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2019-09-20 11:37
亞馬遜是全球市值最高的電商平臺，是電子商務行業的鼻祖，它的市場規模一直被幾個經濟大國政府所注意，它的商業模式也被各國小規模電商平臺所效仿，隨著亞馬遜電商市場占有率的增加，平臺的治理規則在改變，它的算法升級帶來了利益分配的不均衡，這種矛盾究竟應該怎么處理呢？
一、亞馬遜平臺的核心價值觀怎么影響賣家的生意
亞馬遜平臺很重視自己的價值觀，用理念去發展業務，而不是靠管理層人為欲望去管理，現在介紹亞馬遜的6個核心價值觀，這六大價值觀幫助亞馬遜做到了全球最大市場規模的電商巨頭，分別有：
（1）客戶至上：從客戶體驗出發，又通過客戶需求推到工作模式；
（2）創新：你不聽客戶的就會失敗，但你只聽客戶的也不可能成功；
（3）高標準雇用：做出雇用決定之前問自己“我喜歡這個人嗎，能學到什么”；
（4）貴在行動：有計劃-沒行動=零；
（5）主人翁意識；
（6）節儉：堅信節省能帶來充裕資源。
亞馬遜的第一個價值觀是最最核心的，它始終圍繞客戶的需求，把客戶的體驗和需求演變到亞馬遜公司員工的工作內容里，亞馬遜做的是電子商務生意，提供的是電子商務交易平臺，它的商業模式是收取賣家店鋪租金和交易傭金變現的交易盈利模式，亞馬遜把“客戶第一”放在首位，也就是要把網購體驗感做到極致，保護賣家和買家各自的利益訴求，在亞馬遜平臺上有自營店鋪和第三方賣家，實際上每年銷售額都是以第三方賣家貢獻為主，是第三方賣家成就了亞馬遜的電商創奇。
二、亞馬遜平臺銷售額增長主要來源分析
我們來看一下亞馬遜2004-2018年的銷售額數據,能夠看出亞馬遜的發展趨勢，如下圖
亞馬遜年銷售額在2009年突然爆發，一路過猛增長，而且年銷售額超過10萬美金賣家有206237家，年銷售額超過25萬美金賣家有99309家，年銷售額超過50萬美金賣家有50465家，年銷售額超過75萬美金賣家有32394家，年銷售額超過100萬美金賣家有23172家，年銷售額超過250萬美金賣家有7105家，年銷售額超過500萬美金賣家有2646家，年銷售額超過750萬美金賣家有1405家，年銷售額超過1000萬美金賣家有889家，由此可見在亞馬遜上賺到大錢的賣家近50萬，亞馬遜平臺的競爭力非常強。最近幾年，亞馬遜第三方賣家銷售占比不斷在提升，亞馬遜第三方賣家銷售額占比從2017年的56.0％到2018年增長4％至58.0％，可見第三方賣家是亞馬遜平臺的主力，但亞馬遜自營品牌勢力也不容小覷。
三、亞馬遜算法能否公平保證第三方賣家利益
亞馬遜算法是平臺規則的制定者，A9算法是亞馬遜平臺商品搜索引擎，賣家能否實現高銷量的賣貨在于平臺流量的推薦，最近據《華爾街日報》報道，盡管遭到內部員工反對，亞馬遜仍改變其產品搜索系統的算法，轉而青睞利潤率更高的產品，包括自有品牌產品。這是一場利益的博弈局，如果亞馬遜算法提高自營品牌的曝光量，勢必會影響到第三方賣家的利益，也是違背了亞馬遜公司第一條價值觀客戶至上，它也會引起美國政府的關注，有可能涉及技術壟斷。假設亞馬遜真會把算法的推薦偏向自營品牌，會直接損害第三方賣家的利益，一家偉大的企業要真這么做，實際上會把市場份額讓直接送給亞馬遜競爭對手，亞馬遜長期來看會得不償失。通過經過幾輪的爭議，亞馬遜在算法公平性上讓步的可能性會比較大。（來源：天天跨境）
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