Part1：PingPong注冊(cè)常見(jiàn)問(wèn)題解答

Q：注冊(cè)PingPong賬戶需要提前準(zhǔn)備哪些資料？

A：PingPong個(gè)人賬戶：提現(xiàn)到個(gè)人銀行卡

1.申請(qǐng)人身份證正反面照片和申請(qǐng)人手持身份證照片（照片出現(xiàn)申請(qǐng)人頭部和身份證，且身份證內(nèi)容需清晰可見(jiàn)）；

PingPong企業(yè)賬戶：提現(xiàn)到對(duì)公賬戶

1.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照（必須為原件的掃描件或數(shù)碼照片）；

2.法定代表人或者個(gè)體工商戶主的身份證；

3.若非法人本人申請(qǐng)的賬戶，則需要提供代理人身份證和企業(yè)授權(quán)書(shū)

Q：企業(yè)賬戶和個(gè)人賬戶有什么區(qū)別？

A：企業(yè)賬戶可以收款至企業(yè)對(duì)公賬戶，方便您處理公司賬務(wù)，個(gè)人賬戶可以提現(xiàn)至個(gè)人銀行卡。

Q：注冊(cè)PingPong賬戶需要收費(fèi)嗎？

A：注冊(cè)和持有PingPong賬號(hào)不會(huì)產(chǎn)生任何費(fèi)用，1%封頂費(fèi)率包括從入賬到最終提現(xiàn)賬戶的全部費(fèi)用，沒(méi)有匯損。

Part2：PingPong功能使用

Q：PingPong支持哪些幣種？

A：PingPong目前已支持美元、加元、澳元、離岸人民幣、港幣、日元、羅馬尼亞列伊、印尼盾、新加坡元、英鎊、歐元等等幣種入賬。

Q：Amazon美國(guó)站收款賬號(hào)換成PingPong后，一般要幾天才能更新？

A：提交材料后Amazon會(huì)對(duì)賬號(hào)進(jìn)行審核，一般需要1個(gè)工作日完成收款方式的更新。

Q：怎樣把Amazon賬戶上的錢(qián)收到我的PingPong賬戶上？

A：成功申請(qǐng)PingPong專(zhuān)屬賬戶，然后去Amazon賣(mài)家中心綁定PingPong收款賬戶，就可以進(jìn)行Amazon店鋪收款

1. 訪問(wèn)https://sellercentral.amazon.com/ 登陸之后點(diǎn)擊右上角的Settings

2. 在AccountingInformation界面點(diǎn)擊Deposit Methods（存款方式）

3. 點(diǎn)擊Add

4.點(diǎn)擊Amazon.com對(duì)應(yīng)欄位右上角的Add

5.銀行位置選United States （美國(guó)）

Q：如何查詢PingPong賬戶余額？

A：1.登錄PingPong，在用戶信息頁(yè)面可以看到您的賬戶余額。

2.微信關(guān)注“PingPong金融”公眾號(hào)，點(diǎn)擊右下角菜單“查詢余額”，根據(jù)提示綁定賬戶，即可實(shí)時(shí)查詢賬戶余額。

3.登錄微信小程序，可查看余額及操作提現(xiàn)。

Q：如何進(jìn)行提現(xiàn)？

A：登錄PingPong，在用戶信息頁(yè)面點(diǎn)擊“提現(xiàn)”按鈕即可操作。

Q：使用PingPong提現(xiàn)有限額嗎？

A：若提現(xiàn)到CNY賬戶，最低起提金額為50USD/CAD/AUD/EUR/GBP/SGD，5,000JPY，5,000HKD，1,000CNH，1,000,000IDR。

若提現(xiàn)到外幣賬戶，最低起提金額為10,000USD/CAD/AUD/HKD/CNH，7,500GBP，8,500EUR，13,000SGD，1,000,000 JPY，150,000,000IDR

企業(yè)用戶單次最高提現(xiàn)金額為20,000,000USD/CAD/AUD/EUR/GBP/SGD/HKD, 2,000,000,000JPY，200,000,000CNH，10,000,000,000IDR；

個(gè)人用戶單次最高提現(xiàn)金額為10,000,000USD/CAD/AUD/EUR/GBP/SGD/HKD,1,000,000,000JPY，100,000,000CNH，10,000,000,000IDR

