一入釘釘深似海，阿里原來很糟糕，自從玩了釘釘，加入釘釘群，群消息從來沒斷過，群里整天都在討論阿里巴巴國際站，各種亂七八糟的問題。之前分享過感受：聽完培訓(xùn)我也許知道你的阿里巴巴國際站為什么效果差。

原本有很多阿里國際站運(yùn)營基礎(chǔ)內(nèi)容我不想寫，看到釘釘群里這么活躍，有很多很多素材，挑了一個(gè)，寫寫。

釘釘里太多問題了，有太多基礎(chǔ)問題，有空在寫寫吧。

這次看到很多人在問：自己店鋪數(shù)據(jù)怎么樣，分析一下數(shù)據(jù)，要怎么提升。

先看看網(wǎng)友分享的，以下數(shù)據(jù)來自釘釘群分享。（數(shù)據(jù)太長了，我處理過，只看重要部分的數(shù)據(jù)）

如果你看到這三家公司數(shù)據(jù)，讓你來分析，覺得哪家比較好，哪家比較差？

我都按順序排好了，前兩家數(shù)據(jù)是比較優(yōu)秀的，第三家轉(zhuǎn)化差了一點(diǎn)，也算是良好。非常差的我就沒截圖了。

如果你認(rèn)為第三家數(shù)據(jù)比較的話，可能你對(duì)數(shù)據(jù)這塊，平臺(tái)基本理論不太清楚。在釘釘上我看到有很多同學(xué)對(duì)數(shù)據(jù)的關(guān)注點(diǎn)不一樣，不知道怎么看。

主要問題是基礎(chǔ)理論沒搞明白。

首先我們要搞清楚兩點(diǎn)：

一、詢盤從哪里來?

二、點(diǎn)擊從哪里來？

先看看我們的運(yùn)營思路：

一、詢盤從哪里來?

客戶給供應(yīng)商發(fā)詢盤，最主要條件肯定是先點(diǎn)擊過你的產(chǎn)品。你的產(chǎn)品只有獲得客戶點(diǎn)擊之后，會(huì)不會(huì)給你發(fā)送詢盤，哪是次要條件，比如：價(jià)格，起訂量，詳情信息等。

你也許會(huì)認(rèn)為，沒有曝光哪來的點(diǎn)擊呢？只有高曝光才能獲得更多點(diǎn)擊。理論上是沒錯(cuò)。

但是有曝光未必會(huì)有點(diǎn)擊，有點(diǎn)擊一定會(huì)有曝光。

了解一下什么是曝光，官方解答：您的產(chǎn)品信息或公司信息在搜索結(jié)果列表頁或類目瀏覽列表等頁面被買家看到的次數(shù)。

曝光是非常虛的，只要客戶搜索一個(gè)關(guān)鍵詞，你的產(chǎn)品剛好這個(gè)關(guān)鍵詞結(jié)果頁面展示了，你就會(huì)獲得曝光，但客戶不一定會(huì)點(diǎn)擊你的產(chǎn)品。

我在釘釘群里發(fā)現(xiàn)，很多同學(xué)認(rèn)為沒有詢盤主要是曝光過低，整天在糾結(jié)，討論自己的產(chǎn)品曝光過低，P4P開了高價(jià)，曝光還是太低，怎么提升曝光量。

請(qǐng)問你需要多少曝光？一萬？二萬？還是十萬的曝光？

你有考慮過曝光能直接帶來詢盤嗎？你P4P費(fèi)用全部拿去做曝光了，拿什么做點(diǎn)擊？

在了解一個(gè)概念：曝光，點(diǎn)擊，詢盤之間比例

100：10：1

100曝光：10點(diǎn)擊：1個(gè)詢盤（曝光是在不開P4P的情況下，開了P4P，曝光比例就不對(duì)了）

曝光由于有P4P，頂展等因素影響，沒必要糾結(jié)自己有多少曝光。我們要關(guān)注店鋪點(diǎn)擊量。

客戶點(diǎn)擊量才是真實(shí)的，有了點(diǎn)擊，我們在考慮下一步，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化詢盤。

