1994年，貝佐斯辭去了工作，在車庫里創(chuàng)辦了亞馬遜。1995年，第一件商品在亞馬遜網(wǎng)上開售——一本書。在推出的第一個月，亞馬遜已經(jīng)向全美50個州和45個不同國家的人們銷售了圖書。在30天內，它每周創(chuàng)造了2萬美元的銷售額。

自亞馬遜成立25年來，它一直是主流的在線零售商，并已成為一個家喻戶曉的名字。

通過開發(fā)新產(chǎn)品、收購和提供各種不同的服務，亞馬遜不斷擴大其客戶基礎，且該公司還在繼續(xù)增長。亞馬遜擴大了目標市場，試圖覆蓋盡可能多的客戶。隨著網(wǎng)上購物越來越受歡迎，人們幾乎可以從亞馬遜買到任何東西，無論是日常用品還是季節(jié)性禮物。

因此，如果你有在亞馬遜上銷售的想法，或者你需要一些靈感來建立自己的電商業(yè)務，這些亞馬遜統(tǒng)計數(shù)據(jù)或許可以給你提供一些見解。

以下是你在2019年需要了解的亞馬遜十大統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

1、亞馬遜的人氣

亞馬遜的受歡迎程度是毋庸置疑的。在2019年3月有1.452億移動用戶訪問了亞馬遜的應用（Statista，2019），排名第二的購物應用程序沃爾瑪每月的移動應用程序用戶僅為7645萬。

手機購物越來越受歡迎，這可能是因為購物應用致力于為客戶提供無縫體驗的原因。網(wǎng)上購物變得如此簡單，這增加了顧客可以隨時購買他們喜愛的產(chǎn)品的事實，網(wǎng)上購物不需要坐在臺式電腦前。另一個有利于亞馬遜的因素是，它與客戶建立了牢固的關系。

考慮到所有這些因素，亞馬遜成為全美主流移動零售網(wǎng)站也就不足為奇了。2018年9月，超過6300萬用戶通過移動設備訪問亞馬遜網(wǎng)站，使該平臺成為移動設備的在線訪問者喜愛的平臺。

2、客戶信任亞馬遜

基于一項對2000多名美國客戶的調查，89%的買家認為他們更有可能從亞馬遜購買產(chǎn)品，而不是其他電商網(wǎng)站（Feedvisor，2019）。98%的人每天或幾乎每天都在亞馬遜上購物，99%的人每周在亞馬遜上購物幾次。

贏得客戶的信任是公司或品牌走向成功的墊腳石。亞馬遜與客戶建立的信任是基于一致和透明的產(chǎn)品體驗。《福布斯》曾說過一句名言：“亞馬遜贏得了我們的信任，因為它按時、完整地把我們想要的產(chǎn)品放在同一個品牌的棕色盒子里，而且始終如一。”

因此，如果你有一個品牌或企業(yè)，你應該考慮發(fā)展客戶關系，客戶關系將幫助你贏得更多的顧客。在網(wǎng)絡購物的時代，通過關注真實和清晰的產(chǎn)品信息，你可以為你的客戶提供一致的體驗。品牌應該專注于通過提供正確的內容、鼓勵評論和提供高質量的客戶服務與受眾建立信任，這將有助于客戶長期信任你的品牌。

3、亞馬遜Prime會員數(shù)

亞馬遜的Prime會員計劃繼續(xù)影響著越來越多的在線消費者。據(jù)估計，美國有1.03億亞馬遜Prime用戶，高于2018年6月的9500萬（Statista，2019）。

Amazon Prime是由亞馬遜提供的付費訂閱服務，該計劃于2005年啟動，并在國際可用。訂閱服務包括免費的兩天或更快配送服務、音樂和視頻流，以及許多其他額外的好處。在美國亞馬遜Prime會員中最受歡迎的類別是電子產(chǎn)品、服裝、家居和廚房用品。有趣的是，Amazon Prime會員比非會員更積極。在2019年2月的一項調查中，20%的亞馬遜Prime會員表示他們每周會在亞馬遜上購物幾次，7%的人表示他們幾乎每天都會購物。

