免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2019-08-28 15:48
亞馬遜索諾賬戶申訴包括操縱評論申訴、賬戶真實性申訴、違規掛靠變體申訴、同套資料關聯申訴、泄露顧客信息申訴、銷售違禁品賬戶申訴、陳年被封老號申訴以及RightOwner被誣告申訴。
1、專業技術申訴前詳細了解進去賬戶所有問題。
2、根據具體情況，詳細指導賣家準備必須提交或者有助申訴的資料。如果是操縱評論申訴客戶，將會有一對一專業技術指導填寫刷單招供表格。如果是真實性申訴客戶，需要準備規定時間內發票，商標證書以及商標授權書。如果是違規掛靠變體/同套資料關聯/泄露客戶信息，需要詳細了解賬戶相關信息，一般不需要準備資料。如果是銷售違禁品，需要詳細了解賣家是否上傳了未經分類審核的產品或者亞馬遜禁止銷售的產品，一般不需要準備資料。陳年被封申訴客戶，需要詳細了解客戶被關店的具體原因，知道客戶準備相關資料。如果是RightOwner被誣告申訴，則需要準備相關證書（商標/專利等）。
3、專業技術根據申訴類型寫申訴信，并手把手指導賣家提交。
4、專業技術會按工作日跟進申訴回復，如果一封未通過，會及時跟進第二封，直至通過。
5、亞馬遜所有站點都有相關申訴解封案例，幫助超過1000個賣家成功解封。
6、申訴業務如果賣家不幸屬于1%行列，我們給全額退款處理，不收辛苦費。
小貼士：了解更多申訴細節，可點擊【服務】獲取