通過這個(gè)比例，我們在去分析上面三家公司，你就明白哪家公司數(shù)據(jù)比較好了。

比如這家公司：86個(gè)點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)化14個(gè)詢盤。轉(zhuǎn)化效果是非常好的，說明引流精準(zhǔn)，產(chǎn)品優(yōu)化的非常不錯(cuò)。有這么好的比例，想要提升詢盤量，是不是要提升點(diǎn)擊量。如果點(diǎn)擊量翻幾倍，詢盤是不是一樣會(huì)翻倍？

然后看看第三家公司：

按照點(diǎn)擊10：詢盤1的比例，這家公司636個(gè)點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)化46個(gè)詢盤，轉(zhuǎn)化算良好，還可以對(duì)引流或產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化一下。同樣想提升詢盤量，就得提升點(diǎn)擊量。

能給店鋪帶來詢盤主要條件是點(diǎn)擊量。其它的是次要因素。

二、點(diǎn)擊從哪里來？

要想有詢盤，產(chǎn)品點(diǎn)擊是主要條件，先了解一下什么是點(diǎn)擊，官方解釋：您的產(chǎn)品信息或公司信息在搜索結(jié)果列表頁或按照類目瀏覽列表等頁面被買家點(diǎn)擊的次數(shù)。

通俗的說法：客戶通過搜索關(guān)鍵詞，剛好我們的產(chǎn)品排名靠前，客戶剛好點(diǎn)擊，算一個(gè)點(diǎn)擊。

點(diǎn)擊分兩種：自然搜索點(diǎn)擊和直通車推廣點(diǎn)擊

這里不講直通車和優(yōu)化排名的問題，不管是自然搜索還是直通車，都和關(guān)鍵詞有關(guān)系。

點(diǎn)擊量關(guān)系到關(guān)鍵詞排名和關(guān)鍵詞覆蓋。關(guān)鍵詞收集的越多，進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布，排名優(yōu)化，關(guān)鍵詞首頁排名率高，客戶搜索關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊我們的機(jī)率才大。

很多同學(xué)關(guān)鍵詞量收集不齊全，獲得點(diǎn)擊數(shù)量也不夠。多收集關(guān)鍵詞，發(fā)布產(chǎn)品，是獲得免費(fèi)流量最好的方式。

在回去看看前面三家公司之一。

看看這家公司一周的數(shù)據(jù)。

6/2-6/8：一周86個(gè)點(diǎn)擊，P4P點(diǎn)擊38個(gè)，自然點(diǎn)擊48個(gè)。

6/9-6/15：一周128個(gè)點(diǎn)擊，P4P點(diǎn)擊63個(gè)，自然點(diǎn)擊65個(gè)。

這同學(xué)自然點(diǎn)擊和P4P點(diǎn)擊量各占一半，點(diǎn)擊太少了。增加自然點(diǎn)擊量，就要增加關(guān)鍵詞數(shù)量。關(guān)鍵詞量太少，我猜這同學(xué)的P4P點(diǎn)擊單價(jià)不會(huì)便宜。

我之前發(fā)的文章說過，不要太依靠P4P點(diǎn)擊量。P4P靠金錢買來的流量，客戶意向，轉(zhuǎn)化本身不會(huì)太高。而且P4P點(diǎn)擊量有限，能支持起店鋪詢盤量還是得靠普通搜索排名點(diǎn)擊，還是要多做自然流量吧！

曝光，點(diǎn)擊，訪客，詢盤，這4個(gè)之間的關(guān)系，非常簡單，我們先了解基本概念，然后在通過數(shù)據(jù)進(jìn)行分析彼此之間原因。

大家困擾的幾個(gè)問題：

曝光高，點(diǎn)擊低怎么辦？

你前面了解了曝光的概念，應(yīng)該知道了，有曝光并不一定會(huì)有點(diǎn)擊，有點(diǎn)擊一定要有曝光。曝光的渠道分很多，自然曝光，P4P曝光，頂展，活動(dòng)等其它曝光渠道，所以不必要糾結(jié)曝光問題啦！

簡單說一說，如果客戶搜索對(duì)應(yīng)精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，你獲得了曝光，但客戶沒點(diǎn)擊你，查自身排名位置。如果有排名，查看該關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁同行的款式，價(jià)格，起訂量。

