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2019-09-20 11:21
為 Shopify Ping 啟用 Shopify Chat 時，客戶可在您在線商店的任何頁面與您開啟對話。您可以在您的 iOS 設備上通過 Ping 來閱讀并回復客戶消息。此外，Ping 使您能夠在您與客戶的對話中執行以下操作：
分享產品和發送草稿訂單
分享折扣碼
本頁相關主題
要求
在 Shopify 中安裝 Shopify Chat
將 Shopify Chat 連接到 Ping
在 Ping 中查看和回復 Shopify Chat 消息
客戶體驗
在 Shopify 中卸載 Shopify Chat
1.要求
您需要在 iOS 設備上使用最新版本的 Shopify Ping。
2.在 Shopify 中安裝 Shopify Chat
在 Shopify 后臺中，單擊應用。
單擊訪問 Shopify 應用商店。
在搜索欄中輸入 Shopify Chat，然后在下拉列表中單擊 Shopify Chat。
單擊添加應用。
3.將 Shopify Chat 連接到 Ping
在 iOS 設備上安裝 Shopify Ping 時，Shopify Chat 會自動啟用并連接到 Ping。如果您已在使用 Shopify Ping，則可以從 Ping 中啟用 Shopify Chat。
步驟：
在 iOS 設備上的 Shopify Ping 主頁屏幕上，點擊應用圖標：
點擊 Shopify Chat。
通過點擊切換到 Enable in Ping（在 Ping 中啟用）。
4.自定義在線商店的 Shopify Chat 按鈕
安裝 Shopify Chat 后，您的在線商店中會自動啟用一個聊天按鈕。瀏覽您商店的客戶可以在瀏覽器窗口中單擊該按鈕來開始與您聊天。
您可以在 Shopify 中從 Shopify Chat 頁面自定義該按鈕。您可以更改按鈕顏色，以便與您的在線商店相匹配。
Shopify Chat 的顯示語言與您模版的語言相同。如果您使用的是不支持的語言，則 Shopify Chat 默認使用英語。
注：如果您已啟用 Apple Business Chat 并且使用 Safari 或 iOS 設備查看您的在線商店，則您不會看到 Shopify Chat 按鈕。使用 Safari 或 iOS 設備訪問您在線商店的訪客會看到使用 Apple Business Chat 與您開始對話的選項。
5.在 Ping 中查看和回復 Shopify Chat 消息
您可以在 iOS 設備上使用 Shopify Ping 應用來查看和回復客戶的 Shopify Chat 消息。了解在 Ping 中查看并回復消息的詳細信息。
來自使用 Shopify Chat 的客戶的消息不會顯示此客戶的照片或姓名，但 Ping 會通過默認頭像和唯一的商店訪客名稱來關聯每位匿名客戶。
6.客戶體驗
當客戶單擊聊天按鈕時，其瀏覽器中會打開一個對話。客戶可以繼續導航到您在線商店中的其他頁面，并且對話會保持打開狀態，直到客戶將其關閉。如果客戶導航到您商店以外的位置，則對話會保留一小段時間，以便他們能夠繼續對話。
7.在 Shopify 中卸載 Shopify Chat
在 Shopify 后臺中，轉到設置 > 銷售渠道。
單擊 Shopify Chat 旁的垃圾桶圖標。（來源：Shopify）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！如有侵權，請聯系我們。
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