很明顯，亞馬遜竭盡全力確保其Prime會員舒適的購買體驗，它還通過頻繁地向Amazon Prime訂閱添加更多功能來實現(xiàn)這一點。

4、亞馬遜產(chǎn)品范圍

每當消費者需要在網(wǎng)上購買他們認為在其他地方找不到的產(chǎn)品時，他們就會求助于亞馬遜。消費者相信亞馬遜會滿足其所有產(chǎn)品的需求，因為他們認為亞馬遜擁有龐大的產(chǎn)品數(shù)量。確切地說，截止到2019年4月，亞馬遜共有119928851種產(chǎn)品（Scrapehero，2019）。

亞馬遜最大的類別是圖書，包含4420萬種產(chǎn)品。緊隨其后的是電子產(chǎn)品（1010萬），家庭和廚房（660萬）位居第三。亞馬遜的旅程始于書籍，但隨著時間的推移，它逐漸擴大了自己的產(chǎn)品組合，幾乎囊括了所有類別。

亞馬遜長期以來的使命是幫助客戶“發(fā)現(xiàn)他們可能想在網(wǎng)上購買的任何東西”。因此，亞馬遜的目標是在不同行業(yè)銷售盡可能多的不同產(chǎn)品。雖然這對亞馬遜來說是個好消息，但對它的競爭對手而言并非如此。

5、亞馬遜最受歡迎的產(chǎn)品類別

在所有的產(chǎn)品類別中，電子產(chǎn)品類別是美國亞馬遜用戶最喜歡購買的產(chǎn)品類別。44%的美國亞馬遜購物者通過亞馬遜購買電子產(chǎn)品（Feedvisor，2019），緊隨其后的是鞋服和珠寶，分別占43%和39%。

亞馬遜一直致力于增加其產(chǎn)品和類別在該平臺上的覆蓋面，這意味著它還在不斷增長，以吸引新類型的客戶和各種不同的利基市場。亞馬遜提供的多樣化產(chǎn)品是其核心優(yōu)勢之一，這有助于它在競爭中突出自己，也是為什么這么多其他公司難以達到同樣的成功水平的原因。

6、亞馬遜Prime會員打破了紀錄

亞馬遜一年一度的全球購物活動作為一個零售假日而受到關注。2018年亞馬遜Prime Day期間，消費者購買了超過1億件商品（CNBC，2018）。亞馬遜將2019年Prime Day描述為“亞馬遜最大的、專為Prime會員舉辦的全球購物活動”，于2019年7月15日開始，為期兩天。

亞馬遜推出Prime Day是為了慶祝亞馬遜成立20周年。亞馬遜首個Prime Day是旨在取代黑色星期五為期1天的銷售日。每年Prime Day也逐漸被引入美國以外的其他國家。現(xiàn)在加拿大、英國、西班牙、墨西哥、日本、意大利、印度、德國、法國、中國、比利時以及奧地利、澳大利亞、新加坡、荷蘭、盧森堡和阿聯(lián)酋的買家都可以參與。

Prime會員可以在Prime Day享受智能電視、耳機、亞馬遜Echo、智能手機、家居用品等產(chǎn)品的折扣。隨著亞馬遜Prime Day的持續(xù)成功，它越來越受在線購物者的歡迎。

7、亞馬遜的設備使用情況

盡管科技世界正越來越多地適應移動設備，但亞馬遜買家在購物時仍然更喜歡臺式電腦，而不是移動設備。67%的買家更喜歡使用臺式電腦或筆記本電腦購物（CPC Strategy，2018），相比之下，24%買家更喜歡使用移動設備購物。這個統(tǒng)計數(shù)據(jù)向我們展示了美國在線消費者在亞馬遜購物時使用的設備類型。

亞馬遜Echo的使用率最低，為什么會出現(xiàn)這種情況？這個亞馬遜的數(shù)據(jù)能告訴我們哪些關于在線購物的未來？

首先，不同年齡段的人對設備的偏好是不同的。35歲及以下的人明顯偏愛移動設備，而55歲及以上的網(wǎng)上購物者則更喜歡使用臺式或筆記本電腦設備。需要注意的另一件事是，這個統(tǒng)計數(shù)據(jù)指出了基于購買行為的設備使用情況。

