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2019-09-12 18:02
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為了給廣大賣家提供更好的退貨服務(wù)，Shopee SLS倉(cāng)庫(kù)更新異常件退貨流程。
操作辦法如下：
1.異常件退貨指面單錯(cuò)誤，重單，違禁品，超材件等， 同時(shí)包括超過(guò)規(guī)定送貨時(shí)效被系統(tǒng)自動(dòng)取消卻到倉(cāng)的訂單，以及無(wú)法發(fā)出的包裹。
2.所有異常件退貨均會(huì)到付退回賣家， SLS 所有包裹均會(huì)使用百世快遞或優(yōu)速快遞到付退回賣家。
3.請(qǐng)賣家不要拒收異常件到付退貨件。若賣家拒收了到付退件，未來(lái)一個(gè)月內(nèi)賣家無(wú)法申請(qǐng)異常件退回，異常件將做銷毀處理。賣家需要聯(lián)系客戶經(jīng)理重新申請(qǐng)異常件退回。
4.賣家需要及時(shí)在賣家中心完善及維護(hù)退貨地址（具體操作流程：進(jìn)入賣家中心--我的地址--修改/新增地址--設(shè)置為退回地址--勾選“set as seller return address”--儲(chǔ)存）
如若出現(xiàn)未及時(shí)登記退貨地址、更新退貨地址、退貨地址不完善等情況，由此造成包裹銷毀的損失將由賣家自行承擔(dān)。
5.無(wú)需異常件退貨的賣家，需要找客戶經(jīng)理進(jìn)行登記，以免產(chǎn)生到付拒收件。
注：
1.華南和華東的SLS倉(cāng)庫(kù)均按照以上流程執(zhí)行
2.請(qǐng)Shopee一店通(SIP店鋪)的賣家注意對(duì)應(yīng)臺(tái)灣站點(diǎn)店鋪的退貨地址維護(hù)，Shopee一店通(SIP店鋪)退貨地址將參考對(duì)應(yīng)臺(tái)灣站點(diǎn)的退貨地址。若對(duì)應(yīng)臺(tái)灣站點(diǎn)店鋪的退貨地址未及時(shí)維護(hù)，Shopee一店通(SIP店鋪)的退貨件也將銷毀處理。（來(lái)源：shopee）
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