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2019-10-18 10:39
據悉，Zalora與FarEye（一個物流管理SaaS移動平臺）合作，以改善其物流運營并幫助Zalora實現具有成本效益的物流交付。
通過使用FarEye，Zalora能夠自動化物流流程并完善運輸操作流程，使其具有完全的可見性。FarEye能夠幫助賣家在對包裹進行掃描后，自動創建工作訂單，并通過簡單易用的移動應用程序將其發送給交貨主管。
FarEye與Zalora的內部倉庫技術基礎架構和數字化交付流程完成了無縫集成，為賣家提供了包括生成工作表、為運營團隊成員分配任務、確保能夠無縫地將產品從倉庫和配送中心運送到到終端客戶手中。
這使Zalora客戶可以實時了解交貨狀態以及快遞的詳細信息，從而實現個性化的交貨，提高整體交付滿意度，大大降低客戶焦慮指數。
Zalora首席技術官Silvia Thom表示：“FarEye的平臺靈活，易于配置，可擴展性強且具有未來就緒的理念。FarEye使交付流程更加透明和個性化，幫助我們為客戶提供令人愉悅的交付體驗。增加了我們每日成功交付的產品數量，同時減少了總體物流費用。”
東南亞是全球增速較快的電子商務市場之一。根據近期的一份報告，該地區的在線零售市場預計將在2023年達到2220億令吉（約合530億美元）。按時交付對于增長如此快速的市場至關重要，因為對于客戶而言，交付是品牌的首要觸點。
FarEye聯合創始人兼首席執行官Kushal Nahata表示：“全球企業正艱難地跟上不斷發展的客戶期望。在競爭如此激烈的形勢下，我們很高興與Zalora合作，使他們能夠取得良好的運營效率并提供令人愉悅的客戶體驗。”
FarEye使Zalora能夠提升倉到倉的物流運轉，以確保Zalora賣家可以毫無困難地收到退貨產品。這有助于創建一個客戶友好的交付流程，例如，若是第一次交付不成功，在則第二次交付之前FarEye會建立批準流程。FarEye創建了智能流程，能幫助Zalora改善現金對賬，減少對文書工作的依賴以及碳足跡。
（來源：雨果情報君）
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