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2019-08-27 17:26
曾經有亞馬遜個商家這樣向我炫耀：我的商品跟同行比起來也就一般般，甚至成本比他們的還低。但是只要是我的商品沒有出現質量問題，我總是能得到海外客戶的五星好評。海外這些客戶比咱們中國消費者更喜歡對商品進行評價，只要稍微引導一下，當然是能好評如潮。
小編我當時反問這個商家，你用了什么手段來引導客戶好評？
這位商家神秘笑道：除了商品本身的無法做出改變，我平時做店鋪運營的時候，會從幾個方面去改善自己的服務水平，引導客戶進行好評。
下面小編給各位商家朋友們，羅列出來這幾個小技巧，希望能對大家產生幫助。
優質客戶體驗
亞馬遜平臺是一個非常注重客戶體驗的購物平臺，消費者至上的理念一直貫穿始終。我們作為跨境商家應該從一開始就對客戶坦誠。例如，在創建或匹配產品詳細信息頁面時，需要使用唯一的標準標識符（如UPC、EAN或ISBN代碼），并確保產品描述和情況說明清晰易懂。
這樣可以最大程度的幫助客戶進行選購產品，更好的挑選自己想要的產品，提高購物體驗。
郵件索評
有些商家可能因為時間比較忙，沒時間對商品做出有效評價，這時我們商家更應該主動給客戶發郵件，請求客戶對商品做出評價，郵件中還可以包含具體操作步驟的以便于客戶留評。
評價員計劃
亞馬遜官方為了鼓勵商家對購物體驗進行評價，創建了評價員計劃（Early Reviewer program）。
通過這個程序，亞馬遜會隨機聯系一位購買了賣家產品的買家，要求對其產品進行評估。不管結果是好評的還是差評的，買家都會收到一張價值1- 3美元的亞馬遜評價代金券。評價將會出現在亞馬遜網站上，并帶有一個橙色的標志，上面寫著“Early Reviewer Rewards”。
但是參與這項計劃的話，需要向平臺交納一定的費用：每個SKU收取60美元的注冊費用，注冊期限為一年或直到產生5個評價。
以上這三個小技巧是小編整理出來的，如果你有什么好的索評小技巧也可以在留言里面指出。特別是評論員計劃，很多人都不知道有亞馬遜平臺有這項服務，所以說跨境電商商家一定要不斷交流，互相學習。（來源：申麥電商）
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