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2019-08-27 13:47
Shopee平臺取消訂單政策如下：
遲發貨情況下的取消訂單
SLS/YTO/CK1:
（1）超過賣家設定的DTS+3天之后，仍未上傳物流單號，則訂單會被系統自動取消；
（2）貨物抵達倉庫后，若超過DTS+5天之后仍未被倉庫掃描，則訂單會被系統自動取消。
LWE/China Post：
超過賣家設定的DTS+3天之后，仍未點擊發貨，則訂單會被系統自動取消
FAQ
1.已發貨訂單，買家由于自身原因取消訂單，該訂單會被計入未完成訂單率嗎？
無論是買家還是賣家取消訂單，無論取消原因是什么，均會被計入未完成訂單率。
2.賣家由于缺貨等原因無法發貨，可以聯系買家取消訂單嗎？
賣家若通過聊聊聯系買家取消訂單，買家選擇取消原因為“賣家讓我取消”，賣家會被計懲罰計分，建議賣家自行取消訂單。
3.未發貨訂單，多久會被系統自動取消？
在賣家自行設置的DTS（工作日）＋3個（自然日）之后還未發貨的訂單，會被系統自動取消。
4.訂單無攬貨物流更新，多久會被取消訂單？
在賣家自行設置的DTS（工作日）＋5個（自然日）之后還未更新攬貨物流的訂單，會被取消。
5.已發貨訂單被取消，應該怎么做？
（1）如果產品還沒有送達SLS倉庫，請盡快聯系快遞攔截退回；
（2）如果攔截失敗被送達SLS倉庫，在未被掃描之前取消的訂單，會在掃描時被系統識別，之后該貨物會以到付形式退回至賣家；
（3）若訂單已被倉庫掃描之后被取消，那么該訂單無法退回，會按照正常物流程序運送至買家，需要賣家聯系買家協商處理。
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