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2019-10-29 13:38
巴西是一個幅員遼闊的國家，但地區之間又有著很強的文化差異。例如，巴西東南部人口眾多，工業發達，而東南部地區文化差異非常明顯，南部地區也受到了歐洲強烈影響。除此之外，巴西的稅法框架也非常復雜，基于計算基礎以及不同的價值稅目就有幾十種，外加一些交易所在地稅收，因此對于想要進軍巴西市場的賣家來說，需要對該市場做非常透徹的研究。
近日，電商基金會（Ecommerce Foundation ）發布了有關巴西2019年的電商報告，其中介紹了該國電子商務市場的概況及行業見解。本文將重點介紹報告中所提到的一些亮點。
目前巴西有2.12億人口，互聯網普及率達到70%。預計到2019年底，B2C電子商務交易額將達到近210億美元，代表著巴西國內數字生產總值增長1.10%。該國主要的上網設備仍是臺式機，占比74.09%。
報告顯示，到2019年底，近50.6%的網民在網上購物。按收入份額計算，家用電器是購買較多的類別，占19.6%。電話和移動電話緊隨其后，占18.2%，其次是家居和裝飾（10%）、電腦（9.6%）和消費類電子產品（9.5%）。
據電子商務基金會預測，到2022年，移動電商的銷售收入將達到180億美元。2018年，移動商務收入為90億美元。此外，該報告還對消費者行為進行了深入分析：2018年，巴西買家在移動商務中受歡迎的五大類別分別是服裝（51%）、消費電子產品（47%）、餐飲（37%）、化妝品和個人衛生用品（33%）和時尚配飾（32%）。
巴西電商銷售額通常會在一些熱門節日里達到峰值：2018年巴西黑色星期五創造了6.71億美元的銷售額，同比增長23%。2019年預測將有超過48%的在線客戶在黑色星期五期間只在網上商店購物。
年末最后幾周也是一個盈利時期，此前電商行業曾在巴西圣誕節期間創下了6.55億美元銷售額的歷史記錄，緊隨其后的母親節創造了5.44億美元的銷售額，其次是父親節（5.39億美元）和兒童節（5.08億美元）。
巴西金融科技公司PagBrasil聯合創始人Ralf Germer，針對巴西市場的電商企業分享了其建議：“針對巴西的跨境企業必須確保了解如何向巴西出售商品，包括進口稅、貨幣兌換、資金轉移出境等等。而在支付、物流和營銷等方面也可以與當地服務提供商進行合作以避免麻煩。”
“除此之外，需要注意的是巴西人很注重好的客戶支持，且大多數喜歡通過電話而不是電子郵件或聊天來獲得幫助。因此提供便捷的客戶服務渠道是至關重要的，不但可以增加轉化率，還可以減少退款和退款率。對于跨境企業來說，用巴西葡萄牙語為客戶提供支持也至關重要。”Ralf Germer補充道。
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（來源：跨境喵的碎碎念）
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