隨著業(yè)務(wù)的成熟，越來(lái)越多的電商品牌和賣(mài)家在往全渠道和新平臺(tái)擴(kuò)張。在不同渠道進(jìn)行銷(xiāo)售雖然可能會(huì)增加你的曝光率并使你接觸到新的客戶(hù)群體，但同時(shí)多渠道的物流管理也可能會(huì)增加你的工作量。

為幫助賣(mài)家減輕這種壓力、有秩序地進(jìn)行管理，本文概述了5個(gè)常見(jiàn)的多渠道銷(xiāo)售的物流錯(cuò)誤，以及如何避免這些錯(cuò)誤的方法。

1、低效率的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的浪費(fèi)

首先，你需要確保你的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)（運(yùn)輸物流以及倉(cāng)庫(kù)維護(hù)費(fèi)用）盡可能高效。因?yàn)槿绻愕默F(xiàn)有操作存在問(wèn)題，那么隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，這些問(wèn)題將呈指數(shù)級(jí)增加。

因此，請(qǐng)先檢查評(píng)估你當(dāng)前的運(yùn)輸流程和倉(cāng)儲(chǔ)空間，以確保盡可能簡(jiǎn)化流程。為確保你的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，特別是對(duì)于多個(gè)倉(cāng)庫(kù)而言，建議賣(mài)家監(jiān)控30天、60天和90天中銷(xiāo)售的商品數(shù)量。同時(shí)，還要計(jì)入供應(yīng)商的采購(gòu)時(shí)間。堅(jiān)持每個(gè)季度的詳細(xì)記錄并定期檢查。

此外，也可以借此機(jī)會(huì)重新評(píng)估你的人力資源。如果工人成本太高，你可以削減非必要的員工；如果處理耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，你可以雇用更多員工。

2、將FBA方法用于非亞馬遜訂單

FBA是許多亞馬遜賣(mài)家的業(yè)務(wù)支柱，但某些渠道，特別是沃爾瑪，通常禁用FBA。

如果你的整個(gè)在線業(yè)務(wù)依賴(lài)于FBA，那么你將很難擴(kuò)展到其他市場(chǎng)。其一，你可以投資倉(cāng)庫(kù)并在運(yùn)輸中發(fā)揮更主動(dòng)的作用，但對(duì)于部分賣(mài)家而言這其實(shí)存在難度。在這種情況下，你可能可以雇用一個(gè)新的、獨(dú)立的第三方物流服務(wù)，由他們來(lái)幫助你完成FBA所做的大部分工作。

3、單獨(dú)處理每件貨物

為減輕多渠道銷(xiāo)售的工作量，你需要整合你的多渠道訂單并盡可能提高自動(dòng)化程度。訂單管理軟件（如自動(dòng)化訂單管理SaaS平臺(tái)Ecomdash）允許你根據(jù)產(chǎn)品重量等數(shù)據(jù)創(chuàng)建出貨默認(rèn)值和規(guī)則，而后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為你分配運(yùn)輸公司、指定包裹類(lèi)型和完成交付設(shè)置。軟件為你處理了比較繁重的部分，你要做的就是打印裝箱單并確保它沒(méi)有故障。

Ecomdash功能還包括：

?批量打印最多250張運(yùn)輸標(biāo)簽和裝箱單

?將不同的USPS標(biāo)簽匯總成一個(gè)SCAN表單

?打印含有過(guò)道和箱位置的“分揀列表”以加快處理速度

如果你不是自行配送訂單的公司，那么像ecomdash這樣的解決方案可以根據(jù)你設(shè)置的優(yōu)先級(jí)，自動(dòng)將新訂單分發(fā)給特定的物流公司。

4、手動(dòng)記賬

手動(dòng)記賬會(huì)增加人為錯(cuò)誤發(fā)生的幾率。也許你可以事無(wú)巨細(xì)地管理單個(gè)渠道的銷(xiāo)售、發(fā)貨和預(yù)算工作，但每擴(kuò)張一個(gè)新渠道就意味著更多的工作，這無(wú)形中提高了你犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)：計(jì)算錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)混亂、發(fā)錯(cuò)貨物等。建議多渠道賣(mài)家能夠借助一些外援，或使用可以處理這類(lèi)任務(wù)的自動(dòng)化系統(tǒng)。

你也可以借此機(jī)會(huì)調(diào)整你的存貨核算方法。例如，“First In，F(xiàn)irst Out（先進(jìn)先出）”或“Last In，F(xiàn)irst Out（后進(jìn)先出）”。

5、自行更新你的庫(kù)存量

庫(kù)存水平是多數(shù)多渠道銷(xiāo)售的賣(mài)家會(huì)犯的一個(gè)致命性錯(cuò)誤。可能它目前看起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但如果你在多個(gè)站點(diǎn)上銷(xiāo)售，它可能很快成為非常耗時(shí)的任務(wù)之一。即便你只在單一渠道銷(xiāo)售，但看似無(wú)害的錯(cuò)誤也可能招致負(fù)面的評(píng)論、降低你在社交媒體上的好感度甚至是客戶(hù)的流失。

每售出一件產(chǎn)品，你就需要在你的各個(gè)平臺(tái)上更新該產(chǎn)品的庫(kù)存量。如果你列出的數(shù)字不正確，則可能會(huì)出現(xiàn)超賣(mài)的情況，到時(shí)候你不僅需要為已經(jīng)下單的客戶(hù)辦理退款，還要向他們解釋顯示有貨的商品為什么缺貨的原因。盡管你付出了許多精力，但客戶(hù)可能依然不買(mǎi)你的賬。

為每個(gè)平臺(tái)的每一單更新庫(kù)存水平的工作量巨大，且很容易出現(xiàn)延遲，發(fā)生人為錯(cuò)誤的概率更是大大增加。因此，建議賣(mài)家使用庫(kù)存管理軟件（如Ecomdash）來(lái)自行處理問(wèn)題。賣(mài)家能夠在Ecomdash實(shí)時(shí)查看包括eBay、Woo Commerce、沃爾瑪、Magento、Etsy在內(nèi)的庫(kù)存數(shù)據(jù)。同時(shí)它還能夠幫助賣(mài)家跨平臺(tái)管理或合并訂單，自動(dòng)選貨打包并選擇運(yùn)輸標(biāo)簽等，讓賣(mài)家更好地管理第三方訂單的交付。該工具每月收費(fèi)60-650美元不等。

小結(jié)

多渠道銷(xiāo)售的難度和復(fù)雜程度并非虛張聲勢(shì)。雖說(shuō)多渠道銷(xiāo)售能夠帶來(lái)更多的利潤(rùn)確實(shí)值得賣(mài)家為之努力，但物流和庫(kù)存管理隨著業(yè)務(wù)量的增大又確實(shí)是賣(mài)家長(zhǎng)期以來(lái)較為頭疼的問(wèn)題，無(wú)論是處理訂單數(shù)量波動(dòng)、確保交付過(guò)程還是儲(chǔ)存適量貨物，周密的庫(kù)存戰(zhàn)略都能幫助賣(mài)家輕松攻克這些難題。所以，建議賣(mài)家擴(kuò)充人力及軟件資源，利用一個(gè)幫助自己高效管理庫(kù)存的第三方工具以及第三方物流來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)水平。

（來(lái)源：先鋒出海）

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