗貨還要重要。

因為很多時候，一旦尾期驗貨發現質量問題，無論是返工還是重做，一個是可能會造成貨期延誤，另一個就是成本大大增加。

所以，質量問題最好在生產的一開始就解決掉，這也是中期驗貨的最大意義。

QC或者SOHO，可以在生產中期的時候，親自跑去工廠看看大貨的生產，一旦發現質量問題，可以馬上要求工廠改進。

如果實在沒有條件去到工廠驗貨，尤其是SOHO，可能種種原因沒辦法過去。

可以提前拿到工廠的生產計劃表，然后到了大貨生產的過程中，可以要求工廠提供他們的中期檢驗報告。

大家可以結合自己的行業特點或者是產品特點，你覺得生產的哪個環節最重要，或者最容易出問題。

最好是在這個環節的生產中，親自過去工廠做中期驗貨。

3. 尾期驗貨：

尾期驗貨，就是在供應商完成大貨業務，貿易公司或者SOHO需要做的。

具體的尾期驗貨過程，大家可以去米課圈參照我之前的文章《學會這些，你也可以成為一名合格的驗貨員》。

這篇文章是很詳細的驗貨過程，這里就不重復了。

所以，要想做好品質管理，無論是貿易商還是SOHO，要抓住生產中的重點環節。

按照整個的流程去做好把控，這樣出來的產品，出現質量問題的概率降低很多。

- 從口抓，不如從頭抓 -

產品質量的把控并不僅僅是驗貨嚴格這么簡單，從原材料到設計再到打樣，每一個細節，每一個環節，都必須重視起來。這才能保證生產出來的產品，自己滿意，客戶也滿意。

無論是貿易公司還是soho，產品質量的把控都是成單的硬性條件。只有基礎打好了，軟實力才有被看見，被認可的機會。想要打造出一個真正專業有態度的公司或者個人品牌，產品質量這個根源必須抓好。（來源：米課圈APP）

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