但其他研究表明，購物者更有可能在手機上瀏覽并在桌面上購買。因此，當談到在線購物的未來時，移動設備將繼續(xù)是亞馬遜買家之旅中的重要一步，幫助購物者平穩(wěn)地從瀏覽階段過渡到購買階段。此外，亞馬遜目前在AR和應用程序更新方面的投資，迎合了消費者更快的購買速度（如刷卡購買）的需求。

8、亞馬遜每分鐘銷售量

來自世界各地的數(shù)百萬中小企業(yè)正在與亞馬遜合作。平均而言，位于美國的中小企業(yè)每分鐘銷售超過4000件商品（亞馬遜，2019）。有趣的是，亞馬遜全球商店銷售的商品中，有一半以上來自中小企業(yè)。

可以肯定地說，亞馬遜為中小企業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了巨大的機會，通過亞馬遜商店銷售的中小企業(yè)在全球創(chuàng)造了約160萬個就業(yè)崗位。為了鼓勵和幫助中小企業(yè)在亞馬遜商店蓬勃發(fā)展，亞馬遜還舉辦了各種活動來教育賣家。這包括歐洲各地的亞馬遜學院（Amazon Academy）活動、專為使用FBA服務的企業(yè)舉辦的Boost Conference，以及美國各地新的銷售合作伙伴峰會。新的銷售合作伙伴峰會是一系列、六場的會議，旨在幫助銷售商在亞馬遜的商店中發(fā)展業(yè)務。

9、亞馬遜平臺賣家數(shù)量

亞馬遜目前有超過250萬個賣家（Marketplacepulse, 2019）。亞馬遜上大約有2.5萬個賣家的銷售額超過100萬美元，20萬個賣家的銷售額超過10萬美元。

,每年都有超過100萬的新賣家加入亞馬遜，即平臺上的很大一部分銷售是由一小部分賣家創(chuàng)造的，這意味著亞馬遜的頂級賣家要對平臺上的總銷量負責。雖然只有一小部分企業(yè)擁有很大的銷售份額，但這并不意味著小賣家不能成功。亞馬遜提供了大量資源來優(yōu)化小賣家的商店以獲得成功。

更重要的是，亞馬遜平臺似乎正在增加其影響力，但在線消費者甚至零售商都沒有注意到這一點。亞馬遜過去常常因破壞零售業(yè)務而受到抨擊，這也可能是為什么它選擇對平臺賣家創(chuàng)造的大量就業(yè)機會更加直言不諱的原因。

10、買家訪問亞馬遜以獲得靈感

23%的在線購物者在沒有購買特定產(chǎn)品的想法時，會首先在亞馬遜上尋找靈感（Episerver，2019）。

了解買家的購物旅程有助于在線品牌和零售商制定相應的策略。如果在線零售商知道，當他們還沒有想好要買什么特定的產(chǎn)品時，有很大一部分人會上網(wǎng)尋找靈感，那么他們就有可能影響購買者。亞馬遜或Etsy等平臺仍然是在線購物者的熱門接觸點，他們不打算購買任何產(chǎn)品。除此之外，谷歌也是購物者開始在線購物的主流目的地。

但消費者在網(wǎng)上搜索時更加傾向于亞馬遜和谷歌，這一事實可能會讓品牌和零售商感到恐慌。但企業(yè)可以與這些趨勢合作，使自己受益。雖說強調價格和產(chǎn)品特性很重要，但品牌不應該僅僅局限于此。他們應該嘗試激勵在線消費者購買對他們有價值的信息，這可以包括給消費者的定制消息。公司可以采用內容營銷方法，以滿足消費者基于在線購物頻率的獨特心態(tài)。公司可以通過獨特的促銷活動與在線買家聯(lián)系，例如根據(jù)消費者的位置進行獨家促銷活動。

總結

看完這些亞馬遜統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以肯定地說，亞馬遜將會繼續(xù)存在下去。它是一個為各行各業(yè)的賣家提供機會的平臺，建議你利用這些亞馬遜的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來全面了解這個平臺，以便在未來幾年擁有必要的工具以此最大化你在亞馬遜平臺上的影響力。

（來源：行走的飛機耳）

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