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2019-10-30 10:44
據(jù)悉，亞馬遜更新其產(chǎn)品評價系統(tǒng)，允許買家在沒有書面評論的情況下留下星級評價。亞馬遜自去年9月以來一直在測試這一調整，并于近日承諾將網(wǎng)站上的措辭更改為“ratings”。總體的星級評價現(xiàn)包括買家簡單地給產(chǎn)品評級以及文字、圖像或視頻這樣的傳統(tǒng)評價。
例如，蘋果AirPods目前有3161條買家評論，但有3864條客戶評級。自從這項改變自生效以來，有703個額外的評級沒有書面的評價。
這一改變旨在鼓勵消費者可以在不想寫評論的情況下分享他們對產(chǎn)品的看法。從前標題和書面評價是必填項，而新系統(tǒng)可能會大幅增加產(chǎn)品收到的評級數(shù)量，因為評級比撰寫完整的評論要快得多，也更直接。此外，亞馬遜產(chǎn)品評級體系為1星至5星，其中5星為最佳，只有經(jīng)過購買的評級才會對該產(chǎn)品的整體星級評級有所幫助。
自今年3月推出以來，蘋果AirPods每月能收到500條至700條評論，并一直保持著耳機暢銷榜的第一名。今年10月，由于新的評級體系，它們將這一數(shù)字提高了一倍多，達到近1500條。
然而，在增加產(chǎn)品的評級數(shù)量的同時，這種變化使得任何人都很難檢查其真實性和可靠性。在過去的幾年里，亞馬遜一直在處理虛假評論的問題，而新的評級系統(tǒng)可能會使情況變得更糟。因為在沒有書面評論的情況下，很難決定買家為何留下所做的評級，或者其評級是否真實可信。
通常只有很小一部分賣家會留評，這也使得很多產(chǎn)品的整體評價很容易被負面評價所影響。新的評級系統(tǒng)雖然解決了這個問題，但并沒有使產(chǎn)品評論更真實可信，
如果有什么區(qū)別的話，那就是它使產(chǎn)品評級更加不透明。
（來源：小辣超有料）
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