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2019-09-14 21:54
雨果網獲悉，shopee平臺發布了關于Shopee SLS倉庫異常件退貨流程的公告，原文如下：
為了給廣大賣家提供更好的退貨服務，Shopee SLS倉庫更新異常件退貨流程。
操作辦法如下：
1.異常件退貨指面單錯誤，重單，違禁品，超材件等， 同時包括超過規定送貨時效被系統自動取消卻到倉的訂單，以及無法發出的包裹。
2.所有異常件退貨均會到付退回賣家， SLS 所有包裹均會使用百世快遞或優速快遞到付退回賣家。
3.請賣家不要拒收異常件到付退貨件。若賣家拒收了到付退件，未來一個月內賣家無法申請異常件退回，異常件將做銷毀處理。賣家需要聯系客戶經理重新申請異常件退回。
4.賣家需要及時在賣家中心完善及維護退貨地址（具體操作流程：進入賣家中心--我的地址--修改/新增地址--設置為退回地址--勾選“set as seller return address”--儲存）
如若出現未及時登記退貨地址、更新退貨地址、退貨地址不完善等情況，由此造成包裹銷毀的損失將由賣家自行承擔。
5.無需異常件退貨的賣家，需要找客戶經理進行登記，以免產生到付拒收件。
注：
1.華南和華東的SLS倉庫均按照以上流程執行
2.請Shopee一店通(SIP店鋪)的賣家注意對應臺灣站點店鋪的退貨地址維護，Shopee一店通(SIP店鋪)退貨地址將參考對應臺灣站點的退貨地址。若對應臺灣站點店鋪的退貨地址未及時維護，Shopee一店通(SIP店鋪)的退貨件也將銷毀處理。
