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2019-10-31 14:20
之前講過評價評分是如何計算的，今天聊的是Shopee聊聊響應率是如何計算的。
聊聊響應率指的是：賣家響應買家聊聊的頻率，包括回復問題、接受或拒絕出價。若想要提升聊聊響應率，建議于12小時內(nèi)回復所有聊聊信息（包含出價、貼圖等）。
聊聊響應率計算方式：
過去90天內(nèi)所收到的聊聊和出價信息總量（透過系統(tǒng)自動回復的信息不列入計算）
加權(quán)計算在過去90天內(nèi)，其中最近25%的聊聊信息（舉例：賣家于過去90天內(nèi)有100則聊聊和出價信息，其中最新的25則會被列入加權(quán)計算）
過去90天內(nèi)至少要有2筆聊聊信息才會計算聊聊響應率
注意：系統(tǒng)預設的聊聊響應率為57%，超過2筆后才會計算聊聊響應率！
如何提升聊聊響應率？
建議12小時內(nèi)回復所有聊聊信息（包含出價、貼圖等），如果在12小時內(nèi)沒有回復，或是12小時后才回復，都將視為延遲回復，這就會降低聊聊響應率！在12小時內(nèi)，有回復，這期間你和買家之間后續(xù)的聊聊不會影響響應率，因此無需在對話中成為最后一個回復的人以維持其響應率！
舉個栗子：
假設買家A傳信息給你，
你10分鐘內(nèi)回復??這樣視為一則信息并算入聊聊響應率內(nèi)
過了6小時買家A再傳訊??這時不管你有沒有回復已經(jīng)不影響響應率（10分鐘內(nèi)回復完成后，12小時內(nèi)你與買家后續(xù)的聊聊已不影響響應率）
超過12小時（你與買家A對話最后一則信息的12小時后），買家A又再度傳送信息??這樣才又被視為新的一則信息并算入聊聊響應率內(nèi)
聊聊響應率為每天更新！
如果開啟了休假模式后，收到的聊聊信息就不會列入計算。
自2019/2/18起，若在過去30天內(nèi)有>=10筆訂單，聊聊響應率<=20%的話，將給予1分計分。
（來源：shopeefans）
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