作為業務員，你們會給自己設置目標嗎？有沒有成為top sales的野心呢？我想，應該沒有人真的甘于做一個平庸者。

但做外貿的千千萬萬，脫穎而出的依然是少數，其實各行各業都有這樣的“二八定律”。如果不能意識到自己與優秀者的差距，那是很難做出改變的。

最近，在辦事處工作6年的米友@SherryLi，談到自己這些年打過交道的業務員時，也感嘆大多數人都千篇一律地“不專業”。直到遇見這位才入行2年的業務員，才忍不住想夸贊一番...

因為自己的職業，這幾年遇到的外貿業務員少說也有1000個。但真正能讓我印象深刻的并不多，因為大部分業務員都差不多。不論是從對產品，對公司，對市場了解的專業度，還是服務態度，處事方式，溝通等各方面都相差無幾。

舉個例子，我告知工廠，我和老板將要來參觀。工廠通常會問，你大概什么時候到，需要派車到哪里接，然后就掛斷電話。很少有人問隨行的幾個人，分別是什么職位，是否需要準備什么特別的樣品等。

我還有個習慣：去工廠的時候，總喜歡問業務員，你們工廠全年銷售額多少，外銷多少，內銷多少。以及主打哪幾個市場，公司賣的最好的產品是哪幾款，哪幾款是新品等等，也會問問業務你自己今年和去年銷售額分別多少。

一般到工廠后，很少有業務員能把我們詢價的產品從樣品間挑選出來，并準備好相關資料。但今天去驗貨的工廠業務員，留給我印象特別的深刻。

這家工廠是做凈水器濾瓶，濾芯的，我們一個超高柜42個產品，每個產品分大標簽、小標簽、彩盒。甚至數量只有6箱的，工廠也給我們印了彩箱。這個訂單絕對是我們所有訂單中最繁瑣的一個了，就包裝這塊兒，我們都前前后后修改設計耗時半個多月。不過正是這么繁瑣的一個訂單，讓我見識到了一位真正具備專業素養的業務員是什么樣，盡管她也才入行2年而已。

這個工廠業務員之所以給我印象深刻，主要表現在以下幾個方面：

1.產品種類繁多，有的款數量特別少，無法做彩盒，業務員給我們做了方案。

方案一，用他們的中性包裝彩盒，貼上我們自己的LOGO ，透明色，節約成本和生產的周期。并且給我們做了示范，發了貼我們LOGO的彩盒圖片供我們參考。

方案二，印我們自己LOGO的彩盒，我們承擔模具費480美金，并且每款彩盒MOQ 1000個。特別強調這個不是他們要求的，是包裝廠這樣要求的，數量少也可以做，但是成本會高很多。建議我們做1000個彩盒比較劃算，這次用掉600個，剩下的400個存放工廠，下次訂單直接減掉400個彩盒的費用。并且對每個彩盒單價做了標注，以后的訂單如果不換彩盒設計的話，無需再承擔彩盒模具費。我們選擇了方案二。

優點：她沒有向客戶制造問題，告訴客戶訂單數量太少，無法做彩盒，你自己加數量或者看著辦。而是向客戶提出解決方案，供客戶選擇。

2.訂單生產過程中，發現有款濾芯我們是灰色的線繞，但是員工做成了全黑色，問我們是否可以接受。

優點：跟單過程中，到線上檢查生產進度并查看訂單生產是否和客戶要求一致，一旦發現問題，立馬通知客戶。并詢問客戶是否可以接受，不像有的業務員，接單后就甩手掌柜，即使發現問題，也擅自替客戶做決定。

3.整個訂單盡管種類繁多，包裝也很復雜，但是絲毫沒有出錯。

我問她怎么做到的，她說有些標簽很相似，怕員工貼錯了，她親自貼上去的，并且再三交代包裝部如何包裝。

優點：對待工作認真，敬業 ，勤于和內部溝通，并交代著重點和細節

4.驗貨時，業務員準備了所有驗貨時需要的工具。驗貨過程中，有兩個濾芯一個51MM，一個60MM的。但是我們檢驗只有49MM和58MM，業務員把這兩款產品特意每樣拿了一個樣品，拍了照，馬上向經理匯報。并且把這兩個樣品單獨放置，然后告知我們，已經向內部反饋情況了，會馬上給我們答復。五分鐘內，他經理就過來了，并且帶了檢驗工具，每個產品重新當場檢驗了十來個。之后告訴我們，這款產品由于是PP的，并且是封塑的包裝，有的產品封塑的稍微緊一點，相差1-2MM是有的，但是絕對不可能超過3MM。