排名，款式，價(jià)格，起訂量這些信息都會(huì)影響客戶點(diǎn)擊因素。

點(diǎn)擊高，詢盤低怎么辦？

如果你遇到點(diǎn)擊高的問題，是多少高呢？前面分析過點(diǎn)擊的重要性，高點(diǎn)擊起碼你不用擔(dān)心沒點(diǎn)擊量的問題了。單品高，哪就從點(diǎn)擊源頭查起，查看產(chǎn)品詞來源，這個(gè)產(chǎn)品的點(diǎn)擊是通過哪些關(guān)鍵詞點(diǎn)擊進(jìn)來的。

估算一個(gè)概率：

假如你這個(gè)產(chǎn)品有20個(gè)點(diǎn)擊。查看詞來源，有50%都是不精準(zhǔn)的泛詞來的。哪就只有10點(diǎn)擊有效。10點(diǎn)擊，不可能所有人都發(fā)詢盤，有些是來了解產(chǎn)品，隨便看看。在減去50%，只有5個(gè)人了。這5個(gè)人發(fā)不發(fā)詢盤就看你產(chǎn)品信息效果了，如果你的詳情頁介紹，圖片等其它信息能吸引到客戶，詢盤自然來了。

高點(diǎn)擊的產(chǎn)品，一般都是熱門關(guān)鍵詞帶來的點(diǎn)擊量，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化詢盤低，比較正常。相對(duì)冷門的精準(zhǔn)長尾關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化量相對(duì)高一些。這就是為什么要多收集長尾關(guān)鍵詞。

我們也見過一些公司打造爆款，低點(diǎn)擊，高訪客，高詢盤。這就得了解什么是訪客了。官方解釋：訪問了您的產(chǎn)品頁面、公司頁面的的買家，或者通過其他頁面給您發(fā)送詢盤或TradeManager聯(lián)系的買家。

通過其它頁面進(jìn)入該產(chǎn)品，利用其它的引流方式，向某一款產(chǎn)品，倒流量，比如：相關(guān)產(chǎn)品營銷，郵件，訪客，粉絲等。給一款產(chǎn)品倒入大量流量，這和點(diǎn)擊其實(shí)是一個(gè)概念，一款產(chǎn)品，點(diǎn)擊多，訪客多，轉(zhuǎn)化的機(jī)率就越大。

不管你的產(chǎn)品做的有多差，只要每天有足夠多的流量，慢慢優(yōu)化內(nèi)容，總會(huì)出詢盤。開店就怕沒客流量，每天有穩(wěn)定的客流量，服務(wù)差，產(chǎn)品差，這些都可以改善。

我經(jīng)常說要多做數(shù)據(jù)測試，一般都是挑選高點(diǎn)擊的產(chǎn)品，如果你做測試，選擇沒有點(diǎn)擊量的產(chǎn)品做，不可能會(huì)有效果。只有挑選高點(diǎn)擊的產(chǎn)品做測試，客戶會(huì)告訴你，產(chǎn)品優(yōu)化好不好。

以下數(shù)據(jù)來源網(wǎng)絡(luò)：

點(diǎn)擊50，詢盤50，訪客1394，曝款引流。我們看到這些數(shù)據(jù)時(shí)，要認(rèn)真分析。自己心里要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的底子：點(diǎn)擊到詢盤的比例。

我一直說基礎(chǔ)理論知識(shí)非常重要，懂基礎(chǔ)，分析數(shù)據(jù)的時(shí)候不吃力，店鋪出現(xiàn)什么原因，自己也能解決。

你沒有詢盤或詢盤不多，分析自己的點(diǎn)擊量是不是夠，能不能支持起點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化詢盤的量。點(diǎn)擊量夠了，哪就分析點(diǎn)擊的產(chǎn)品為什么沒有轉(zhuǎn)化成詢盤，一步步分析原因，是關(guān)鍵詞問題？還是款式原因？價(jià)格原因？起訂量？詳情設(shè)計(jì)？慢慢找原因。

最后

去看看自己的店鋪一天有多少點(diǎn)擊量，一周有多少點(diǎn)擊量，點(diǎn)擊詢盤比例是多少。如果一周你有1000或2000的點(diǎn)擊量，你的詢盤會(huì)提升多少？