歐洲亞馬遜企業(yè)用戶提現(xiàn)需使用對(duì)公提現(xiàn)賬戶，歐洲亞馬遜個(gè)人用戶提現(xiàn)需使用對(duì)私提現(xiàn)賬戶。

Q：PingPong提現(xiàn)是收人民幣嗎？如果我想收美元呢？

A：PingPong大陸個(gè)人支持大陸人民幣賬戶及香港原幣種賬戶；PingPong香港個(gè)人支持香港原幣種賬戶。

Q：PingPong的提現(xiàn)周期多久？

A：對(duì)私提現(xiàn)人民幣的話，工作日下午6點(diǎn)前發(fā)起的提現(xiàn)都會(huì)當(dāng)日到賬；對(duì)公提現(xiàn)人民幣，1-2個(gè)工作日內(nèi)到賬。原幣種提現(xiàn)1-3個(gè)工作日內(nèi)到賬。

Q：從Amazon、Wish和Newegg等平臺(tái)入賬到PingPong需要多久？

A：平臺(tái)的入賬時(shí)間，是由平臺(tái)所定，轉(zhuǎn)到PingPong賬戶與轉(zhuǎn)到其他收款平臺(tái)賬戶所需的時(shí)間是完全一樣的。用戶可以隨時(shí)隨地登入PingPong賬戶查詢到賬進(jìn)度，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，從商戶收到電商平臺(tái)出賬郵件到PingPong確認(rèn)入賬平均需要3-6 個(gè)工作日。

Part 3 賬戶信息

Q：一個(gè)PingPong賬號(hào)能否綁定多個(gè)平臺(tái)的多個(gè)店鋪？有沒(méi)有關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)？

A：一個(gè)PingPong賬號(hào)可以綁定多個(gè)平臺(tái)店鋪，每個(gè)店鋪都會(huì)分配不同的收款賬號(hào)。需要您對(duì)應(yīng)的綁定到店鋪中，并且在綁定過(guò)程中避免其他的關(guān)聯(lián)操作。

安全是PingPong的第一準(zhǔn)則。PingPong有充分的把握保證一個(gè)PingPong賬號(hào)的多個(gè)平臺(tái)店鋪不會(huì)被關(guān)聯(lián)。

Q：賬戶關(guān)閉后，賬戶中的資金怎么辦？

A：PingPong通常不會(huì)扣除您的資金。在賬戶被關(guān)閉之前（通常是無(wú)法提供有效的資金來(lái)源證明），我們會(huì)給客戶一定的時(shí)間將賬戶中的資金取出，然后關(guān)閉賬戶。

Part 4 合規(guī)

Q：資料提供給PingPong安全嗎？

A：在PingPong,客戶的資料會(huì)受到嚴(yán)格的保密和保護(hù)，只能用于申請(qǐng)PingPong賬號(hào)而不會(huì)用作其他商業(yè)用途。“嚴(yán)格保護(hù)客戶信息”已被PingPong寫(xiě)入隱私和安全協(xié)議。另外，PingPong建議您提交的資料打上如“僅用于申請(qǐng)PingPong”的標(biāo)志。

Q：忘記密碼或賬號(hào)被盜怎么辦？

A：您可以通過(guò)找回密碼的選項(xiàng)來(lái)重設(shè)密碼，也可以聯(lián)系PingPong的客服熱線400-996-9666尋求幫助。

Part5：費(fèi)率

Q：PingPong收款產(chǎn)品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？

A：PingPong收款產(chǎn)品的全部費(fèi)用為您原始提現(xiàn)金額的1%，沒(méi)有其他任何隱藏費(fèi)用。

Q：1%的手續(xù)費(fèi)是收美元還是人民幣？

A：PingPong的手續(xù)費(fèi)按美元計(jì)算，比如您提現(xiàn)1000美元，您最終收到的人民幣為：1000*0.99*美元的現(xiàn)匯買(mǎi)入價(jià)。

Q：PingPong收款的匯率怎么計(jì)算？

A：按提現(xiàn)申請(qǐng)發(fā)起時(shí)在提現(xiàn)頁(yè)面顯示的匯率為準(zhǔn)，所見(jiàn)即所得。一般可參照中行的現(xiàn)匯買(mǎi)入價(jià)。

Q：PingPong有階梯式的費(fèi)率嗎？

A：通過(guò)PingPong收款的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)封頂為1%。PingPong的大客戶經(jīng)理會(huì)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)流水較大的客戶，提供階梯式費(fèi)率。（來(lái)源：PingPong）

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