并且對產品進行了稱重，重量沒有少，表示如果我們很介意的話，下次可以封塑的稍微松點。或者有的客戶是按照重量計算的，我們下票訂單，可以在上面標注重量，他們會嚴格按照我們的要求生產。

優點：客戶投訴后，馬上向有關部門報告，工廠解決問題的效率非常高，不僅找出了問題的原因，還提出了解決方案。

5.我問業務員，你們每票訂單都是和我們一樣種類這么繁多嗎？

業務員說大部分客戶種類是沒有這么多的，也有極少數訂單量和我們一樣，種類繁多，每樣數量少。我接著問，那你為什么接我們的單子呢？業務員說，第一次訂單產品種類特別多，我以為你們這票是試訂單，種類多，代表你們以后潛力大。只要我們產品質量好，訂單沒有出差錯，第二票訂單數量一定會加上去，不過沒想到你們第二票，數量還是這么少。

我接著問，那如果我們下個訂單，種類還是這么多，數量還是這么少，你也繼續接單嗎？她回答，當然接呀，蚊子再小也是肉，做著做著說不定哪一天，你們就下一個大訂單了。再者，我們從小訂單做起，等你們以后成長起來了，肯定是不會轉單的，因為我們之間有信任和默契。

優點：思維非常正確，不因訂單小、訂單難做就放棄，每個客戶都是從小做到大的，一開始就做大單的，畢竟非常小。從小做到大，一路一起成長起來的客戶，以后的忠誠度會非常高。

我只知道，只要他的訂單不是出大的質量問題、價格沒有高得太離譜，我們是不會轉單的。當然，有以前兩票的合作基礎，以后合作大單的機會還是很大的。

6.業務員對產品非常的專業，她以前做了6年采購，后來自己對外貿非常感興趣，就自學了英語，轉行做了外貿銷售。

她稱自己英語是半吊子，但是她很享受做業務的過程，并且她現在的收入是以前的幾倍，她也很享受這個結果。任何付出都是有回報的。

優點：興趣是最好的老師，喜歡，直接干就完了，不要猶豫，就算錯了，又怎樣，大不了重來。雖然她說的很輕松，但是我明白她這一路走來肯定很辛苦，個中緣由，大家做外貿的，都心中清楚。我們外貿專業做外貿都難，何況她這個不懂英語、不懂外貿的，付出多少艱辛，只要她自己清楚。幸好每個努力的人，運氣都不會太差。

7.下單前，我告知了她，現在的市場狀況不怎么景氣，業務員說服老板，給我們降價5個點左右。

優點：在客戶需要的時候，盡全力配合合作，不要只在乎眼前的利益。共患難，才能見真情。

對產品專業度高，能極力配合客戶，善于做方案供客戶選擇，訂單又不出差錯。出現客戶投訴，能極快速的給予反饋和解決方案，自身還特別努力、上進。試問這樣的工廠業務員有什么理由不成為TOP SALES？入行2年，銷售額接近2000萬，感覺SO EASY.

補充一點，他們一個高柜貨值3-10萬人民幣不等。

- 王牌銷售，就憑“專業” -

這么優秀的業務員，誰不想夸！年銷售額2000萬的TOP SALES，舍她其誰！希望大家能從中受到啟發，再反觀自己有何不足。要記住，千萬不要妄自菲薄，就像冰大說的：遇到問題，向內求。如果真的做到了，王牌銷售，并非那么遙不可及。畢竟，才入行2年的業務員就可以達到這個成績，你們又有什么理由不改變、不努力呢？（來源：米圈APP）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！如有侵權，請聯系我們。