假日購物季是賣家一年中接觸新顧客、建立品牌忠誠度和創(chuàng)造收入的好時機。為了幫助賣家制定假日銷售策略，Tinuiti調(diào)查了2000多名美國消費者，了解他們的假日購物計劃。

通過了解誰在購物，他們會在什么東西上花多少錢，以及什么時候、在哪里、為什么花錢，賣家可以微調(diào)廣告支出和營銷活動，優(yōu)化他們的投資，為假期的成功做好準備。

消費者將在假日購物上花費多少錢？

假日消費繼續(xù)同比增長。NRF報告稱，2017年和2018年的假日銷售額分別增長了5.5%和2.9%。

與去年相比，約有10%的消費者表示，他們將在這個假日購物季至少消費500美元。十分之一的消費者表示，他們的消費將超過1000美元，是2018年的兩倍。

其中，電子商務占了很大比重。Adobe的數(shù)據(jù)顯示，2017年假日電子商務銷售額增長14.7%，2018年增長16.5%，預計今年還會繼續(xù)增長。

●預計X世代消費者將花費最多：在35歲至44歲的人群中，36.3%的人預計今年的假期消費將超過500美元，在45歲至54歲的人群中，這一比例為28.6%；

●相比之下，只有22%的千禧一代計劃消費超過500美元；

●只有12.9%的Z世代消費者計劃消費超過500美元。

這對賣家來說意味著什么？

賣家可以根據(jù)你的目標受眾的人口特征來調(diào)整你的營銷策略。例如，如果你想把產(chǎn)品賣給更年輕的消費者，精打細算可能比專注于高端禮物更有效，因為他們的消費支出有限。

另一方面，如果你的目標市場是由X世代消費者組成的，他們可能會對注重質(zhì)量和奢侈品做出更好的反應。

今年消費者什么時候開始假日購物？

假日購物似乎一年比一年早。今年的感恩節(jié)比往年晚（11月28日），所以你不要等到黑色星期五那個周末才開始瞄準假日購物者。

大多數(shù)消費者計劃在感恩節(jié)前開始他們的假日購物，其中45%的人計劃花費500美元或更多。這對商家來說是一個很大的機會，他們可以通過促銷和營銷手段盡早吸引顧客。

針對千禧一代和Z世代這樣喜歡便宜貨的消費者而言，他們更有可能等到感恩節(jié)后的大減價日才開始購物：

●超過30%的Z世代和20%的千禧一代計劃在黑五開始購物；

●4.8%的Z世代和5.5%的千禧一代計劃在網(wǎng)一開始購物。

無論你的目標市場是什么，黑五和網(wǎng)一仍然是今年最大的購物日，感恩節(jié)排在第三位。這些打折日的銷售額每年都在增長，這表明，無論消費者什么時候開始購物，他們?nèi)匀荒軌蚪邮芟嚓P(guān)的優(yōu)惠。

假日購物者打算買什么？

在各個年齡段，最受歡迎的三種禮物是：

●服裝

●電子產(chǎn)品

●禮品卡

如果你打算提供禮品卡，現(xiàn)在或許就是開始營銷的好時機。禮品卡對幾乎所有年齡層和購物人群都有吸引力。你可以在整個季節(jié)和不同的接觸點推廣你的禮品卡，尤其是在節(jié)日臨近的時候。為了提供更好的客戶體驗，請確保你在商店中列出了清晰的兌換政策和配送方法。

假日購物的營銷策略有哪些？

電子郵件仍然是吸引假日購物者的主要促銷渠道，甚至超過了社交媒體。因此，你可以使用電子郵件來鎖定早期購物者和主要消費群體，使用社交媒體來聯(lián)系年輕消費者。以下是一些關(guān)于如何充分利用今年電子郵件促銷的建議：

假日促銷期確實比往年提前了一點，有些品牌甚至計劃在10月份推出黑五活動。雖然你很難一次保持好幾個月的強勁銷售勢頭，但也有機會在網(wǎng)絡購物周之前獲得早期收入。

不難發(fā)現(xiàn)，雙十一現(xiàn)在是全球主要購物日之一，在黑五之前的幾周為雙十一做一次電子郵件促銷活動，可以大大提升你的假日銷售額，幫助你從早期的假日購物者那里獲得更大的銷售份額。也可以提前為你的客戶提供重要的網(wǎng)絡周銷售信息，給他們一種被重視的感覺幫助建立品牌忠誠，并推動收入增長。

消費者會在網(wǎng)上購物還是在商店購物？

答案是兩者兼而有之。

實體店越來越受各個年齡段的歡迎。如今，消費者希望獲得更好的購物體驗，超過40%的人表示，他們計劃今年使用在線購物和店內(nèi)提貨服務。

也就是說，近四分之三的消費者開始在網(wǎng)上搜索禮物，28.3%的消費者將從亞馬遜開始搜索。

如果你在亞馬遜上銷售，確保你有一個連貫的市場策略、付費廣告、一致的信息傳遞和整個平臺的創(chuàng)造性。

無論你是在網(wǎng)上銷售，還是在實體店銷售，或者兩者兼顧，退貨都是假日購物體驗的重要組成部分。2018年，40%的消費者至少退回一件他們購買或收到的禮物。這就是為什么四分之三的消費者說，一個沒有麻煩、表述清楚的退貨政策會對購買決定產(chǎn)生影響的原因。

此外，需要注意的是，退貨和換貨也可能是假期購物季后重新參與購物的機會，賣家應予以關(guān)注。

（來源：跨境峰哥）

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