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2019-10-28 15:35
我對于杰夫·貝佐斯知之甚少，他做事低調，鮮有獨家采訪報道，對他的了解，更多是通過他一手打造的電商航母——亞馬遜。他將書城搬到線上，接著又將網上書城，改造成電商平臺，并且還打造了領先世界的云服務平臺。
有人說，他是第二個喬布斯，也有人說，他的成就將在喬布斯之上。
如今回看，他就像一名先知，每一次決定都是如此的正確，他的每一步，似乎都在引領潮流的發展；他的每一個競爭對手，都會被他甩到十萬八千里外。
作為一個創業天才，他是如何把亞馬遜這艘小船，打造成航空母艦的？帶著好奇，我翻開了《一鍵下單》。
回顧他最開始的起點，其實，每一個新業務的開展，并非順風順水。
1995年，貝佐斯創辦亞馬遜，成立網上書店，沒有實體資產，只有一個網站。客戶下單之后，他們再從供應商處采購，這個模式在如今的華強北，外貿圈很常見，俗稱現貨采購。20多年前的市場環境，與今是完全不可比的。作為第一個吃螃蟹的人，重重問題，擺在貝佐斯面前，等待著他去征服。
【物流問題】
當時書籍供應商大多數是批量供應，他不可能為了一兩本書幫忙郵寄給亞馬遜客戶，當然亞馬遜也不可能將客戶的信息分享給供應商，因此所有訂單書籍都是從供應商處采購回來，再進行打包，寫地址，郵寄。當時亞馬遜的幾個員工每天都是超負荷工作，經常晚上凌晨兩三點才下班，就是為了能夠及時把書籍郵寄出去，讓客戶有更好的體驗。
【支付問題】
九十年代的美國，網上支付方式可以選擇信用卡or支票，信用卡支付，需要郵件形式確認，這個過程是比較繁瑣的，支票時長就更別提了。所以他們不得不跟銀行打交道，不斷周旋，想盡辦法縮短支付流程。
【成本問題】
當時服務器價格非常高昂，而圖片加載又占空間，如何去平衡成本與圖片加載速度？
【兼容問題】
當時的瀏覽器可謂百花齊放，并不像今天，國內百度，國際谷歌，一家獨大。所以做出的網站必須考慮到不同瀏覽器的兼容問題，這也是需要技術上的支持。
【客流問題】
這個最重要的問題，在貝佐斯看來是最輕松的問題。他清晰的明白自己的網上書店與實體書店的差異，直接以低價、折扣價的方式為吸引力，吸引大批客流。開業之初不久，亞馬遜還受到雅虎邀請，把公司網站掛到雅虎搜索引擎上，引發訂單暴漲，反而導致發貨延期問題。
當然，為了更好的成長，貝佐斯也是做了不少革命創舉。比如，成立部門，專門收集絕版書籍，給藏書愛好者帶來驚喜；允許客戶做書評，不論好壞，這在當時算是瘋狂之舉，一個差評有可能毀掉一本書；通過數據，給客戶推薦“相似品味”書籍。（智能推薦書籍，在當時因為涉及侵犯隱私，遭到人們反對，不得不被關停過一段時間。）
1995年成立網上書城的亞馬遜，1997年上市，每股18美元（比前不久上市的小米，開盤價還高1美元，相隔了20年?。?998年開始多元化擴張。
當最大的傳統書店經營商巴諾還在思考如何打壓亞馬遜之時，亞馬遜已經不削與之為敵，而是張開觸角，伸向八方。我比較吃驚的是，它把玩具反斗城都給打趴了（2018年3月，玩具反斗城正式宣布破產）。
2000年，互聯網泡沫時期，亞馬遜轉身成為平臺。
亞馬遜的格言——“以客戶為中心”
為了更好的服務客戶，亞馬遜開始不斷完善基礎設施。
硬件方面，搭建了物流配送體系FBA（Fulfillment by Amazon）；
軟件方面，構建了云服務AWS （Amazon Web Services）。
這兩個基礎設施，如今都是億萬級的項目。
亞馬遜的創始人貝佐斯曾說：“在商業世界，哪怕只提前20 分鐘準備都是在浪費時間?！必愖羲棺鋈魏螞Q定都匆匆忙忙，亞馬遜帝國總是陷入混亂。敬請觀看，下回解書——《混亂》。（來源：姜太公書屋）
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