亞馬遜是跨境電商戰場上成熟，也值得賣家期待的平臺。但是，從2018年以來，這家全球優秀的電子商務平臺上的賣家競爭已經越發激烈至白熱化了。用一句話來形容就是：流量紅利時代過去了。

對賣家來說，流量紅利時代過去有著以下幾個感覺和特征：

1.明顯感到賣家數量增加（每個精心準備的單品都面臨諸多競爭對手）；

2.流量成本越來越高，表現在CPC廣告費明顯增長，轉化率和投資回報率難以提升；

3.推新品的難度越來越大，尤其是獲得Reviews的相關政策越來越嚴格；

4.毛利率水平越來越低，表現在關稅、物流等政策對成本的影響；

5.行業對企業管理效率的要求越來越高，包括人均產能、日、周、月經營管理的效率等等。

筆者認為，現在的亞馬遜運營，應該同時提升【管理效率】和【運營效率】，以應對激烈的市場競爭，且看下文。

一、在業務管理上，關注核心時段的核心業務數據及變化趨勢

1.對操盤手/老板而言，第一時間關注到整體的即時銷售數據，包括銷量、銷售額、平均客單價以及庫存變動情況，此外，在同一個圖表最好能看到上周、上月乃至去年的同期業務情況，方便對業務趨勢有大體的掌握；

2.對中層管理者而言，需要直接瀏覽到所負責賬號、站點、品牌的銷售數據；

3.上述兩種類型的管理者，除了銷售數據，同樣應該保持高度關注的是廣告表現數據，除了我們所熟知的廣告花費、廣告銷售額和ACoS之外，還有兩個被大多數人忽略的指標：

ACoAS:代表廣告花費占總銷售比，可有效評估廣告整體的盈虧情況和整個產品盈利占比情況。

ASoAS:代表廣告銷售占總銷售比，可有效評估廣告銷售在整個銷售體系中的貢獻,也可以理解為一個產品的銷售訂單中，對廣告流量的依賴程度。

嚴格來說，ACoS,ACoAS，ASoAS都不是孤立的指標，每個指標也沒有絕對合理的數值水平。所以在進行業務分析時，應該綜合起來看，比如說其實ACoAS是比較直接影響產品毛利率水平的指標，但是它又由ACoS和ASoAS共同決定。有經驗的運營操盤者，會綜合起來分析公司的廣告成本是否合理。

積加ERP的業務看板功能提供了上述這些數據，幫助管理者快速獲取業務決策需要的數據。

二、在店鋪運營上，有邏輯的工作，盡可能自動化完成

電子商務作為互聯網屬性很強的行業，工作的智能化和信息化程度應該越來越高，這個應該是一件達成共識的事情。所以，在亞馬遜運營上，筆者認為，下面的這些“有規律有邏輯”的工作，都應該盡可能地交給系統來完成，以提升運營效率，節省人力成本。

1.訂單邀請信自動化管理

通過設置郵件觸發時間點、內容、郵件主題（產品合理Review邀請、店鋪Feedback邀請），形成邀請信模板，從而有效提升客戶滿意度水平，規避差評，提升店鋪和產品的評分表現。

很多賣家會忽略這個功能，沒有對每個訂單對應的客戶進行維護，事實上，這一舉措可以有效提升客戶滿意，否則業內某知名邀請信軟件，不會賣到動輒年費幾萬的價格了。

下圖為積加ERP內置的自動邀請信功能模板界面。

2.客服工作高效化管理

對亞馬遜客服工作來說，由于平臺對賣家的響應時效要求較嚴，所以銷售體量較大的店鋪，尤其需要對客服工作績效高度關注。

從全局來看，管理層需要關注店鋪訂單、買家消息、績效郵件、Review和Feedback的每日數據情況。

而對工作細節來說，最重要的是對Review和Feedback的監控，每一個低分的Review和Feedback都可以生成待處理任務，自動安排客服處理。

3.數據化管理，使用報表提升運營效率

根據不同的運營需求，我們應該搭建不同維度的運營報表，方便全方位地分析業務：

店鋪運營報表：以店鋪維度呈現銷售數據，分析店鋪表現，進行店鋪業績評估與考核；

品牌運營報表：以品牌維度呈現各品牌產品銷售數據，分析品牌發展趨勢，進行品牌銷售能力考核；

站點運營報表：以站點維度呈現各個國家銷售數據，適合分站點經營的賣家對負責不同站點的團隊進行業績評估與考核；

商品運營報表：實時呈現單個ASIN的銷售、流量、轉化率、廣告、庫存、銷售排名等所有數據，為精品運營提供數據化決策支持。

以上是專業的亞馬遜——積加ERP，從“管理”和“運營”角度，給賣家的幾點效率提升建議。三年以來，積加ERP已經幫助數百位月銷售百萬美金以上的賣家提升效率，實現業務增長。

在8月18日深圳舉辦的知無不言社區第二屆粉絲見面會上，積加ERP攜全新版本“X版”在廣大賣家面前亮相，流暢的界面和優秀的功能演示，吸引了一大批賣家的關注，并且有賣家直呼“這就是我找了很久的系統，我現在就要上線使用！”，大有相見恨晚的感覺。

除了上文提到的直觀業務看板，和強大的運營支持功能之外，積加ERP“X版”還有以下突出的亮點：

1.預警消息：根據庫存產生滯銷、銷量變動、FBA包裹尺寸變化等條件觸發預警消息推送，方便及時處理。

2自定義補貨規則：由于賣家類型、經營策略的差異，賣家之間的補貨邏輯有很大的差別，積加ERP支持自定義補貨規則，適合不同類型賣家的需求。

3.自定義審批工作流：自定義審批流可應用于采購計劃創建、采購單審核、采購單請款、FBA發貨計劃創建、FBA調拔單申請等任意業務流程，靈活匹配不同規模不同組織架構的賣家，在不同的業務部門中進行權責分配與管理。

強大的積加ERP“X版”即將上線銷售，有興趣進一步了解的請添加積加ERP市場美眉的微信。

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！